Bruge flowconnectorer

Bemærk

Oplysninger om tilgængelighed af funktioner er følgende.

Dynamics 365 Contact Center - integreret	Dynamics 365 Contact Center - enkeltstående	Dynamics 365 Customer Service
Nej	Ja	Ja

Flowconnectorer giver dig mulighed for at udløse Power Automate-flow. Du kan bruge handlingerne et vilkårligt antal gange på tværs af forskellige makroer til at automatisere og udføre handlinger, der er relateret til Omnikanal til Customer Service og Customer Service workspace.

Power Automate-flowtilladelser

Når du bruger Power Automate-flow, skal du sikre dig, at der er en gyldig forbindelse, og at medarbejderne har tilstrækkelige tilladelser til at køre flowet. Se: Administrere ejere og brugere på Microsoft-listeflows med Power Automate.

Bemærk

• Makroen Kør flow returnerer ikke en outputparameter som en dynamisk værdi, der kan bruges i makroen.
• Du skal logge på flowet for hver makro, der køres.

Kør flow

Denne handling udløser Power Automate-flows ved hjælp af makroer i helpdesk-medarbejderscripts og indeholder følgende felter.

Felt	Beskrivelse
Objektets logiske navn	Angiv det logiske navn på det objekt, som du vil tilknytte. Alle Microsoft Dataverse-objekter, f.eks. Konto, kan bruges på basis af forretningsbehov.
Objektpost-id	Angiv objektpost-ID'et for det objekt, som du vil tilknytte. Id'er eller slugs, f.eks. {customerRecordId}, kan bruges. Mens dette felt er mærket som objektpost-id, kan alle værdier, der skal behandles, overføres. Mens feltet er obligatorisk, behøver værdierne ikke at fungere, medmindre de kræves af flowlogikken.
Vælg flow	Angiv det obligatoriske Power Automate-flow. Kræver øjeblikkelige cloudflows med Når en post vælges, udløses flowet. Eksisterende flows med de rette tilladelser vises på rullelisten.

Eksempel: Udløs et Power Platform-flow

Udfør følgende trin for at oprette en makro, der overfører kontaktoplysningerne fra en sag til et Power Automate-flow. Flowet henter kontaktpersonens by og overfører den til MSN Vejr. Når vejrdataene er hentet, opretter flowet en opgave med navnet på byen og vejret i Fahrenheit.

1. Tilføj handlingen kør flow med følgende attributter:
   • Objektets logiske navn:Contact
   • Objektpost-id: ${anchor._customerid_value}
   • Vælg flow: Vejrflow
2. Tilføj flowdefinitionen Når en post markeres med følgende attributter:
   • Miljø: Standard
   • Tabelnavn: Kontakt
3. Tilføj Hent aktuel vejrudsigt med Lokation angivet til Address 1: City og Enheder angivet til Imperial.
4. Tilføj en ny række med følgende attributter:
   • Tabelnavn: Opgaver
   • Emne: Den aktuelle temperatur i dag i Address 1: City er Temperature F.

Bruge betingelseskontrolelementet til implementering af logik

Du kan bruge Betingelse-kontrolelementet til implementering af logik i makroer. Du kan vælge kontrolelementet Betingelse i gruppen Indbygget kategori.

Eksempel: Kontrollér, om en sag har høj prioritet

Følgende eksempel er en makro, der bruger kontrolelementet Betingelse til at kontrollere, om sagen har høj prioritet. Hvis sand, opdateres feltet Eskaleret til Ja af makroen. Hvis Falsk, opdateres beskrivelsen af sagen i makroen.