Referencekoder til fejl i betalingsmodulet
Denne artikel beskriver fejlkoder i betalingsmodulet, der vises som fejlmeddelelser for brugeren i Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Dynamics 365 Commerce har indført standardfejlreferencer, der kan inkluderes i fejl ved betaling via onlinekanal, som vises for onlinekunder. I Commerce version 10.0.31 og senere indeholder fejlmeddelelser i betalingsmodulet fejlkoder, og de viser ikke unødvendige oplysninger for onlinekunden. Fejlkoderne refererer til fejl, der er beskrevet i denne artikel.
Afhængigt af den fejl, der opstår, indeholder tabellen i denne artikel følgende oplysninger:
- En beskrivelse af den betingelse, der forårsagede fejlen, eller flere oplysninger
- Oplysninger, der skal overvejes i konfigurationer af miljøet eller betalings-connector
- Oplysninger, der kan refereres til i en supportsag, hvis der kræves yderligere hjælp
Forudsætninger
Hvis du vil aktivere referencekoder for fejl i modulet til betaling ved kassen, skal du gå til Indstillinger for websted > Udvidelser, og i sektionen Indkøbsvogn og betaling skal du vælge Aktivér udvidet visning af fejlmeddelelser i onlinekanal.
Referencekoder til fejl i betalingsmodulet
Du kan bruge tabellen nedenfor til at få flere detaljer om fejlkodereferencer, der leveres af kunder eller opleves i onlinebutikken. Rul til højre for at få vist kolonnen Fejlbeskrivelse.
| Fejlkode | Dynamics-korreleret fejlkode | Fejlbeskrivelse |
|---|---|---|
| CCR001 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToAuthorizePaymentCardTypeMissingOrNotSupported | Betalingen blev ikke godkendt. Korttype-id'et i TokenizedPaymentCard mangler, eller det angivne korttype-id understøttes ikke. |
| CCR002 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToAuthorizePayment | Afvist. Betalingen blev ikke godkendt. |
| CCR003 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToAuthorizePaymentCardAdditionalContextRequired | Betalingen blev ikke godkendt. Der kræves flere oplysninger fra kunden. |
| CCR004 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToRetrieveCardPaymentAcceptResult | Et eller andet gik galt. Resultatet af accepten af kortbetalingen kunne ikke anskaffes. Prøv igen, eller kontakt systemadministratoren. |
| CCR005 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentRequiresMerchantProperties | Betalingen kunne ikke foretages på grund af manglende egenskaber for forhandlerbetaling. Kontakt din systemadministrator. |
| CCR006 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidPaymentRequest | Det var ikke muligt at hente betalingsmiddeltjenesten for operationen. Kontrollér opsætningen af betalingsmåde for den valgte betalingsmiddeltype. |
| CCR007 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_MultipleCustomerAccountPaymentsNotAllowed | Der er allerede anvendt en kundekontobetaling, og kun én betaling er tilladt pr. transaktion. |
| CCR008 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountLimitSignDifferentFromAmountDue | Debitorkontogrænsen er forskellig fra det skyldige beløb. Prøv en anden betalingsmåde, eller kontakt kundesupport for at få hjælp. |
| CCR009 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentExceedsTotalAmountForCarryOutAndReturnItems | Debitorkontobetalingen overstiger det samlede forfaldne beløb for de viste varer. Prøv igen senere, eller kontakt kundesupport for at få hjælp. |
| CCR010 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentUsingUnauthorizedAccount | Kundekontobetalingen kræver sin egen konto eller en tilsvarende fakturakonto på en kasselinje. |
| CCR011 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentExceedsCustomerAccountFloorLimit | En kundekontobetaling kan ikke behandles på nuværende tidspunkt – overgrænseværdien er overskredet. |
| CCR012 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentForCustomerWithoutAllowOnAccount | Denne kunde har ikke tilladelse til at betale aconto. |
| CCR013 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToCancelPayment | Et eller andet gik galt. Betalingen blev ikke annulleret. Prøv igen. |
| CCR014 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToReadCardTokenInfo | Der opstod en fejl under behandling af betalingen. Prøv igen senere. |
| CCR015 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NotEnoughRewardPoints | Fordelskundebetalingsbeløbet overstiger det tilladte beløb for fordelskundekortet i denne transaktion. |
| CCR016 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_RefundAmountMoreThanAllowed | Kundefordelsrefusionsbeløbet overstiger det tilladte for kundefordelskortet i denne transaktion. |
| CCR017 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidLoyaltyCardNumber | Fordelskundekortnummeret blev ikke fundet. Du skal enten aktivere fordelskundekortnummeret eller angive et andet kortnummer og derefter prøve igen. |
| CCR018 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_BlockedLoyaltyCard | Fordelskundekortnummeret er ikke tilgængeligt. Angiv et andet fordelskundekortnummer, og prøv derefter igen. |
| CCR019 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NoTenderLoyaltyCard | Dette fordelskundekort berettiger ikke til indløsning af fordelskundepoint for denne transaktion. |
| CCR020 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_GiftCardCurrencyMismatch | Der er opstået en fejl i gavekortnummeret. Prøv et andet gavekort, eller kontakt kundesupport for at få hjælp. |
| CCR021 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentAmountExceedsGiftBalance | Beløbet overstiger saldoen på gavekortet. Angiv et andet beløb, og prøv derefter igen. |
| CCR022 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NoMoreThanOneLoyaltyTender | Transaktionen kan ikke indeholde mere end én linje med fordelskundebetaling. |
| CCR023 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentAlreadyVoided | Betalingsoplysningerne enten mangler eller er forkerte. Kontrollér betalingsoplysningerne, og prøv igen. |
| CCR024 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_FraudRisk | Ordren kan ikke behandles i øjeblikket. Prøv igen senere. |
| CCR025 | Front-end-timeout for API til betaling ved kassen | Der er opstået timeout for front end-operationen. Bekræft, om ordren er blevet behandlet i Dynamics 365 Commerce headquarters. |
| CCR026 | Oprindeligt godkendt beløb ændret | Ordrebeløbet er ændret fra det oprindelige godkendelsesbeløb, der er behandlet med betalings-gateway'en. Det kan skyldes, at en kupon, kampagne eller et salg er udløbet på et bestemt tidspunkt. |
| CCR027 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidCartVersion | Der opstod en fejl under behandling af en betaling. Den reference, der er angivet til API'en for indkøbsvognen, har en anden reference end forventet (angivelse af mulig uoverensstemmelse under betalingsprocessen). |
| CCR028 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_MissingRequiredCartTenderLines | Der er opstået en fejl i den betalingsmetode, der blev forsøgt. Kontakt support for at gennemgå kontoindstillingerne, eller prøv igen med en anden betalingsmetode. |