Del via


Brug Copilot-filtre

Copilot-filtre hjælper dig med at oprette svar baseret på et bestemt sæt emner. Filtre giver en øjeblikkelig kontekst og reducerer risikoen for, at du får svar, når du bruger Copilot.

Bemærk

Det anbefales, at det relevante vidensindhold er tilgængeligt for de filtre, du har angivet, så du kan se de forventede svar.

Administratorer kan konfigurere forskellige filterindstillinger for dig. Følgende handlinger kan anvendes på baggrund af filterindstillingerne::

  • Du kan vælge filtre for at finjustere de responser, der oprettes af Copilot.
  • Få vist og redigere automatiserede filtre. Disse filtre anvendes på baggrund af den aktuelle post, du har åbnet. Ellers fungerer disse filtre i baggrunden, og du kan ikke få vist eller redigere dem.

Organisationen har f.eks. flere afdelinger, og du arbejder kun med kreditkortrelaterede forespørgsler. Hvis du anvender kreditkortfilteret, henter Copilot kun det relevante kreditkortindhold fra videnskilden, som derefter bruges til at oprette responser.

Hvis automatiserede filtre er aktiveret for sagen på baggrund af placeringen af kundens konto, anvender Copilot automatisk filteret, når du åbner sagen. Du kan ændre filtre efter behov.

Når begge filtre anvendes, genererer Copilot responser baseret på begge filtre.

Du skal udføre følgende trin for at anvende et filter:

  • Vælg Filtre i ruden Copilot. Menuen Vælg filtre vises.
  • Vælg de krævede muligheder. Du kan også søge efter en filterindstilling.
  • Vælg Anvend.

Når du har angivet et filter, kan du udføre følgende handlinger:

  • Når Copilot genererer nye svar, eller når du ændrer filterkonfigurationen, vises der en meddelelse om, at filtre anvendes i ruden Copilot.
  • Der vises en visuel indikator med antallet af valgte filterindstillinger ud for Filtre.
  • Der vises en visuel indikator for det automatiserede filter.
  • De filtre, der indstilles, anvendes til at stille et spørgsmål, oprette et udkast til en chat og sende en mail.
  • Filteret gemmes. Du behøver ikke at angive filteret, hver gang du logger på.

Se også

Aktivere funktioner i ruden Copilot