Ofte stillede spørgsmål til ansvarlig AI til kampagneforløbscopiloten
Disse ofte stillede spørgsmål om ansvarlig AI beskriver AI-påvirkningen af Dynamics 365 Customer Insights - Journeys's forløbets copilotfunktion.
Hvad er forløbets copilot?
Forløbets copilot giver dig mulighed for at bruge almindelige ord og sætninger til at beskrive, hvilket marketingforløb du ønsker at skabe. Segmentet eller triggeren skal allerede eksistere i dine data, men kan også være i en kladdetilstand. Når du har skrevet og indsendt en erklæring, oversætter tjenesten den til en forespørgsel ved hjælp af oplysninger indsamlet fra segmenterne og udløserne og opretter pladsholdere for dit indhold. Hvis du er tilfreds med den foreslåede rejse, kan du gå videre og vælge "Opret rejse" og lande på lærredet for yderligere redigering, såsom at ændre ventetiden mellem beskeder og tilføje indhold til dine kanaler.
Hvad kan jeg anmode om fra rejse-copiloten?
For det mest succesfulde resultat skal du skrive prompter, der specificerer dit mål publikum eller den udløser, der skal starte rejsen. Angiv derefter, hvilke handlinger du ønsker, at rejsen skal følge.
Nogle eksempler:
- Send en personlig besked til kontakter via e-mail, push eller SMS en time efter, de har udfyldt en formular.
- Når en kontakt tilmelder sig en marketingbegivenhed, skal du sende dem påmindelsesmails, indtil de tjekker ind til begivenheden.
- Send en kampagne-e-mail rettet mod loyalitetsmedlem og opfølgning baseret på, om der klikkes på et e-mail-link.
Her er nogle eksempler, der ikke virker:
- Skab en tre-trins plejerejse med intro, opvarmning og opfordring til handling for nye kundeemner.
- Hvorfor? : Fordi denne prompt ikke indeholder nogen omtale af en udløser eller et segment, som Copilot kan søge i din database.
- En bedre version : Opret en tretrins plejerejse, der er målrettet mod det nye kundeemnesegment med en introduktion, opvarmning og opfordring til handling.
Hvad er systemets muligheder?
Forløbets copilot er baseret på en maskinel indlæringsmodel, der kaldes GPT-4. GPT-4, der er trænet i et stort antal teksteksempler fra internettet, opretter ny tekst på engelsk, der ser ud og lyder som en tekst, der er skrevet af et menneske.
Det eneste tidspunkt, en bruger reviderer de prompter, du har bruge i forløbets copilot, er, hvis du rapporterer det til Microsoft (ved hjælp af en hurtig feedbackundersøgelse , der er indbygget i copilot-funktionen). Denne feedback vil hjælpe med at forbedre forslagene, som copilot kommer op i fremtiden.
Hvad er systemets tiltænkte brug?
Rejsecopilot-funktionen er beregnet til at sætte gang i rejsens skabelsesprocessen uden at skulle lære alle ins og outs af rejseorkestrering. Den enkleste måde at tænke det på er, at rejsecopiloten er en minilærer til rejseskabelse.
Hvordan blev rejsecopiloten evalueret? Hvilke metrikværdier bruges til at måle ydeevnen?
Forløbets copilot har gennemgået omfattende test, før funktionen blev udgivet. Det er afhængig af brugerfeedback for at rapportere upassende indhold. Hvis du støder på upassende indhold, der genereres, kan du rapportere det til Microsoft ved hjælp af denne feedbackformular: Rapportér misbrug. Din feedback er med til at forbedre funktionaliteten.
Microsoft kan deaktivere funktionen til forløbets copilot for udvalgte kunder, hvis der registreres misbrug af funktionaliteten.
Hvad er begrænsningerne for forløbets copilot? Hvordan kan brugere minimere påvirkningen af forløbets copilot-begrænsninger, når de bruger systemet?
Forløbets copilot genererer originalindhold, men det er ikke altid faktuelt. Det understøtter kun de kanaler og elementer, der er tilgængelige lige nu. Da den underliggende teknologi bag funktionen bruger AI, der er trænet på en lang række internetkilder, kan visse tekstforslag indeholde ukorrekte til den ønskede scenarie. Rejse-copiloten vil heller ikke foreslå noget uden for markedsføringskonteksten, og vi blokerer dig fra at bruge funktionen, når der er mulighed for, at den kan bryde eller ødelægge dine data. Det er dit ansvar at redigere de genererede forslag, så dit endelige forløb er nøjagtigt.