Sende feedback på vidensartikler

Du kan nemt give feedback på videnartikler ved hjælp af bedømmelse af vidensartikler. Lederne af vidensstyringen kan registrere og gennemgå feedback på artiklerne for at forbedre og vedligeholde en relevant videnbase.

Vidensartikler kan knyttes til hændelsestyper, aktiver eller produkter. De vises i sektionen Sammenkædede artikler. Videnartikler, der er knyttet til arbejdsordrer, vises under fanen Reference.

Når du åbner en artikel, kan du vælge enten indstillingen Tommelfinger op eller Tommelfinger ned for at angive, om artiklen var nyttig. Hvis du vælger indstillingen Tommelfinger ned, vises feltet Kommentarer, hvor du også kan indtaste din feedback på artiklen.

Værdien ud for ikonet Tommelfinger op repræsenterer ikke det samlede antal synes godt om for en artikel. Det viste tal kan variere fra 0 til 1 og kan indeholde decimaler, f.eks. 0,75. Denne bedømmelse angiver værdien ved siden af ikonet Tommelfinger op, der angiver gennemsnitlig bedømmelse af artiklen baseret på feedback, og antallet af bedømmelser, der er modtaget.