Svindel med teknisk support

Teknisk support svindel er et branchedækkende problem, hvor svindlere bruger skræmme taktik til at narre brugerne til at betale for unødvendige tekniske supporttjenester. Disse tjenester retter angiveligt problemer med konstrueret enhed, platform eller software.

Sådan fungerer teknisk support-svindel

Svindlere kan ringe til dig direkte på din telefon og foregive at være repræsentanter for et softwarefirma. De kan endda forfalske opkalds-id'et, så det viser et legitimt supporttelefonnummer fra et firma, der er tillid til. De kan derefter bede dig om at installere programmer, der giver dem fjernadgang til din enhed. Hvis angriberne bruger fjernadgang, kan disse erfarne aktører fremstille normalt systemoutput forkert som tegn på problemer.

Svindlere kan også indlede kontakt ved at vise falske fejlmeddelelser på websteder, du besøger, vise supportnumre og lokke dig til at ringe. De kan også sætte din browser på fuld skærm og vise pop op-meddelelser, der ikke forsvinder, i bund og grund låse din browser. Disse falske fejlmeddelelser har til formål at narre dig til at ringe til en angivet teknisk support-hotline. Microsoft-fejl- og advarselsmeddelelser inkluderer aldrig telefonnumre.

Når du interagerer med svindlerne, kan de tilbyde falske løsninger til dine "problemer" og bede om betaling i form af et engangsgebyr eller abonnement på en foregivet supporttjeneste.

For flere oplysninger, se kendte teknisk support fidus numre og populære web-svindel.

Sådan beskytter du mod teknisk support-svindel

Del og implementer de generelle tip til, hvordan du forhindrer malware-infektion.

Det er også vigtigt at være opmærksom på følgende:

• Microsoft sender ikke uopfordrede mails eller foretager uopfordrede telefonopkald for at anmode om personlige eller økonomiske oplysninger eller for at rette din computer.
• Enhver kommunikation med Microsoft skal startes af dig.
• Kald ikke nummeret i pop op-vinduet. Microsofts fejlmeddelelser og advarsler indeholder aldrig et telefonnummer.
• Download kun software fra officielle leverandørwebsteder eller Microsoft Store. Vær på vagt over for at downloade software fra tredjepartswebsteder, da nogle af dem måske er blevet ændret uden forfatterens viden for at bundt understøtte fidus malware og andre trusler.
• Brug Microsoft Edge , når du søger på internettet. Det blokerer kendt support fidus websteder ved hjælp af Windows Defender SmartScreen (som også bruges af Internet Explorer). Desuden kan Microsoft Edge stoppe pop op-dialogløkker, der bruges af disse websteder.
• Aktivér Microsoft Defender Antivirus i Windows 10. Det registrerer og fjerner kendt support fidus malware.

Sådan gør du, hvis der er givet oplysninger til en teknisk supportmedarbejder

• Fjern programmer, som svindlere har bedt om at installere. Overvej at nulstille enheden til en fabrikstilstand.
• Kør en fuld scanning med Microsoft Defender Antivirus for at fjerne skadelig software. Anvend alle sikkerhedsopdateringer, så snart de er tilgængelige.
• Skift adgangskoder.
• Overvåg unormal logonaktivitet. Brug Windows Firewall til at blokere trafik til tjenester, som du normalt ikke ville få adgang til.
• Kontakt din bank eller andre finansielle institutioner, hvis du betaler dem.

Rapportering af svindel med teknisk support

Hjælp Microsoft med at stoppe svindlere, uanset om de hævder at være fra Microsoft eller fra en anden tech-virksomhed, ved at rapportere svindel med teknisk support:

www.microsoft.com/reportascam

Du kan også rapportere et usikkert websted , som du har mistanke om er et phishing-websted eller indeholder skadeligt indhold direkte til Microsoft, ved at udfylde en rapport over en formular til et usikkert websted eller ved hjælp af indbygget webbrowserfunktionalitet.