Samlet returneringsbehandling for POS, herunder validering af serienummer
Vigtigt
Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Nyheder eller ændringer i Dynamics 365 Commerce. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365 og Microsoft Power Platform.
| Aktiveret for | Offentlig prøveversion | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|
| Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere | 
24. maj 2021 |
30. juli 2021 |
Forretningsværdi
I vores aktuelle applikation på markedet er der to separate processer til bogføring af returordrer via POS-appen. Denne nye funktion forener brugeroplevelsen i forbindelse med behandling af returordrer, så alle returordretyper kan behandles via handlingerne Returtransaktion eller Vis kladde. Derudover giver denne funktion nye valgfrie muligheder, hvor brugeren kan validere serienumre til returneringer af serienummererede varer.
Funktionsdetaljer
Ved aktivering af den ensartede oplevelse til behandling af returneringer i POS vil brugerne opleve en opdateret og ensartet oplevelse i forbindelse med behandling af returordrer.
I tidligere versioner af Dynamics 365 Commerce var brugerne nødt til at behandle cash and carry-returneringer via handlingen Returtransaktion og behandle returneringer af kundeordrer separat via handlingen Ordretilbagekald. Denne oplevelse kan være forvirrende for brugerne, da de ofte ikke er klar over, hvilken type ordre de returnerer, og derfor ikke ved, hvilken handling de skal vælge. Brugerne returnerede sommetider kundeordrer via handlingen Returtransaktion, hvilket kunne se ud, som om der ikke opstod fejl, men denne handling betød, at dataene på ordren blev beskadiget i visse scenarier.
Når den nye funktion er aktiveret, kan alle fakturerede handelsordrer eller ordrelinjer returneres via handlingen Returtransaktion. Brugerne kan også bruge handlingen Vis kladde til at finde en transaktion og starte en cash and carry-returnering eller returnere kundeordrer via kladden. Ved brug af handlingen Husk ordren i POS, vil returneringsfunktionen stadig være begrænset til at understøtte returnering af kundeordrer, fordi denne handling kun husker kundeordrer og ikke cash and carry-transaktioner.
Brugeroplevelsen er blevet forbedret, så brugeren har adgang til flere oplysninger og et strømlinet behandlingsforløb, når brugeren vælger at føje varer, der kan returneres, til returtransaktionen.
Infrastrukturen i returneringshandlingen er også blevet forbedre, så den bedre kan understøtte offline behandling af returneringer for at give mulighed for sporing på "kanalsiden" af mængder, der kan returneres. Hvis der ikke kan foretages et servicekald i realtid for at validere mængder, der kan returneres, kan en variabel på kanalsiden således stadig bruges til at validere mængder, der kan returneres.
Endelig giver denne funktion også adgang til en ny valgfri konfiguration, som understøtter validering af serienumre på returordren. Hvis funktionen er konfigureret, bliver brugeren bedt om at angive serienummeret på den vare, der returneres, når brugeren returnerer en serienummereret vare i POS. Systemet validerer derefter input i forhold til det oprindelige salg, og brugeren får vist en advarsel, hvis det serienummer, der returneres, ikke stemmer overens med det oprindelige serienummer.
Hvis denne funktion aktiveres, bliver den tidligere konfigurerbare mulighed for at oprette RMA-numre også fjernet på Commerce-hovedkontoret, når returneringer behandles i POS. Alle returneringer skrives til Commerce-hovedkontoret som salgsordrer med negative salgslinjer, og der bliver ikke genereret et RMA-nummer.
Se også
Returnere serienummerstyrede produkter i POS (dokumentation)