Tilpasse transaktionsmails efter leveringsmåde
Denne artikel beskriver, hvordan du konfigurerer brugerdefinerede mailskabeloner for specifikke beskedtyper og leveringsmåder i Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Transaktionsmails kan nu tilpasses til en kombination af en beskedtype (f.eks. Ordre oprettet, Ordre pakket eller Ordre faktureret) og en leveringsmåde (f.eks. i løbet af natten, in-afhentning i butikken eller ved fortovskanten). Brugerdefinerede transaktionsmails gør det muligt for detailhandlerne at give deres kunder ordrer med opfyldningsoplevelser, der er skræddersyet til ordrens leveringsmåde. Hændelsen "ordre pakket" kan f.eks. tilpasses, så den giver afhentningsinstruktioner til kunder, der vælger afhentning ved fortovskanten. Alternativt kan den give oplysninger om fragtmand og levering til kunder, der vælger, at deres ordre skal afsendes.
Bemærk!
Hvis du vil bruge funktionaliteten til tilpassede transaktionsmails, skal du først aktivere funktionen Tilpasse transaktionsmails efter leveringsmåde ved at gå til Arbejdsområder > Funktionsstyring i Commerce Headquarters.
E-mails kan tilpasses efter leveringsmåde for følgende beskedtyper:
- Annullering af ordre– Denne type for e-mailmeddelelser er ny.
- Ordre oprettet
- Ordren bekræftet
- Ordre faktureret – Denne mailmeddelelsestype er ny. Den kan bruges i stedet for beskedtypen Ordre leveret, der sender en besked om enhver fakturahændelse, der har en afsendelsesmåden levering (ikke afhentning eller elektronisk leveringsmåde).
- Bestil plukket
- Bestil pakket
- Ordre klar til afhentning – Denne meddelelsestype kan kun tilpasses efter leveringsmåde, hvis funktionen Understøttelse af flere leveringsmåder for afhentning er slået til. I dette tilfælde har denne beskedtype samme funktion om beskedtypen Ordre pakket.
- Betalingen mislykkedes
- Erstatningsordre oprettet
Konfigurere mailskabeloner til bestemte leveringsmåder
I denne procedure antages det, at du allerede har oprettet de nye brugerdefinerede mailskabeloner og føjet dem til siden Skabelon til organisationsmail. Du kan finde oplysninger om, hvordan du opretter og overfører mailskabeloner, i Oprette e-mailskabeloner til transaktionshændelser.
Hvis du vil konfigurere mailskabeloner for bestemte leveringsmåder i Commerce Headquarters, skal du følge disse trin.
- Gå til Commerce-profil for mailbesked.
- Vælg en eksisterende beskedtype under Indstillinger for besked om detailhændelse.
- Mens beskedtypen stadig er valgt, skal du vælge Konfigurere leveringsmetoder.
- I dialogboksen Leveringsmåder skal du vælge Ny.
- I feltet Leveringsmåde i den nye række skal du vælge en leveringsmåde.
- Vælg den mailskabelon, der skal knyttes til leveringsmåden, i feltet E-mail-id.
- Marker afkrydsningsfeltet Aktiv.
- Gentag trin 4 til 7 for at tilføje flere leveringsmåder.
- Vælg OK, når du er færdig.
Bemærk!
- Når der findes mere end én leveringsmåde på tværs af linjer i en salgsordre, bruges standardskabelonen. Standardskabelonen er den skabelon, der er knyttet til beskedtypen på siden Commerce-profil for mailbesked.
- Hvis en salgsordre har en leveringsmåde, der ikke er konfigureret til en brugerdefineret mailskabelon, bruges e-mailstandardskabelonen.