Forhåndsversion: Undgå at sende mails til duplikerede mailadresser
Vigtigt!
En eksempelvisningsfunktion er en funktion, der ikke er fuldført, men gøres tilgængelig, før den officielt frigives, så kunderne kan få tidlig adgang og give feedback. Eksempelvisningsfunktionerne er ikke beregnet til produktionsformål og kan have begrænset funktionalitet.
Microsoft yder ikke support til denne eksempelvisningsfunktion. Microsoft Dynamics 365 Teknisk support kan ikke hjælpe dig med problemer eller spørgsmål. Forhåndsversionsfunktioner er ikke beregnet til produktionsbrug, især ikke til behandling af personlige data eller andre data, der er underlagt juridiske eller lovgivningsmæssige overholdelseskrav.
Du kan undgå at sende duplikerede e-mails via e-mail, når flere kontakter deler den samme e-mail-adresse. E-mail-deduplikering er en generel indstilling, der kun gælder for segmentbaserede forløb og er deaktiveret som standard.
Når e-mail-deduplikering er aktiveret, kontrolleres e-mail-adresserne på kontakterne i segmentet (når de er nået til e-mail-feltet), og der sendes kun én e-mail til hver entydige adresse. Hvis tre kontaktpersoner f.eks. har samme e-mail-adresse, er det kun én af dem, der modtager e-mailen. De to andre rapporteres som blokeret under kategorien Duplikeret modtageradresse i Leverings- og interaktionsoplysningerne.
Når e-mail-deduplikering er deaktiveret (standard), sendes mailen til alle kontaktpersoner i segmentet, også selvom de deler en e-mail-adresse.
Sådan aktiverer du mailduplikering
Gå til Indstillinger, og vælg Funktionsskift.
Aktivér til/fra-funktionen Mailduplikering i sektionen "Afsendelse af e-mail".
Sådan vises e-mailadresser
Du kan få vist duplikerede e-mail-adresser ved at gå til dine Leverings- eller interaktionsdetaljer.
Når du får vist indsigten, kan du se alle duplikerede e-mail-adresser Blokeret i sektionen under kategorien Duplikeret modtageradresse.
Kendte problemer
Duplikering forhindrer, at der sendes en e-mail mere end én gang til den samme e-mail-adresse, men den udelukker ikke, at andre kontaktpersoner deler den samme mail fra logikken.
Hvis to kontaktpersoner f.eks. har samme mailadresse, og kontaktpersonen er angivet til "sende en opfølgningsmail, hvis kontaktpersonen ikke åbner den første mail":
- Den første e-mail sendes kun til én af kontaktpersonerne (på grund af deduplikering).
- Hvis den kontaktperson, der har modtaget e-mailen, åbner den, modtager kontaktpersonen ikke opfølgnings-e-mailen.
- Den anden kontaktperson, der deler den samme e-mail-adresse, går imidlertid ind i grenen "ikke åbnet" og modtager opfølgnings-e-mailen.