Ofte stillede spørgsmål om appen Field Service Mobile

Du kan løse dette problem ved at sikre dig, at Kontrolelement for reservationskalender er aktiveret for telefoner og tablets fra den reserverbare ressources reservationsenhed.

Kontrolelementet Reservationskalender kræver visse kolonner i visningen for at gengive alle data. Bedste praksis er at starte fra den indbyggede visning "Reservationer" og bruge "Gem som" i formulardesigneren til at oprette en dublet med de påkrævede kolonner. Der kan foretages ændringer derfra, uden at standardkolonner fjernes. Hvis der mangler et felt, f.eks. "Adresse", i alle reservationer i kalenderen, er det sandsynligt, at arbejdsordretabellen er omdøbt eller ændret, og kontroelelementet Kalender kan ikke finde adressekolonnerne. Tilføj de rette felter fra det omdøbte objekt i visningen igen.

Mobilappen kan anbefale adresser, mens teknikere indtaster dem i en arbejdsordre med forbindelse til internettet. Adresseforslag gør indtastning af data hurtigere og mere nøjagtig.

Aktivér adresseanbefalinger ved at gå til appen Field Service>Indstillinger>Field Service-indstillinger>Anden sektion og derefter angive Aktivér adresseforslag til Ja.

Når mobilbrugeren ikke har internetadgang, kan brugeren vælge Rediger for at angive adressefelter manuelt.

Kortknappen Hent vejledning kan ikke konfigureres i øjeblikket. Derved startes enhedens standardkortudbyder.

Under søgning fra offlineprogrammet søges der efter data i den lokale enhedsdatabase, som er defineret i Mobile Offline-profilen.

Kommandoer, der ikke understøttes i offlinetilstand, er skjult fra brugergrænsefladen, når programmet er overgået til offlinetilstand. Du kan finde en liste over offline-understøttede kommandolinjeindstillinger i Funktioner og begrænsninger for Mobile Offline.

Normalt medtages reservationsstatustabellen ikke i Mobile Offline-profilen. Kontrollér din offlineprofil, medtag alle poster fra tabellen med reservationsstatus, og publicer den igen.

Denne fejl kan opstå, når der er installeret flere Dynamics 365-apps i dit miljø.

Sådan løses dette problem:

1. Kontrollér, at brugeren er tildelt sikkerhedsrollen Field Service-ressource og feltsikkerhedsprofilen.
2. Rediger Field Service - Ressource sikkerhedsrolle, og tildel læserettigheder til objektet Konfiguration af masterobjektrouting i Brugerdefinerede objekter.
3. Rediger sikkerhedsrollen Field Service - Ressource, og tildel læserettigheder til objektet Ruteregelsæt under fanen Servicestyring.

Hvis du får denne meddelelse, kan du prøve følgende trin:

1. Vælg menuikonet i øverste venstre hjørne, og angiv Vis apps, der ikke må bruges til produktion til Ja. På listen vises som standard produktionsapps, og du bruger måske en prøve- eller sandkasseapp.
2. Kontrollér, at du har den korrekte sikkerhedsrolle (Field Service - Ressource), og at sikkerhedsrollen er tildelt Field Service Mobile-appen. Hvis du bruger en brugerdefineret sikkerhedsrolle, skal du sikre dig, at rollen har adgang til appmodulet.
3. Log på igen, træk skærmen ned for at opdatere, og vent i mindst et par minutter.
4. Kontrollér, at appmodulet i Dynamics 365 har Primær afspiller angivet som Field Service (Dynamics 365).

Hvis du ikke løser problemet ved at fuldføre disse trin, skal du sende en supportanmodning.

Denne til/fra-knap vises kun, når brugere har adgang til organisationer, der ikke er produktionsorganisationer. Kontrollér adgangen for brugeren i den ønskede ikke-produktionsorganisation, og log på applikationen igen.

Ja, frontlinjemedarbejdere, der er aktiveret som Microsoft Entra B2B-samarbejdspartner (gæst) kan få adgang til mobilappen ved at skifte til gæstlejeren.

Hvis en gæstebruger har brug for at få adgang til programmet med en personlig konto, skal du bruge et formateret dybt link til at få adgang til gæstelejeren.

https://apps.powerapps.com/mobile/redirect?appid=<app-id>&tenantid=<tenant-id>&playerchannel=FieldServiceMobile&sourceurl=https%3A%2F%2F<org-url-without-https>%2Fmain.aspx%3Fappid%<app-id>

Ja. Hvis du vil oprette forbindelse til slutpunkter i et specifikt datacenter, skal du vælge Områdeindstillinger fra den første logonskærm for appen.

Dialogboksen Områdeindstillinger giver brugeren mulighed for at vælge det ønskede slutpunkt.

Ja, Field Service (Dynamics 365)-appen er tilgængelig i Apple og Lenovo-markedsappbutikker i Kina.

Nogle gange kan du måske ikke se den rette reservationsformular. Du kan muligvis se en skærm, der ligner følgende billede.

Hvis du kan se noget lignende det foregående skærmbillede, får du vist reservationsformularen og ikke den kombinerede formular til reservation og arbejdsordre.

Du kan løse dette problem ved at logge på mobilappen som en bruger, der har sikkerhedsrollen Field Service - Ressource. Sørg også for, at den rette formular (den mobiloptimerede reservations- og arbejdsordreformular) er knyttet til reservationsobjektet i appdesigneren.

Sådan aktiveres felter, der udvides automatisk:

1. Angiv formulardesignergrænsefladen for det objekt, der indeholder det tekstfelt med flere linjer, du vil udvide.
2. Vælg det ønskede tekstfelt med flere linjer.
3. Vælg indstillingen "Udvid automatisk for at udfylde den tilgængelige plads" i feltegenskaberne.
4. Gem og publicer.

Bemærk! Når du bruger den tidligere formulardesigner, er der en begrænsning på kun ét tekstfelt pr. fane, der automatisk kan udvides. Skift til den moderne designer for at aktivere mere end ét felt.

Denne fejl er tegn på et timingproblem, når du bruger synkrone OnSave-hændelser. Med udgangspunkt i version 8.8.88.56 af appmodulet Field Service Mobile bruges AsyncOnSave til at afhjælpe valideringsfejl i forbindelse med standardscripts. Hvis brugerne fortsat kan se denne fejl, skal du evaluere brugerdefinerede valideringer og bruge OnChange-hændelser. Du kan finde flere oplysninger i fejlfindingsvejledningen

Mens du arbejder med brugerdefinerede formularer, kan der være flere årsager til funktionsproblemer. Gennemse eventuel ny forretningslogik, der er føjet til formularen, og kontrollér også, at alle de felter, der kræves af den indbyggede forretningslogik, stadig er tilgængelige i formularen. Et påkrævet felt på Arbejdsordreprodukt er f.eks. feltet Arbejdsordre. Dette felt skal være til stede for at gemme og overføre alle hele klientvalideringen, mens du arbejder offline.

Der er to almindelige årsager til, at standardberegninger af tid og rejse ikke opdateres i mobilapplikationen.

1. Hvis du bruger et tilpasset appmodul, opretholdes standardforretningslogikken ikke. Se Tilføje et brugerdefineret appmodul i Field Service Mobile-appen.
2. Hvis et obligatorisk tidsfelt, f.eks. start- eller sluttidspunkt, er blevet fjernet fra reservationsformularen, kører logikken til opdatering af disse felter ikke korrekt.

I mobilappen kan brugerne sende feedback fra venstre navigationsrude. Administratorer kan se denne feedback via Microsoft Administration ved at gå til Tilstand>Productfeedback. Feedback kommer fra appen "Dynamics 365 Field Service Mobile". Få mere at vide om Microsoft-feedback til din organisation.