Customer Insights - Journeys tilknytte sporingsmekanik
Vigtige oplysninger
Fra og med den 10. oktober 2024 vil links i meddelelser, der blev sendt mere end seks måneder tidligere, ikke længere give sporingsresultater, men ellers fungere korrekt. Links i meddelelser, der er sendt mindre end seks måneder tidligere, fortsætter med at generere sporingsanalyser.
Når du udfører kundekampagneforløb, erstattes alle relevante hyperlinks med sporbare links. Hvis indholdet af en meddelelse er HTML, opretter vi også en usynlig pixel inde i meddelelsesteksten. Den usynlige pixel er nødvendig for at afgøre, om en bruger har klikket på et link eller åbnet meddelelsen.
Erstattede links har følgende format:
https://[geo-specific].dynamics.com/api/orgs/[hashed organization-identifier]/r/[link identifier]
Links erstattes, når følgende betingelser er opfyldt:
- Linkene er ikke markeret som kan ikke-spores i meddelelseseditoren.
- Modtagerens kundeprofil angiver, at kunden har givet sit samtykke til sporing.
Når modtageren vælger et link eller åbner en meddelelse med en sporingspixel, sker der to ting:
- Modtageren omdirigeres til den oprindelige URL-adresse.
- Linkets klikinteraktion registreres.
Hvis modtageren tidligere har fravalgt sporing, genereres interaktionen som anonym. Når modtageren har fravalgt, lagres der ikke en reference til en kundeprofil i interaktionen. Samtykket til sporing cachelagres i 24 timer, hvilket betyder, at interaktionen kan gemmes som ikke-anonym, selvom kunden har fravalgt det inden for de seneste 24 timer.
Bemærk
Alle links, der genereres i tekstmeddelelseskanalen, forkortes, uanset om de erstattes med sporingslinks.
Se også
Administrere indstillinger for brugeroverensstemmelse i Customer Insights - JourneysAdministrere samtykke for mail og sms'er i Customer Insights - Journeys