Definere fordelskundekort
I denne artikel beskrives, hvordan du definerer fordelskundekort i Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Et fordelskundekort giver kortindehaveren ret til at deltage i de fordelskundeprogrammer, der er knyttet til kortet. Fordelskundekort kan udstedes anonymt, eller de kan tildeles til en bestemt kunde. Du kan se fordelskundetransaktioner for et bestemt kort og en oversigt over de fordelskundepoint, der er akkumuleret på kortet. Du kan udstede fordelskundekort fra enhver kanal. Du kan også manuelt justere fordelskundekort for at opgradere kunderne til et andet niveau, tilføje fordelskundepoint og overføre fordelskundepointsaldoen fra ét kort til et andet.
Opsætning af fordelskundekort
Hvis du vil konfigurere fordelskundekort i Commerce Headquarters, skal du følge disse trin.
Gå til Detail og handel > Kunder > Fordel > Fordelskundekort.
Vælg Ny.
Vælg en af følgende typer i feltet Korttype:
- Som kortbetalingsmiddel – Standardtypen. Kortet kan kun indløse belønningspoint, som det optjener.
- Som kontaktbetalingsmiddel – Kortet kan indløse belønningspoint, der optjenes af ethvert kort, der er tildelt den samme kunde.
- Intet betalingsmiddel – Kortet kan kun optjene belønningspoint. (Med andre ord kan det ikke indløse belønningspoint.)
- Spærret – Kortet er spærret.
Valgfrit: I Kundenavn-feltet kan du indtaste et navn på den kunde, der er tilknyttet kortet.
Valgfrit: I Fordelskundeprogram-gitteret kan du vælge Tilføj linje for at tilføje et fordelskundeprogram, der er knyttet til kortet.
Vælg Gem.
Vælg Kortreguleringer for at justere point for kortet.
For at se alle optjenings-, indløsnings- og reguleringstransaktioner, der har fundet sted for kortet, skal du vælge Korttransaktioner.
Opdater fordelskundeniveauer
Hvis du vil opdatere fordelskundekortlag manuelt, skal du følge disse trin.
- I Fordelskundeprogram-gitteret kan du vælge Tilføj linje for at tilføje et fordelskundeprogram, der er knyttet til kortet. Du kan angive fordelskundeprogram, fordelskundeniveau, startdato og slutdato.
- Vælg Fjern linje for at fjerne et fordelskundeprogram og -lag. Hvis du vil opdatere et eksisterende fordelskundeprogram og -lag, skal du først fjerne det og derefter læse det.
Du kan også opdatere fordelskundekortniveauer automatisk, så alle fordelskundekortniveauer genberegnes automatisk, når der finder en indtjening, en returnering eller en justeringstransaktion sted for et fordelskundekort. Du kan planlægge batchjobbet Opdater fordelskundekortlag, så fordelskundeniveauer opdateres for alle kort periodisk.
Det aktive afkrydsningsfelt beregnes automatisk ud fra dags dato. For hvert loyalitetsprogram angiver systemet de effektive og maks. niveau som Aktiv.
Når der er tildelt et fordelskundeniveau for et fordelskundekort, inkluderer beregningen af det fremtidige fordelskundeniveau kun fordelskundepoint, der er opnået efter bonusdatoen.
Hvis et fordelskundekort f.eks. tildeles et diamantlag på 11/01/2023, der er gyldigt fra 11/01/2023 til 11/01/2024, og fordelskundekortet derefter foretager en anden transaktion den 11/10/2023, udløser det beregning af lag igen. For beregning af 11/10/2023-niveau omfatter systemet kun point, der er optjent mellem 11/01/2023 og 11/10/2023. Hvis totalpointene ikke opfylder værditærsklen for diamantlag, forbliver fordelskundekortets datointerval for diamantlag det samme. Hvis totalpointene overholder værditærsklen for diamantlag igen, bliver bonusdatoen for fordelskundekortets bonusniveau 11/10/2024, og laget Diamant er nu gyldigt indtil 11/10/2024.