Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
Vigtigt
This content is archived and is not being updated. For the latest documentation, go to New and upcoming features in Field Service. For the latest release plans, go to Dynamics 365 and Microsoft Power Platform release plans.
| Aktiveret for | Offentlig prøveversion | Tidlig adgang | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere | 
1. oktober 2021 |
- | - |
Forretningsværdi
At få dine kunder til at føle sig i stand til er et nøgleaspekt ved opbygning af tillid og langvarige forhold til dem. At gøre det, mens du reducerer dine supportomkostninger, er endnu mere vigtigt for serviceorganisationens succes.
Den nye hjemmeside for kundeoplevelser er online-destinationen for dine kunder, hvor de kan engagere sig med dig og administrere deres service. I stedet for at ringe til et supportcenter angående almindelige opgaver såsom at planlægge et servicebesøg eller registrere status for en tekniker til en løbende reservation, kan dine kunder betjene sig selv via denne hjemmeside. Det giver dine kunder frihed til at kontrollere og administrere deres service efter deres egen bekvemmelighed, samtidig med at din organisations backoffice-omkostninger sænkes ved at reducere opkaldsvolumen.
Funktionsdetaljer
Hjemmesiden til kundeoplevelse fungerer som startpunkt for dine kunder til at se deres servicehistorik og administrere deres servicebesøg.
Kun brugere, der er inviteret til oplevelsen af serviceorganisationer, kan få adgang til den efter tilmelding på portalen. Denne sikre, godkendte oplevelse beskytter dine kunders data. Hjemmesiden giver dine kunder et udgangspunkt for at bruge forskellige engagementsoplevelser. Kunder vil være i stand til at se en liste over deres kommende bookinger. For aktuelle bookinger kan de bruge spore min teknikerfunktionalitet for at finde deres teknikere. De kan også bruge en selvplanlægningsfunktion til at oprette fremtidige bookinger eller omlægge dem.
Hjemmesiden har en lydhør grænseflade, der er baseret på Power Apps-portaler, og som er tilgængelig fra enhver enhed. Brugere kan anvende temaer og branding til oplevelsen, så de matcher deres egne virksomhedsdesign, hvilket giver et ensartet udseende på tværs af dine forskellige webegenskaber.
Se også
Hjemmeside for Field Service-kundeoplevelse (dokumenter)