Butiksordreopfyldning

Denne artikel giver en oversigt over butiksordreopfyldning i Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Mange detailhandlere ønsker at optimere deres ordreopfyldning ved at gøre det muligt for butikker at opfylde ordrer. Ordreopfyldning på butiksniveau kan være med til at gøre det nemmere at opfylde bestemte behov for en bestemt butik. Fra et logistik synspunkt kan der være brug for ordreopfyldning, hvis en butik har ekstra kapacitet eller er placeret inden for nærmere forsendelsesafstand til kunden. Du kan løse dette behov ved hjælp af en samlet ordreopfyldningsoperation, der er tilgængelig på salgsstedet (POS).

På opfyldningsordrer i en bestemt butik er butikkens lagersted angivet på hovedet eller linjerne i ordren.

Ordreopfyldningsoperationen på POS'et indeholder et enkelt arbejdsområde på POS'et, der kan bruges til behandling af ordrer. Dette omfatter alt fra accept af ordren til at markere den som leveret eller start af afhentning i butikken.

Følgende video indeholder en oversigt og demo over butiksopfyldningsfunktioner i Dynamics 365 Commerce.

Adgang til samlet ordreopfyldning på POS'et

Ordreopfyldning, Handlings-id 928 kan bruges til at få adgang til arbejdsområdet Butiksordreopfyldning på POS'et.

Ordren opfyldelse handlingen har ikke sin egen tilladelse som standard, men i fremtiden kan brugerne bruge tilladelsen Tillad hentning af ordre til at aktivere handlingen fra salgsstedet.

Der findes en konfigurationsindstilling på butiksniveau, som kan bruges til at bestemme, om en ordrelinje skal accepteres manuelt fra POS'et. Hvis denne konfigurationsindstilling ikke er indstillet, accepteres ordrelinjer som standard. Hvis denne konfigurationsindstilling er aktiveret, skal brugere på POS'et vælge rettigheden Tillad accept af ordre for at acceptere ordrer fra POS'et.

Ordrelinjer kan også blive afvist fra POS'et. Afvisning af en ordrelinje betyder, at den ikke bliver opfyldt i den pågældende butik, og linjen sendes tilbage til omfordeling til en anden butik eller lagersted. Rettigheden til ordrelinjeafvisning gives via rettigheden Tillad ordreafvisning.

Parametre for ordreopfyldningsoperation

Ordre opfyldelse indeholder standardparametre, der kan anvendes på operationen, når den kaldes på salgsstedet. Når Alle ordrer-parameteren er konfigureret, vises alle ordrer, når operationen bruges. Parameteren Ordrer, der skal afsendes viser kun ordrer, der skal afsendes fra butikken, og Ordrer til afhentning viser ordrer, der afhentes i butikken.

Ordrer til opfyldning

Ordreopfyldningsoperationen viser kun ordrer, der enten bliver afhentet i eller afsendt fra den aktuelle butik. Ordrer, som andre butikker skal opfylde, vises ikke, når du bruger ordren opfyldelse handling.

Valg af linje

Linjer kan vælges ved hjælp af funktionen Vælg i handlingsruden. Når Vælg er aktiveret, kan der vælges flere linjer til behandling. Du kan fjerne markering af linjer ved at klikke på samme linje igen.

Linjedetaljer

Linjedetaljerne kan ses ved hjælp af pop op-menuen med linjedetaljer. Når denne menu bruges, findes der tre faner med yderligere oplysninger om den valgte linje. Den første fane, Linjedetaljer, indeholder oplysninger om selve linjen, f.eks. det bestilte og det resterende antal. Der vises yderligere oplysninger, herunder plukket, pakket og faktureret antal samt leveringsmåde og leveringsadresse. Fanen Ordredetaljer indeholder oplysningerne i ordrehovedet herunder kunde, kunde-id, ordrenummer, ordretotal og saldo. Fanen Lager viser oplysninger for den valgte linje med hensyn til fysisk disponibel lagerbeholdning, reserveret lager og bestilt lager.

Hvis der er valgt flere linjer, angiver pop op-menuen med ordrelinjedetaljer kun, at der er valgt flere linjer. Ryd linjerne, indtil der kun én linje mangler, hvis du vil se detaljerne for en linje.

Ventende ordrelinjer

Samlet ordreopfyldning omfatter muligheden for at acceptere ordrer manuelt. Som standard accepteres opfyldningsordrer allerede i butikken. Hvis forretningsprocesser angiver, at en arbejder på butiksniveau skal acceptere ordrer, kan manuel godkendelse dog aktiveres på detailbutiksniveau. Hvis du vil aktivere ordreaccept, skal du gå til Retail og Commerce>Kanaler>Butikker>Alle butikker. Åbn den ønskede butik og på fanen Generelt , og find ordre opfyldelse underoverskriften. Denne underoverskrift har indstillingen Manuel godkendelse, der er angivet til Nej som standard. Ved at angive denne indstilling til Ja og synkronisere ændringerne til kanaldatabasen, kan ordrelinjer gå igennem godkendelsesprocessen.

Arbejdere med rettigheden Tillad accept af ordre kan åbne ordreopfyldning og vælge linjer for accept. Når linjer accepteres, ændres deres tilstand fra Afventer til Accepteret , og resten af ordren opfyldelse processen kan fortsætte. Når Manuel accept er slået til, behandles ordrer ikke, før de er accepteret.

Ordrer til afhentning i butikken har aldrig tilstanden Afventer for at undgå et scenarie, hvor en kunde ankommer til butikken, og ordrelinjen ikke kan behandles, fordi en arbejder med de rette rettigheder ikke er tilgængelig.

Accepterede ordrelinjer

Ordrer med linjetilstanden Accepteret kan fortsætte gennem resten af ordreopfyldningsprocessen på POS'et. Når en ordre er accepteret, kan eventuelle resterende handlinger udføres i forhold til ordrelinjen.

Eksempelvis kan en accepteret ordrelinje vælges og derefter afhentes direkte uden at bruge pluklister og følgesedler.

Linjehandlinger

Pluk

Kategorien Pluk for handlinger er med til at støtte processen med at plukke ordrelinjerne fra hylder. Plukhandlingen kan kun udføres på ordrelinjer, der tidligere er accepteret.

Handling: Plukning

• Resulterende POS-status: Plukning
• Resulterende hovedkvarterstatus: Ingen ændring

Når en ordre er accepteret, kan linjer vælges og markeres som Pluk. Markering af en linje som Pluk er en måde at angive, at plukarbejdet allerede udføres på en linje, hvilket forhindrer to arbejdere i at forsøge at plukke de samme ordrelinjer på samme tid.

Handling: Udskriv plukliste

• Resulterende status: Plukning
• Resulterende hovedkvarterstatus: Ingen ændring

Pluklister kan udskrives på POS'et, så det er nemmere for arbejdere at udføre plukprocessen. En udskrevet plukliste kan overføres til den arbejder, der udfører plukket, og efterhånden som produkterne plukkes, skal arbejderen manuelt markere dem som plukket på pluklisten.

Pluklisteformat konfigureres i Commerce og føjes til kvitteringsprofilen. Du kan finde flere oplysninger om opsætning af kvitteringsprofiler i Kvitteringsskabeloner og udskrivning.

Hvis der er markeret linjer, og der udskrives en plukliste for disse linjer, opdateres de automatisk med plukstatus .

Handling: Markér som valgt

• Resulterende status: Plukket eller delvist plukket
• Resulterende hovedkvarterstatus: Plukket eller delvist plukket

Når den fysiske plukproces er udført, kan linjer markeres som Plukket. Hvis du vælger en linje og markere den som Plukket, udføres et realtidsopkald for at opdatere ordrelinjen. Når linjen er markeret som Plukket på salgsstedet, opdateres status i hovedkontoret også til Plukket , og lagertransaktioner afspejler, at det angivne antal er reduceret.

Med tiden kan delmængder af ordrer, der behandles, blive behandlet for en bestemt linje. Hvis der vælges en linje og handlingen Markér som plukket, og antallet er større end 1, bliver brugeren bedt om at angive antallet. Det resterende antal, der skal plukkes, udfyldes automatisk. Hvis et antal, der er mindre end det resterende antal, angives, bliver status for linjen Delvist plukket. Når ordrelinjen opdateres i hovedkontoret, afspejler den også status som delvist plukket, og det antal, som brugeren har angivet, bruges til lageropdateringen.

Hvis en ordrelinje plukkes ved en fejl, skal unpick-processen udføres på ordrelinjen i hovedkvarteret. Der understøttes i øjeblikket ingen unpick-handling på salgsstedet.

Ordrelinjer fra forskellige ordrer kan vælges og markeres som Pluk, udskrives på samme plukliste eller markeres som Plukket.

Pakke

Ordrelinjer kan pakkes når som helst, efter at ordrelinjen er accepteret.

Handling: Udskriv følgeseddel

• Resulterende status: Pakket eller delvist pakket
• Resulterende hovedkvarterstatus: Leveret eller delvist leveret

Denne handling markerer linjer som pakkede eller delvist pakkede og udskriver en følgeseddel. Der kan udskrives en følgeseddel for at validere de produkter, der er pakket sammen. Følgeseddelformatet konfigureres i Commerce og føjes til kvitteringsprofilen. Du kan finde flere oplysninger om opsætning af kvitteringsprofiler i Kvitteringsskabeloner og udskrivning.

Handling: Markér som pakket

• Resulterende status: Pakket eller delvist pakket
• Resulterende hovedkvarterstatus: Leveret eller delvist leveret

Handlingen Markér som pakket kan bruges til at angive, at linjerne pakkes, uden at der udskrives en følgeseddel. Både Udskriv følgeseddel og Markér som pakket resulterer i lagertransaktioner i hovedkvarteret. Pakkelinjer på salgsstedet medfører, at der genereres følgeseddelkladder i hovedkvarteret.

Hvis en ordrelinje er pakket ved en fejl, skal følgeseddelkladden rettes i hovedkvarteret.

Kun linjer i samme ordre og med samme leveringsmåden kan pakkes på samme tid.

I øjeblikket er det ikke muligt at markere er butiksafhentningslinjer som Pakket. Denne funktion tilføjes i en senere version. Processen til oprettelse af følgesedler bliver udvidet med understøttelse af tilførsel af tredjeparts forsendelsesoplysninger i følgeseddelprocessen.

Hent

Ordrer til afhentning i butikken kan afhentes direkte, når de er hentet på salgsstedet. Afhentningsordrer i butikker skal ikke accepteres.

Handling: Afhentning

• Resulterende status: Faktureret eller delvist faktureret
• Resulterende hovedkontorstatus: Faktureret eller delvist faktureret

Hvis en linje vælges til pluk fra samlet ordreopfyldning, indlæses hele ordren på POS'et, og hele antallet for den valgte linje markeres. Andre linjer i ordren indlæses også i transaktionsvisningen på POS'et, men med antal markeret som nul.

Når køerne til afhentning er indlæst i transaktionsvisningen, kan transaktionen udbydes som normalt.

Linjer, der er fuldt faktureret via afhentning, vises ikke længere i samlet ordrebehandling. Linjer, der er delvist afhentet, vises fortsat i samlet rækkefølge opfyldelse, indtil de er afhentet fuldt ud.

Hvis en linje er afhentet ved en fejl, skal der udføres en returnering for at rette fejlen.

Kun linjer i samme ordre og med samme leveringsmåden kan afhentes på samme tid.

Forsendelse

Ordrelinjer, der skal afsendes fra lageret, kan behandles via samlet ordreopfyldning ved hjælp af handlingen Send. Hvis manuel ordrelinjeaccept er konfigureret på kanalniveau, skal ordrer accepteres før afsendelse. Når en ordrelinje er accepteret og har statussen Afventer eller anden status, kan linjer afsendes.

Handling: Skib

• Resulterende status: Faktureret eller delvist faktureret
• Resulterende hovedkontorstatus: Faktureret eller delvist faktureret

Linjer, der afsendes fra samlede ordre opfyldelse, faktureres fra hovedkontoret på samme måde, som hvis ordren faktureres direkte fra hovedkontoret. Linjer, der afsendes fra samlet ordre opfyldelse indlæses ikke i transaktionsvisningen, og der er ikke udført noget udbud på det tidspunkt, hvor linjerne afsendes.

Ordrelinjer, der er fuldt afsendt, vises ikke længere i samlet ordre opfyldelse. Delvist afsendte linjer vises fortsat i samlet rækkefølge opfyldelse indtil de er afsendt fuldt ud.

Kun linjer fra den samme ordre kan leveres på samme tid. Hvis linjerne fra den samme ordre har forskellige leveringstilstande, kan de stadig vælges til levering på samme tid.

Afvis

Linjer eller dellinjer kan afvises, hvilket gør det muligt at omfordele dem fra hovedkvarteret til en anden butik eller lager. Linjer kan kun afvises, hvis de endnu ikke er plukket eller pakket. Hvis du vil afvise en linje, der allerede er plukket eller pakket, skal linjen fjernes eller pakkes ud fra hovedkontoret.

Handling: Afvis

• Resulterende status: Afvist
• Resulterende hovedkvarterstatus: Ingen ændring

De afviste ordrelinjer kan ses i arbejdsområdet Salgsordrebehandling og -forespørgsel. Hvis du vil have vist alle de afviste ordrelinjer på tværs af butikkerne, skal du rydde personfilteret i arbejdsområdet. Fanen Afviste ordrelinjer under sektionen Ordrer og foretrukne viser ordrelinjeoplysningerne. Derudover kan brugerne vælge Afviste ordrelinjer under sektionen Oversigt for at navigere til en salgsordrevisning, som viser alle de ordrer, der har en eller flere afviste ordrelinjer. Hvis distribueret ordrestyring (DOM) er aktiveret, tildeles disse afviste ordrer automatisk til de relevante butikker for opfyldelse, men disse ordrelinjer kan også tildeles manuelt. Hvis du vil gøre det, skal du markere linjen, der viser Opfyldelsesstatus Afvist, og ændre lokation/lagersted efter behov. Klik på rullemenuen Opdater linje , og klik på Nulstil status for opfyldelse for at ændre statussen for opfyldelse fra Afvist til Accepteret eller Afventer , afhængigt af den ordre, opfyldelse konfigurerer. Når opfyldningsstatussen er nulstillet, kan medarbejderne i butikken se ordrelinjerne på POS'et.

Sporing af linjeantal

En enkelt ordrelinje med et antal, der er større end en, kan behandles med tiden, hvilket medfører flere underordnede tilstande for ordrelinjer. Hvis en bygherre f.eks. har et projekt, der kræver 500 tavler, men bygherren kun henter eller får leveret nogle få tavler ad gangen i løbet af projektet, kan der være mængder, der plukkes, pakkes og afsendes på samme tid.

Hver gang der vælges en linje, udfyldes det resterende beløb for linjen automatisk for at antage, at det resterende antal behandles. Hvis der i ovenstående eksempel allerede er plukket 200 tavler, og linjen for tavler er valgt til plukning, udfyldes det resterende antal på 300 automatisk i antallet. Det samme gælder, hvis der allerede er faktureret 200 tavler. I så fald udfyldes kun det resterende antal automatisk.

I eksemplet ovenfor, hvis 200 plader markeres som pakket, og levering er valgt, bliver det fulde antal på 500 automatisk udfyldt. Hvis der kun sendes 200 brædder, antager systemet, at de tidligere pakkede brædder afsendes, og det pakkede antal reduceres. Hvis 201 plader leveres, reduceres antallet af pakkede plader først med den resterende enkelte plade, som det resterende antal nedbringes med.

Linjestatusser

Ordrelinjer på POS'et har flere statusser, som afspejler tilstanden for ordrelinjen. Status på salgsstedet og i hovedkontoret stemmer ikke overens i alle tilfælde. Status for ordrelinjen kan ses fra POS'et ved hjælp af ordreopfyldningsoperationerne. I hovedkvarteret kan ordrelinjer ses fra ordreoplysningerne. Der er adgang til ordreoplysningerne via Retail og Commerce>Kunder>Alle kundeordrer. Vælg Ordre-id for at se ordreoplysningerne. Fra ordreoplysningerne skal du vælge fanen Salgsordre og derefter vælge Detaljeret status under underoverskriften Vis.

• Afventer – Ordrelinjer, der er tildelt til en butik, men endnu ikke accepteret, har statussen Afventer , når de vises på salgsstedet. Linjer, der afventer accept på salgsstedet, viser status for ordrebehandling i hovedkvarteret.
• Accepteret – Ordrelinjer, der accepteres manuelt eller accepteres automatisk, har statussen Accepteret , når de vises på salgsstedet. Linjer med statussen Accepteret vises som Ordrebehandling i hovedkontoret.
• Pluk – Linjer, der i øjeblikket plukkes på butiksniveau, har statussen Pluk. De samme linjer, når de vises i hovedkvarteret, vises som Ordrebehandling.
• Plukket og delvist plukket – Linjer, der er plukket eller delvist plukket på salgsstedet, har statussen Plukket eller Delvist plukket. De samme linjer i hovedkontoret vises også som Plukket eller Delvist plukket.
• Pakket og delvist pakket – Linjer, der er pakket eller delvist pakket på salgsstedet, har statussen Pakket eller Delvist pakket . De samme linjer i hovedkontoret vises også som Leveret eller Delvist leveret.
• Delvist faktureret – Linjer, der er delvist afhentet eller delvist afsendt, har statussen Delvist faktureret på salgsstedet og i hovedkvarteret.
• Faktureret – Linjer, der er fuldt faktureret på salgsstedet, vises ikke længere for opfyldelse. I hovedkontoret er status for disse linjer Faktureret.

Ordreopfyldningsfiltrering

Ordreopfyldning på POS'et omfatter filtrering, så brugerne nemt kan finde det, de har brug for. Filtre kan ændres via handlingsruden nederst på skærmbilledet POS. Som standard anvendes et Leveringstype-filter, baseret på hvordan operationen er konfigureret. Hvis operationen er konfigureret med parameteren Alle ordrer, anvendes dette filter ved adgang til ordreopfyldning. Det samme gælder for parametrene Afhentning i butik og Afsend fra butik. Andre filtre, der kan anvendes til ordreopfyldningsvisningen, omfatter:

• Kundenummer
• Kundenavn
• Kundens mail
• Ordrenummer
• Leveringsmåde
• Kvitteringsnummer
• Id for kanalreference
• Nummer på oprindelig butik
• Linjestatus
• Oprettet dato
• Leveringsdato
• Modtagelsesdato