Ofte stillede spørgsmål til Commerce-kataloger til B2B
Denne artikel indeholder svar på ofte stillede spørgsmål om Microsoft Dynamics 365 Commerce business-to-business (B2B)-kataloger.
Hvorfor kan jeg ikke konfigurere et katalogspecifikt navigationshierarki eller få vist en indstilling for at tilknytte et debitorhierarki?
Kontroller, at funktionen Aktivér brug af flere kataloger på detailkanaler er aktiveret i arbejdsområdet Funktionsstyring i Commerce Headquarters, og at dit miljø er Commerce-version 10.0.27 eller senere version. Kontrollér, at du har valgt B2B under katalogtype.
Kan jeg få vist det katalogspecifikke hierarki og de katalogspecifikke kategorisider i Commerce-webstedsgenerator?
Ja, brugere af Commerce-webstedsgenerator, der har adgang til siden Produkter i webstedsgenerator, kan vælge et katalog og få vist det katalogspecifikke hierarki. Fra siden Produkter kan brugere også være aktive på en kategoriside for en bestemt kategori i kataloget. Du kan finde flere oplysninger under Forbedre en kategorilandingsside. Hvis du skal have en anderledes placering, end der er specifik for kataloget, anbefales det, at du har et specifikt og entydigt navigationshierarki til kataloget.
Kan et B2B-køb køb fra flere kataloger med én betaling i kassen?
Ja, køb fra flere kataloger i en enkelt udtjekning er tilladt. B2B-kataloger kan bruge katalogindikatoren i indkøbsvognsvisningen til at bestemme, hvilke varer der er tilføjet fra hvilke kataloger.
Hvis en B2B-indkøber den samme vare fra forskellige kataloger, hvad er den forventede funktionsmåde?
Selv om en bestemt bruger kan have adgang til flere kataloger på et givet tidspunkt, er det vigtigt, at produkter i disse kataloger udelukker gensidigt hinanden. Det vil sige, at det samme produkt ideelt set ikke må indgå i mere end ét katalog for en bestemt bruger.
Hvis der opstår en situation, hvor det samme produkt tilhører flere kataloger, vedligeholder systemet dog flere indkøbsvognslinjer for det pågældende produkt. Der vil være en separat linje for hvert katalog. Det samme produkt fra to forskellige kataloger flettes ikke ved kassen.
Når et B2B-katalog er på indkøb, findes der så nogen validering af katalogtilgængelighed?
Ja. En B2B-kunde kan kun fortsætte til betaling ved kassen, hvis alle varerne i indkøbskurven er fra gyldige kataloger. Hvis indkøbsvognsvarer er fra udløbne eller åbnede kataloger, fjernes de, og brugeren får besked.
Under indkøbsoplevelsen er søge- og produktregistrering katalogspecifik (herunder relateret og anbefalet produktsamling)?
Ja. Så snart en bruger vælger et bestemt katalog, bliver hele indkøbskurven katalogspecifik. Disse oplysninger omfatter søgeerfaringer som f.eks. søgeforslag, søgeresultater, kategoriresultater, forfinere, priser, attributter og anbefalede produkter (f.eks. nye, bedst sælgende, tendensoplysninger, ofte købt sammen og relaterede produkter).
Kan et B2B-indkøb fra standardsortimmentet (catalogID=0)?
Nej, et B2B-produkt har ikke tilladelse til at købe fra standardsortimentet. Sortimentet er kun beregnet til anonym søgning. Hvis der mangler katalogtildelinger i B2B (mens de venter på at blive opdateret fra administrationen), kan de ikke se de kataloger, de kan vælge imellem, og der vil ikke blive vist et kategorihierarki.
Hvorfor kan en B2B-kunde ikke længere få adgang til kategorier eller produktsider og får 404-fejl?
Hvis funktionen Aktivér brugen af flere kataloger på detailkanaler er aktiveret i hovedkontoret, er det et krav, at mindst ét katalog er tilknyttet de enkelte debitorhierarkier. Hvis en B2B-kunde forsøger at få adgang til et B2B-katalog, der tidligere var tilgængeligt, skal du bekræfte, at kataloget stadig er gyldigt og ikke er udløbet eller ikke er blevet trukket tilbage af din organisation.
Efter at have fået en 404-fejl for et udløbet eller ugyldigt katalog hvorfor bliver en B2B-server så ikke omdirigeret til katalogplukkersiden?
Sørg for, at webstedsadministratoren har valgt din katalogplukkerside i webstedsgeneratoren for Udvidelser > Katalogplukkerrute og har valgt Gem og Publicer for at publicere ændringen.
Kan marketingindhold fremstilles for et produkt, der er specifikt for et katalog?
Aktuelt understøttes produktforbedring kun på websteds- og kanalniveau. Med andre ord: Hvis et produkt bliver åbnet og deles det på tværs af flere kataloger, vil den tilsvarende forbedrede side med produktdetaljer (PDP) for det pågældende produkt blive gengivet på samme måde på tværs af alle kataloger for et bestemt websted.
Er katalogsupport tilgængelig for både B2B- og B2C-onlinekanaler?
I øjeblikket er det tilsigtet, at handelskataloger kun fungerer med B2B Online-kanaler.
Der er føjet en ny debitor til debitorhierarkiet, eller der er knyttet et nyt hierarki til kataloget, men kataloget er ikke tilgængeligt for brugeren. Hvorfor?
Kontroller, at du har kørt 1010 job, efter at du har knyttet den nye kunde til et eksisterende debitorhierarki, og da du oprettede det nye debitorhierarki. De kataloger, der er tilknyttet kundehierarkiet, kan kun ses, når 1010-jobbet er fuldført korrekt. Hvis kataloget også er nyt, skal du sørge for, at du har kørt 1150 (katalog)-jobbet samt 1010-jobs. Som det er med nye katalog, kan du tillade, at dataene synkroniseres med kanalen og søgeindekset. Hvis et job har statussen "Anvendt", betyder det, at dataene synkroniseres til kanaldatabasen, men der kræves ekstra tid, før dataene kan synkroniseres til søgeindekset.
Kan vi konfigurere katalogspecifikt mersalg /tillægssalg?
I øjeblikket understøttes kun relaterede produkter. Konfigurationerne af ups fejl og krydssalgsvare er dog tilgængelige for callcentre.
Følgende funktioner understøttes også kun for opkaldscentre:
- Katalogkildekoder
- Bruge kilde-id til at spore omkostninger og svarrater
- Katalogspecifikke ordre- og varescripts
- Analyse af katalogside
- Kataloganmodninger
- Betalingsplaner
- Gratis produkter baseret på kildekoder
Kan vi bruge katalogkildekoder til B2B-ordrer via e-commerce-portalen?
Nej Katalogkildekoder understøttes kun for callcenter-kanaler.
Når funktionen til B2B-kataloger er aktiveret, viser ordreskabeloner kun varer fra det aktuelt valgte katalog?
Ordreskabeloner er i øjeblikket ikke katalogbaserede. Når du får adgang til ordreskabeloner, vises der derfor kun dellinjer fra den ordreskabelon, som også er en del af det aktuelt valgte katalog, hvis funktionen til B2B-katalog er aktiveret. Hvis du vil undersøge, om katalog- og ordreskabeloner er i stand til at arbejde sammen korrekt, anbefales det, at du kontrollerer frigivelsesbemærkningerne til fremtidige opdateringer.
Når funktionen til B2B-kataloger er aktiveret, er indstillingen Køb det igen tilgængelig for ordrelinjerne i ordrehistorikken?
Da den samme kunde kan købe produkter fra både B2B- og B2C-kanaler, viser ordrehistorikken kundens ordrehistorik fra alle kanaler. Katalogsupport er kun tilgængelig for B2B-kanaler, og katalogoplysninger kræves ved køb i en B2B-kanal. Ordrelinjer fra B2C-kanaler bør ikke have katalogoplysninger. I denne første fase blev indstillingen Køb den igen fjernet fra visningen af ordrehistorikken. Hvis du vil vide, om indstillingen Køb det igen bliver tilgængelig i ordrehistorikken i en B2B-kanal, anbefales det, at du kontrollerer frigivelsesbemærkningerne til fremtidige opdateringer.