Krav til webprogram
Dette afsnit indeholder hardware- og softwarekrav til Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) og til Dynamics 365-web- og mobilenhedsklientprogrammer.
Hardwarekrav til Customer Engagement (on-premises)-webprogram
I følgende tabel vises minimumkravene og de anbefalede hardwarekrav til Customer Engagement (on-premises)-webprogrammet.
| Komponent | Minimum | Anbefales |
|---|---|---|
| Processor | 1,9 gigahertz (GHz) x86- eller x64-bit dual core-processor med SSE2-instruktionssæt | 3,3 GHz (gigahertz) eller hurtigere 64-bit dual core-processor med SSE2-instruktionssæt |
| Hukommelse | 2 GB RAM | 4 GB RAM eller mere |
| Skærm | Super VGA med en opløsning på 1024 x 768 | Super VGA med en opløsning på 1024 x 768 |
Kørsel af Customer Engagement (on-premises) på en computer med mindre end de anbefalede krav kan medføre utilstrækkelig ydeevne. Tilfredsstillende ydeevne kan desuden opleves ved at køre systemer, der anvender en anden hardwarekonfiguration end dem, der er offentliggjort her – for eksempel et system med en moderne quad core-processor, lavere clock-hastighed og mere RAM.
Netværkskrav
Customer Engagement (on-premises) er udformet til at fungere bedst over netværk, der har følgende elementer:
Båndbredde på over 50 KBps (400 kbps)
Ventetid på under 150 ms
Bemærk, at disse værdier er anbefalinger og ikke garanterer tilfredsstillende ydeevne. De anbefaled eværdier er baseret på systemer, der bruger standardformularer, der ikke er tilpasset. Hvis du fortager betydelige tilpasninger af standardformularer, anbefaler vi, at du tester formularsvaret for at forstå kravene til båndbredde. Flere oplysninger: Kontrollere netværkskapacitet og overførselshastighed for Dynamics 365 for Customer Engagement-apps-klienter
Netværkskrav, når du bruger den interaktive servicehuboplevelse i Customer Engagement (on-premises)
Den interaktive servicehuboplevelse i Customer Engagement (on-premises) er udformet til at fungere bedst over netværk, der har følgende elementer:
Båndbredde, der er større end 1 megabit pr. sekund (125 KBps/kilobyte pr. sekund)
Ventetid på under 150 ms
Bemærk, at de foreslåede netværkskrav indeholder metadataoverførslen, der skal bruges til den første kørsel eller nyligt udgivne tilpasninger. Den interaktive servicehub i Customer Engagement (on-premises) kræver typisk mere båndbredde, når metadata skal downloades. Disse værdier er anbefalinger og garanterer ikke tilfredsstillende ydeevne. Værdierne er baseret på systemer, der bruger standardformularer, der ikke er tilpasset. Hvis du fortager betydelige tilpasninger af standardformularer, anbefaler vi, at du tester formularsvaret for at forstå kravene til båndbredde.
Understøttede versioner af Internet Explorer og Microsoft Edge
I følgende tabel beskrives de Windows- og Internet Explorer- eller Microsoft Edge-versioner, der understøttes til brug med Customer Engagement (on-premises)-webprogrammet.
| Windows-version | Internet Explorer 10 | Internet Explorer 113 | Microsoft Edge |
|---|---|---|---|
| Windows 10 | Understøttes ikke1 | Ikke understøttet | Understøttet |
| Windows 8.1 | Understøttes ikke1 | Ikke understøttet | Ikke understøttet |
| Windows 8 | Begrænset understøttelse2 | Understøttes ikke1 | Understøttes ikke |
| Windows 7 | Begrænset understøttelse2 | Ikke understøttet | Ikke understøttet |
1 Denne version af Windows understøtter ikke versionen af Internet Explorer. Flere oplysninger. Internet Explorer 11 – Ofte stillede spørgsmål til IT Pros
2 understøttes med det klassiske webprogram. Understøttes ikke i Unified Interface-apps.
3 Kontrollér kravene til individuelle apps, f.eks. Programkrav til Kundeservicehub. Understøttelse af Microsoft Internet Explorer 11 er frarådet. Det anbefales, at du bruger Microsoft Edge. Flere oplysninger: Meddelelse om udfasning
Vigtigt
Selvom du muligvis kan bruge Internet Explorer 8, Internet Explorer 9 eller en Internet Explorer and Windows-kombination, der ikke understøttes i den forrige tabel, anbefales disse webbrowsere ikke, og de understøttes ikke med denne version af Customer Engagement (on-premises).
Du kan øge indlæsningstider på sider med datalister ved hjælp af plug-ins eller andre udvidelser fra tredjepart i browseren.
Understøttede webbrowsere, der ikke er Internet Explorer
Dynamics 365 for Customer Engagement-webprogrammet kan køre i en af følgende webbrowsere, der kører på de angivne operativsystemer:
Mozilla Firefox (seneste offentligt tilgængelige version), der kører på Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 eller Windows 7
Google Chrome
- Google Chrome (nyeste offentligt udgivne version), der kører på Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 eller Google Nexus-tablet
- Google Chrome (seneste offentligt tilgængelige version), der kører på Mac OS X 10.8 (Mountain Lion), 10.9 (Mavericks) eller 10.10 (Yosemite)
Apple Safari (seneste offentligt tilgængelige version), der kører på Mac OS X 10.8 (Mountain Lion), 10.9 (Mavericks), 10.10 (Yosemite) eller Apple iPad
Hvis du vil finde den nyeste version af disse webbrowsere, skal du gå til softwareproducentens websted.
Vigtigt
- Du kan øge indlæsningstider på sider med datalister ved hjælp af plug-ins eller andre udvidelser fra tredjepart i browseren.
- Mozilla Firefox ESR-versioner (Extended Support Release) understøttes ikke.
Understøttede versioner af Office
Hvis du vil bruge Customer Engagement (on-premises) sammen med Microsoft Office-integrationsfunktioner, f.eks. Eksportér til Excel og Brevfletning, skal en af følgende Microsoft Office-versioner være installeret på den computer, der kører Customer Engagement (on-premises)-webprogrammet:
Office 365
Office 2016
Office 2013
Office 2010
For at få fuld integration af Office 365-funktioner med Customer Engagement-apps og Customer Engagement-apps (i det lokale miljø) skal du have Office 365 Enterprise E3 eller nyere. Skype for Business PSTN-opkald og -møder kræver Office 365 Enterprise E5. Andre Office 365-planer understøttes ikke. Du kan finde flere oplysninger om licenser og priser i:
Udskrivning af rapporter
Reporting ServicesMicrosoft ActiveX-kontrolelementet kræves for at udskrive rapporter. Hvis du forsøger at udskrive en rapport, og kontrolelementet ikke er installeret, bliver du bedt om at installere det. Denne installationspakke hedder RSClientPrint.cab, og den kan findes på SQL Server Reporting Services-serveren under <drive>:\Program files\Microsoft SQL Server\<MSSQL>\Reporting Services\ReportServer\bin.