Lær at skelne mellem fejl i behandling af mails og at handle på vigtige beskeder
Bemærk
Hvis du har aktiveret tilstanden Kun Unified Interface, skal du gøre følgende, før du bruger procedurerne i denne artikel:
- Vælg Indstillinger (
) på navigationslinjen. - Vælg Avancerede indstillinger.
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) genererer advarsler, hvis der opstår fejl under behandling af mails. En fejl kan klassificeres på basis af fejltype og om fejlen drejer sig om en mail, en postkasse eller en mailserverprofil.
I følgende tabel vises forskellen mellem permanente og midlertidige fejl.
| Permanente fejl | Midlertidige fejl |
|---|---|
| Disse fejl er permanente og kan opstå, hvis midlertidige fejl ikke løses efter et par forsøg. | Disse fejl er midlertidige og løses muligvis automatisk efter et par forsøg. |
| Når disse fejl opstår, stoppes mailbehandling for de berørte postkasser. Disse kræver en korrigerende handling af postkasseejeren eller en Customer Engagement (on-premises)-administrator. | Disse fejl kræver ikke nødvendigvis en korrigerende handling fra en Customer Engagement (on-premises)-bruger, men vi anbefaler, at du kigger på disse. |
| Administratorerne og brugere får beskeder på deres beskedvæg, om at de skal gribe ind og starte mailbehandling. | Administratorer og brugere får besked på beskeder om disse fejl på deres beskedvæg, men de skal ikke foretage dig noget. |
Brug nedenstående tabel til at skelne mellem fejl på mailniveau, postkasseniveau og mailserverprofilniveau og om korrigerende handling er nødvendig.
| Fejl på mailniveau | Fejl på postkasseniveau | Fejl på mailserverprofilniveau |
|---|---|---|
| Disse er fejl i forbindelse med en mailbesked. | Disse er fejl i forbindelse med en postkasse. | Disse fejl kan opstå for en eller flere postkasser. |
| De påvirker ikke behandlingen af andre mails. | Ejeren af postkassen får besked på beskedvæggen, og vedkommende skal foretage korrigerende handlinger. | Ejeren af den tilknyttede mailserverprofil får besked på beskedvæggen, og vedkommende skal foretage korrigerende handlinger. |
| Beskederne for disse vises i beskedsektionen i mailformularen. | Beskeden vises også i den relevante postkasseformular. | Ejerne af den postkasse, der er påvirket, får også besked på sin væg, men de skal ikke foretage sig noget. |
Få vist beskeder
Beskederne vises på beskedvæggen eller under Beskeder i posterne for postkassen eller mailserprofilen. I følgende tabel vises det, hvordan du kan få vist beskeder og de handlinger, du kan foretage dig i forbindelse med disse beskeder.
| To | Skal du gøre dette |
|---|---|
| Få vist alle beskeder | Gå til Salg>Advarsler. - Hvis du vil slette alle beskeder på én gang, skal du klikke eller trykke på Slet alle beskeder-ikonet på beskedvæggen. - Hvis du kun vil have vist advarsler eller oplysninger, skal du klikke eller trykke på Fejl, Advarsler eller Oplysninger. Hvis du også synkronisere aftaler, kontaktpersoner og opgaver via serversidesynkronisering, får du vist beskeder for følgende : - Hvis der bliver fundet én eller flere dubletposter i Customer Engagement (on-premises), når der gemmes en post fra Exchange til Customer Engagement (on-premises). - Hvis der opstår en planlægningskonflikt, når du gemmer en aftale fra Exchange til Customer Engagement (on-premises), fordi en postkasse ikke er tilgængelig på det pågældende tidspunkt. - Hvis der findes tidligere sammenkædede elementer for en bestemt postkasse. Du bliver bedt om at gøre noget ved fejlene i forbindelse med aftale-, kontakt- og og opgavesynkronisering. |
| Få vist beskeder for postkasse | 1. Gå til Indstillinger>Mailkonfiguration. 2. Klik på Postkasser. 3. Åbn en postkassepost, og, på den venstre navigationslinje under Fælles, klik eller tryk på Beskeder. |
| Få vist beskeder, der er specifikke for en mailserverprofil | 1. Gå til Indstillinger>Mailkonfiguration. 2. Klik på Mailserverprofiler. 3. Åbn en mailserverprofilpost, og, på den venstre navigationslinje under Fælles, klik eller tryk på Beskeder. |
Bemærk
Hvis du ikke vil modtage beskeder, kan du deaktivere dem fra dialogfeltet Systemindstillinger – fanen e-mail ved at fjerne markeringen i afkrydsningsfelterne for beskeder.