Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
Vigtigt
Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Oversigt over Dynamics 365 Customer Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365 og Microsoft Power Platform.
| Aktiveret for | Offentlig prøveversion | Tidlig adgang | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere | - | - | 
5. april 2021 |
Forretningsværdi
Customer Service workspace og Omnikanal til Customer Service er apps med flere sessioner giver helpdesk-medarbejdere, der bruger Customer Service, mulighed for at multitaske med flere kundesager samtidig og hurtigt skifte mellem sager uden at miste overblikket over det igangværende arbejde. Navigeringsforbedringerne i disse apps i denne udgave vil hjælpe helpdesk-medarbejdere med at være mere produktive.
Funktionsdetaljer
Forbedringer i Customer Service workspace- eller Omnikanal til Customer Service-apps inkluderer følgende standardhandlinger:
- Session starter, når posterne åbnes fra sessionen Start og dashboard-siderne.
- Faner åbnes, når relaterede poster åbnes fra en forankringsfane i en session.
- Formular til at oprette poster åbnes i en ny session, når Ny vælges.
Når du åbner en post, som allerede er startet som en session, indstilles fokus desuden på den aktuelt åbne session.
Se også
Forenkle navigationen i Customer Service workspace (dokumentation)