Tilpasse sprogindstillinger til udarbejdelse af videnartikler og filtre til søgeoplevelser

Vigtigt

Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Oversigt over Dynamics 365 Customer Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365 og Microsoft Power Platform.

Aktiveret for	Offentlig prøveversion	Tidlig adgang	Generel tilgængelighed
Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere	-	-	5. april 2021

Forretningsværdi

Agenter kan brugertilpasse de sprog, som de vil skrive på, og søge i artikler. Det forbedrer deres effektivitet og produktivitet.

Funktionsdetaljer

Ved hjælp af indstillingen brugertilpasning kan helpdesk-medarbejdere indstille et standardsprog, der skal bruges til at skrive artikler og foretrukne filtre til artikelsøgninger.

I øjeblikket er standardsproget sproget i grænsefladen, når der oprettes en ny videnartikel. Brugertilpasningsfunktionen tillader forfattere at indstille deres foretrukne standardsprog til at skrive artikler.

På samme måde kan helpdesk-medarbejdere i øjeblikket søge på artikler baseret på bestemte filtre som Status, Synlighed, Ændret dato og Sprog. Brugertilpasningsfunktionen giver helpdesk-medarbejdere mulighed for at indstille filterindstillinger for søgning på artikler.

Se også

Tilpasse dine sprogpræferencer til at oprette videnartikler (dokumentation)