Forstå, hvordan Copilot understøtter forskellige sprog
Copilot genererer svar på helpdesk-medarbejderens spørgsmål og understøtter oversigtsfunktioner for sager og samtaler på flere sprog.
De vigtigste funktioner er følgende:
- Copilot registrerer dit brugergrænsefladesprog og genererer svar fra sager og samtaler på det sprog, der anvendes på brugergrænsefladen.
- Copilot bruger de vidensartikler, der er taggede med samme sprog som brugergrænsefladen, til at generere svar.
- Når den indtastede tekst indeholder blandede sprog, genererer Copilot svar på det sprog, der anvendes til brugergrænsefladen.
- Copilot forsøger at generere svar på dit foretrukne brugergrænsefladesprog, selvom det ikke er et officielt understøttet sprog.
Scenarier
Enkeltstående app
Følgende scenarier kan hjælpe dig med at forstå det sprog, Copilot bruger til at oprette responser i den enkeltstående app.
| Scenarier | Copilotsvar |
|---|---|
| Sproget på brugergrænsefladen er angivet til spansk, og en sag har noter på spansk. | Copilot opretter sagsoversigten på spansk. |
| Brugergrænsefladens sprog er angivet til spansk. Beskrivelsen af sagen er på fransk. Mailtråden er på spansk. | Copilot opretter sagsoversigten på spansk. |
| Brugergrænsefladens sprog er angivet til spansk. Videnartiklerne er på spansk. Helpdesk-medarbejderen stiller et spørgsmål på spansk. | Resultaterne vises på spansk i Copilot. |
| Brugergrænsefladens sprog er angivet til spansk. Helpdesk-medarbejderen stiller et spørgsmål på fransk. | Resultaterne vises på spansk i Copilot. |
| Brugergrænsefladens sprog er angivet til spansk. Vidensartiklerne er kun på engelsk. Helpdesk-medarbejderen stiller et spørgsmål på spansk. | Der genereres intet svar. |
| Brugergrænsefladens sprog er angivet til japansk. Sproget for Bing Market er angivet til japansk, og stedet er indstillet til ja-JP. Helpdesk-medarbejder stiller et spørgsmål, som Copilot svarer på med indhold fra de offentlige websider. | Copilot returnerer svar, hvis de begrænsede resultaterne i Bing Search er tilgængelige i markedskoden for ja-JP. |
Integrer app
Følgende scenarier kan hjælpe dig med at forstå det sprog, Copilot bruger til at oprette svar i den integrerede app.
| Scenarier | Copilotsvar |
|---|---|
| Sproget for brugergrænsefladen i den integrerede app til kontaktcenteret er spansk. Salesforce-brugergrænsefladesproget er spansk. Videnartiklerne er på spansk. | Copilot genererer svar på spansk. |
| Sproget for brugergrænsefladen i den integrerede app til kontaktcenteret er spansk. Salesforce-brugergrænsefladesproget er tysk. Videnartiklerne er på spansk. Copilot-prompten er på spansk | Copilot genererer svar på spansk. |
| Sproget for brugergrænsefladen i den integrerede app til kontaktcenteret er spansk. Salesforce-brugergrænsefladesproget er tysk. Vidensartiklerne er på tysk. Copilot-prompten er på spansk. | Copilot viser ikke et svar, da sproget i brugergrænsefladen og vidensartikelsproget er et andet. |
| Sproget for brugergrænsefladen i den integrerede app til kontaktcenteret er spansk. Salesforce-brugergrænsefladesproget er spansk. Videnartiklerne er på spansk. Copilot-prompten er på finsk. | Resultaterne vises på spansk i Copilot. |
| Sproget for brugergrænsefladen i den integrerede app til kontaktcenteret er spansk. Salesforce-brugergrænsefladesproget er tysk. Videnartiklerne er på spansk. Copilot-prompten er på finsk. | Resultaterne vises på spansk i Copilot. |
| Sproget for brugergrænsefladen i den integrerede app til kontaktcenteret er spansk. Salesforce-brugergrænsefladesproget er tysk. Vidensartiklerne er på tysk. Copilot-prompten er på finsk. | Copilot viser ikke et svar, da sproget i brugergrænsefladen og vidensartikelsproget er et andet. |