Del via

Betjening af Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) (i det lokale miljø)

  • Artikel

Når du administrerer Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), kan du sikre tilgængelighed for dine brugere ved at overvåge serverstatus og ydeevne, udføre fejlfinding og planlægge gendannelse efter nedbrud.

Løbende vedligeholdelse af Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) omfatter handlinger som f.eks. opdatering, tilpasning, overvågning og flytning eller omkonfiguration af Dynamics 365 Server og nødvendige eller valgfrie teknologier som f.eks. SQL Server og SharePoint.

Advarsel

Handlinger, der kræver omfattende databasetransaktioner, kan ikke køre samtidigt. Dette omfatter følgende handlinger:

  • Klargøring af sprogpakke
  • Import af en løsning
  • Udgiver tilpasninger
  • Databaseopdateringer (kun Customer Engagement (on-premises))
  • Løsningsopdateringstransaktioner (kun Dynamics 365 for Customer Engagement)

Kendte problemer med Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Fejl i plug-in eller Dynamics 365-API-kald til fejl i sandkassetjenesten

Hvis der er en plug-in-fejl i en plug-in, der er registreret i sandkassetilstand, kan logføres følgende undtagelse muligvis:

Meddelelse: System.ServiceModel.Security.SecurityNegotiationException: Et opkald til SSPI mislykkedes, se den indre undtagelse. ---> System.Security.Authentication.AuthenticationException: Et opkald til SSPI mislykkedes, se den indre undtagelse. ---> System.ComponentModel.Win32Exception: The target principal name is incorrect --- End of inner exception stack trace --- at System.Net.Security.NegoState.StartSendAuthResetSignal(LazyAsyncResult lazyResult, Byte[] message, Exception exception) at System.Net.Security.NegoState.StartSendBlob(Byte[] message, LazyAsyncResult lazyResult)

Hændelseslog kan registrere denne hændelse, når problemet opstår:

Kerberos-klienten modtog en KRB_AP_ERR_MODIFIED fejl fra serveren SVC.[REDACTED – Sandkassetjenestekonto]. Det anvendte destinationsnavn var vært/[REDACTED-destinationsserver]. Dette angiver, at destinationsserveren ikke kunne dekryptere den billet, der leveres af klienten. Dette kan forekomme, når SPN (destinationsserverens hovednavn) er registreret på en anden konto end den konto, som destinationstjenesten bruger. Kontrollér, at SPN'et for destinationen kun er registreret på den konto, der bruges af serveren. Denne fejl kan også opstå, hvis adgangskoden til måltjenestens konto er en anden end den, der er konfigureret på Kerberos Nøgledistributionscenter for den pågældende måltjeneste. Sørg for, at tjenesten på serveren og KDC begge er konfigureret til at bruge den samme adgangskode. Hvis servernavnet ikke er fuldt kvalificeret, og destinationsdomænet ([REDACTED CX DOMAIN]) ikke er det samme som klientdomænet ([REDACTED CX DOMAIN]), skal du kontrollere, om der er identiske navngivne serverkonti i disse to domæner, eller bruge det fuldt kvalificerede navn til at identificere serveren

Dette problem opstår, når to eller flere Windows-servere kører Dynamics 365 Customer Engagement-alt i én-serverrollen i installationen. Dette problem opstår kun med Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) version 9.1.

Du kan løse problemet ved at benytte en af følgende fremgangsmåder.

  • Opdeling af alt i én-serverroller (anbefales):
  • Konfigurer følgende tjenestekonti til at bruge den samme adgangskode (anbefales ikke):
    • Id-konto for IIS-programgruppen(w3wp)
    • Tjenestekonto til asynkron behandling

Bemærk

Når du har implementeret denne løsning, kan du fortsætte med at modtage hændelser i Logbog, der er relateret til dette problem. Du kan identificere disse hændelser, når opkaldsstakke indeholder nøgleordet Isandboxhost.ping. Dette er et kendt problem, og når det sker, kan hændelserne ignoreres.