Del via

Administrere adgang til dashboardet Igangværende samtaler

  • Artikel

Gælder for: Dynamics 365 Contact Center – kun enkeltstående og Dynamics 365 Customer Service

Hvis du vil have adgang til dashboard til igangværende Omnikanal-samtale, skal du tildele rollen Omnikanal-tilsynsførende til brugere. Hvis du vil vide mere, skal du se Tildel roller, og aktivér brugere til Omnikanal til kundeservice.

Når brugerne har fået adgang, er Dashboard til igangværende Omnikanal-samtale tilgængeligt i Unified Service Desk og i appen Omnikanal til kundeservice på internettet.

For Unified Service Desk skal du føje brugere til konfigurationen for tilsynsførende, før dashboardet bliver tilgængeligt under appfanen Startsession. Du kan få mere at vide under Føj brugere til konfiguration for tilsynsførende.

Få vist og forstå dashboard til igangværende Omnikanal-samtaler.