Oversigt over administration af kundeemne

Kundeemnestyring refererer til det sæt af funktionaliteter i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, der giver marketingfolk mulighed for at administrere end-to-end kundeemnelivscyklus med succes. Forskellige funktioner er en del af dette område, herunder:

1. Funktioner til at identificere de bedste kundeemner og videregive dem til salgsteamet.
   • Pointmodel for kundeemner
   • Kvalificering af kundeemne
2. Funktioner til at indlæse efterspørgslen.
   • Kundeemne og mulighedsskabelse i forløb
   • LinkedIn Lead Gen
3. Funktioner til at tildele arbejde til dit salgsteam.
   • Opgaveskabelse i forløb
   • Telefonopkald skabelse på forløb
   • Salgsaktiviteter skabelse i forløb

Sammenligning af udgående marketing og Customer Insights - Journeys kundeemnestyring

Der er et par funktionalitetsforskelle vedrørende kundeemnestyring i udgående marketing kontra i Customer Insights - Journeys.

Areal	Funktion	Udgående marketing	Customer Insights - Journeys
Identificer de bedste kundeemner og videregive dem til salgsteamet	Kundeemnescore: demografiske data og engagementsdata	Ja	Ja
Identificer de bedste kundeemner og videregive dem til salgsteamet	Kundeemnescore: destination til målgruppe	Nej	Ja
Identificer de bedste kundeemner og videregive dem til salgsteamet	Kundeemnescore: klassifikation	Ja	Ja
Identificer de bedste kundeemner og videregive dem til salgsteamet	Kundeemnescore: Inkluder kun kundeemner med et bestemt samtykkeniveau	Ja	Nej
Identificer de bedste kundeemner og videregive dem til salgsteamet	Kundeemnekvalifikation: signalér til dit salgsteam, at et kundeemne er klar*	Ja	Ja
Indlæs efterspørgslen	Oprettelse af kundeemner	Ja	Ja
Indlæs efterspørgslen	Oprettelse af salgsmulighed	Nej	Ja
Indlæs efterspørgslen	LinkedIn Led Gen	Ja	Nej
Tildel arbejde til dit salgsteam	Opret telefonopkald	Ja	Ja
Tildel arbejde til dit salgsteam	Opret opgave	Ja	Ja
Tildel arbejde til dit salgsteam	Opret aftale	Ja	Nej

Vigtigt

• I realtidsforløb er en af de vigtigste forskelle fra udgående marketing, hvordan marketingfolk signalerer til deres salgsteam, at et kundeemne er klar. I Customer Insights - Journeys, er der en ny selvstændig funktion (kvalifikation) til at definere kriterierne og handlingerne, når et kundeemne er klar til salg.
• Den nye kvalifikationsfunktion giver marketingfolk mulighed for at skabe mere sofistikerede kvalifikationsbetingelser. Få mere at vide: Kvalificer de bedste kundeemner