Selvbetjeningsplanlægning for dine kunder
Vigtigt
Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Nyheder og kommende funktioner i Field Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365 og Microsoft Power Platform.
| Aktiveret for | Offentlig prøveversion | Tidlig adgang | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere | 
26. april 2021 |
- | - |
Forretningsværdi
Forbedre dine kunders planlægningsoplevelser ved at give fleksibilitet til at planlægge deres egen tid direkte fra deres enheder. Det vil give dine kunder en mere personlig oplevelse, hvilket reducerer planlægningsfejl og omplanlægning af begivenheder. Reducer organisationens backoffice-omkostninger ved at reducere planlægning af opkaldsvolumen og frigøre ressourcer til at fokusere på kundeservice.
Funktionsdetaljer
Denne nye oplevelse aktiveres med følgende nøglefunktioner:
- Selvplanlægning fra enhver enhed med en lydhør kundefokuseret grænseflade, der hostes på Power Apps-portaler.
- Kunder får adgang via direkte invitationer, der automatisk kan sendes til dine nuværende eller nye kunder.
- Anvend temaer og branding til oplevelsen, så de matcher dine egne virksomhedsdesign, hvilket giver et ensartet udseende på tværs af dine egne webegenskaber.
- Når kunder planlægger, vil oplevelsen tilbyde tilgængelige tidsintervaller baseret på tilgængelighed i realtid, placering og færdigheder.
- Indsaml vigtige oplysninger om præservice hos kunden som del af planlægningsanmodningen.
- Hurtig implementering af løsningen, så du hurtigt kan styrke dine kunder.
Se også
Gøre det muligt for kunder at selv planlægge serviceaftaler i Field Service (dokumentation)