Retningslinjer for udstationering af et kvalitetsspørgsmål i Microsoft Q&A

Microsoft Q&A giver brugerne mulighed for at stille og besvare tekniske spørgsmål om Microsoft-teknologier. For at få de bedste og hurtigste svar er det vigtigt at stille veludarbejdede spørgsmål.

Denne artikel indeholder tip og anbefalinger til, hvordan du skriver effektive spørgsmål om Microsoft Q&A, så du kan få hurtigere svar fra forskellige eksperter, herunder Microsoft Most Valuable Professionals (MVP'er), Ejere af Microsoft-produktgrupper og andre erfarne brugere. Ved at følge disse retningslinjer kan du maksimere dine chancer for at få de oplysninger, du har brug for, fra Microsoft Q&A-community'et.

• Undgå duplikering af spørgsmål
• Titlen er specifik og opsummerer dit spørgsmål
• Medtag oplysninger om scenariet og eventuelt supplerende materiale, f.eks. skærmbilleder
• Stil ét spørgsmål pr. tråd
• Brug det rigtige mærke til at øge synligheden for de rette eksperter
• Følg retningslinjerne for Microsoft Q&A-community'et

Tip

Dette er et websted til support, så brug det rigtige websted til at anmode om nye funktionsanmodninger om et Microsoft-produkt eller rapportere eventuelle fejl. Dette vil sikre, at eksperterne kan fokusere på at løse dine problemer i stedet for at skulle omdirigere dig til det rigtige websted.

Undgå dublerede spørgsmål

Hvis du vil udnytte Microsoft Q&A bedst muligt, er det vigtigt at undgå at stille spørgsmål, der allerede er blevet besvaret. Vi gør det meget nemt for dig! Når du sender et spørgsmål, viser Spørgsmål og svar relaterede spørgsmål fra Q&A, MSDN & TechNet-forummer og Stack Overflow. Dette hjælper dig på flere måder:

1. Ved at foreslå tidligere besvarede spørgsmål kan du hurtigt finde en løsning uden at skulle stille et nyt spørgsmål, hvilket sparer dig tid.
2. Hvis du finder et relevant spørgsmål, kan du føje dit spørgsmål til den eksisterende tråd ved at angive flere oplysninger om dit scenarie eller ved at stemme for at angive, at du har det samme problem. Dette hjælper med at henlede opmærksomheden på spørgsmålet, hvilket øger chancerne for en hurtigere løsning fra community'et.

Skriv en titel, der opsummerer dit spørgsmål

Når eksperter forsøger at besvare så mange spørgsmål som muligt, kan de hurtigt scanne titlerne på spørgsmål for at identificere dem, de sandsynligvis kender svaret på. Spørgsmål med titler som "Presserende! Der er mindre sandsynlighed for, at hjælpen bliver besvaret sammenlignet med spørgsmål med en specifik, detaljeret titel, f.eks. "Hvordan gør jeg bruge BinaryFormatter med IIS?" En titel, der opsummerer dit scenarie, og de involverede teknologier øger chancerne for at få svar.

En god titel skal indeholde tre komponenter: Tjeneste, Scenarie og Resultat.

• Service: Den tjeneste eller teknologi, du bruger.
• Scenarie: En kort beskrivelse af det scenarie eller den opgave, du forsøger at opnå.
• Resultat: Det ønskede resultat, der normalt angiver en fejl eller behovet for vejledning med et bestemt trin.

Eksempler på gode titler:

1. Azure Windows Virtual Machine: RDP kan ikke oprettes pga. godkendelsesfejl
2. Azure WebApp: Hvordan gør jeg uploade og konfigurere et eksisterende SSL-certifikat
3. Azure IoT Hub: Alle anmodninger til IoT Hub mislykkes på grund af en fejlkode 403002 IoTHubQuotaExceeded

Hold den klar og præcis

For at hjælpe eksperter med bedre at forstå dit problem og levere en løsning er det vigtigt at stille et klart og præcist spørgsmål. Hvis du vil gøre dit spørgsmål gældende, skal du inkludere følgende oplysninger:

• Service: Nævn de teknologier, der er involveret i dit scenarie, eller dem, du vil bruge, f.eks. Azure WebApps, Python, kodestykke osv.
• Scenarie: Beskriv dit scenarie, og hvad du forsøger at opnå, ved at fremhæve hvad og hvordan dit spørgsmål er.
• Resultat: Angiv resultatet af dit scenarie, herunder fejlkoder, staksporinger og kontrolelementer.
• Miljø: Angiv eventuelle specifikke krav, systemoplysninger, operativsystem- eller programversion og netværksoplysninger, der er relateret til dit scenarie.
• Fejlfindingsindsats: Nævn den dokumentation, du har henvist til, og de trin, du har udført for at løse problemet.
• Understøttende materiale: Hvis det er muligt, skal du inkludere et skærmbillede, en video, kodestykker eller logge for at hjælpe andre brugere med at forstå dit problem bedre.
• Giv reproducerbare trin: Hvis det er relevant, skal du angive en klar beskrivelse af de trin, der kræves for at genskabe scenariet, sammen med relevant dokumentation. I forbindelse med programmeringsrelaterede spørgsmål skal du angive en minimal testcase, der viser problemet. Del nok kode til at give andre mulighed for at genskabe scenariet og tilbyde velunderbyggede anbefalinger.

Vigtigt

Sørg for, at du ikke inkluderer personidentificerbare oplysninger. Dette er et offentligt websted, og alle opslag, der findes med PII, redigeres eller fjernes for at beskytte disse data.

Undgå at sende flere spørgsmål i en enkelt tråd

For at sikre, at du får et klart og nyttigt svar på dine spørgsmål, er det vigtigt at sende dem individuelt. Når du har flere spørgsmål, der hver især har sit eget særskilte scenarie, kan det gøre det sværere for community'et at forstå problemet og levere en nøjagtig løsning. Derfor anbefaler vi, at du opretter separate tråde til hvert af dine spørgsmål. På denne måde kan community'et give dig deres udelte opmærksomhed og give det bedst mulige svar.

Brug det rigtige mærke til dit spørgsmål

Eksperter følger mærker , der er relateret til deres ekspertise, så hvis du vælger det rigtige mærke, øges sandsynligheden for at få et hurtigere svar. Brug Microsoft Q&A's hierarkiske mærkningssystem til at finde det mest relevante tag til dit spørgsmål.

Næste trin

Når du har modtaget et korrekt svar, skal du markere det som "Accepteret". Dette trin er vigtigt, da det giver andre besked om, at spørgsmålet har et bekræftet svar. Se flere oplysninger i artiklen Acceptér svar .