Konfigurere søgefiltre for videnartikler

Vigtigt

Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Oversigt over Dynamics 365 Customer Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365 og Microsoft Power Platform.

Aktiveret for	Offentlig prøveversion	Tidlig adgang	Generel tilgængelighed
Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere	-	-	5. april 2021

Forretningsværdi

Helpdesk-medarbejdere kan filtrere søgeresultater for videnartikler på brugerdefinerede felter foruden de tilgængelige standardfelter.

Funktionsdetaljer

Kundeservicemedarbejdere kan i øjeblikket filtrere søgeresultater for videnartikler baseret på status, synlighed, ændringsdato og sprog. Denne funktion giver administratorer mulighed for at konfigurere brugerdefinerede felter som filtre, hvilket giver ekstra fleksibilitet for Helpdesk-medarbejdere, så de hurtigt kan indsnævre søgeresultaterne og øge produktiviteten.

Se også

Aktivere søgefiltre for videnartikler (dokumentation)