Chatte i Commerce med Power Virtual Agents
Vigtigt
Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Nyheder eller ændringer i Dynamics 365 Commerce. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365 og Microsoft Power Platform.
| Aktiveret for | Offentlig forhåndsversion | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|
| Administratorer, udviklere, marketingmedarbejdere eller analytikere, automatisk |  2. september 2022 |
4. november 2022 |
Forretningsværdi
En førsteklasses supportoplevelse for debitorer er nøglen til at give en personlig og tilfredsstillende handelsoplevelse for forbrugere. Der findes flere handelskontaktpunkter i dag, såsom fysiske butikker, onlinekanaler og sociale kanaler. Forbrugerne forventer en personlig supportoplevelse hos dem alle.
Denne funktion vil give webstedsadministratorer et valg i at bruge Power Virtual Agents som en chatrobot på deres e-handelssider uden at skulle bruge Omnikanal til Customer Service.
Funktionsdetaljer
Kundeservicefunktionalitet er nu en del af Dynamics 365 Commerce. Denne funktion udnytter mulighederne i Power Virtual Agents.
Webstedsadministratorer kan konfigurere en chatwidget på deres e-handelswebsted med proaktive beskedfunktioner baseret på forskellige kriterier. Chatten kan udløses proaktivt baseret på forskellige udløsere, som f.eks. tid brugt på webstedet, antal besøg på en side, vognværdi eller antal varer i vognen.