Forhåndsversion: Bestem, hvor hurtigt kunderne kan indgå i et kampagneforløb

Vigtige oplysninger

En eksempelvisningsfunktion er en funktion, der ikke er fuldført, men gøres tilgængelig, før den officielt frigives, så kunderne kan få tidlig adgang og give feedback. Eksempelvisningsfunktionerne er ikke beregnet til produktionsformål og kan have begrænset funktionalitet.

Microsoft yder ikke support til denne eksempelvisningsfunktion. Microsoft Dynamics 365 Teknisk support kan ikke hjælpe dig med problemer eller spørgsmål. Forhåndsversionsfunktioner er ikke beregnet til produktionsbrug, især ikke til behandling af personlige data eller andre data, der er underlagt juridiske eller lovgivningsmæssige overholdelseskrav.

Der er tidspunkter, hvor du vil nå et stort publikum. Men hvis du sender én meddelelse til hele målgruppen på én gang, kan der opstå problemer, f.eks. oversvømmelse af opkaldscentre eller dit websted. For at løse dette problem kan du styre, hvor hurtigt medlemmer af målgruppen starter forløbet, og dermed undgå tusindvis af samtidige telefonopkald eller webstedsbesøg samtidig.

Med en forløbstakstgrænse kan du fjerne meddelelsesudsendelser eller andre handlinger over tid. Det kan du gøre ved at angive antallet af medlemmer af målgruppen, der kan starte forløbet på timebasis eller dagsbasis. Du kan også styre, hvilke ugedage publikum kan deltage i kampagneforløbet.

Du kan angive takstgrænsen ved at åbne forløbet i forløbsdesigneren og vælge startfeltet og derefter fanen Indstillinger på værktøjslinjen.

Et par vigtige punkter at bemærke:

• Denne funktion er kun tilgængelig for segmentbaserede enkeltkampagneforløb. Den er ikke tilgængelig for andre kampagneforløbstyper (dvs. tilbagevendende eller igangværende segmentbaserede kampagneforløb eller udløserbaserede kampagneforløb).

• Når forløbet er konfigureret til at have en takstgrænse, starter første batch af berettige medlemmer af målgruppen forløbet, når det går i gang. Den næste gruppe berettigede medlemmer deltager i kampagneforløbet i den næste periode (dvs. den næste time eller næste dag), indtil alle medlemmer er tilmeldt kampagneforløbet.

• Takstgrænsen styrer kun, hvor mange medlemmer af målgruppen, der kan starte forløbet i det angivne interval (pr. time eller pr. dag). Det fordeler ikke jævnt dem, der har lov til at komme ind. Det kan resultere i, at et stort antal medlemmer af målgruppen starter forløbet. Hvis 60 medlemmer f.eks. har tilladelse til at komme ind i timen, kommer disse 60 medlemmer ind så hurtigt som muligt og spredes ikke som 1 pr. minut.

• Hastighedsbegrænsning kan føre til byger af meddelelser, der sendes, når stille tider slutter. I stille tider kan publikum komme ind i rejsen, men deres meddelelser er i kø. Alle disse meddelelser i kø sendes, så snart stille tid slutter. Det kan resultere i, at der leveres flere meddelelser end den konfigurerede takstgrænse for forløbet. Hvis takstgrænsen for forløbet f.eks. er 100 medlemmer pr. time, og der er en meddelelse med et stille vindue på otte timer, leveres der ingen meddelelser i disse otte timer. Efter denne periode leveres der en stor batch på 800 meddelelser.