Del via

Device disappeared from the "Devices" page of my account - unable to get BitLocker recovery key

Anonym
2024-04-09T08:54:38+00:00

Hi.

I just disabled TMP in my BIOS to avoid the windows 11 update.
After I'd done this, it required my recovery key for bitlocker. No problem, as I found it in the Devices page of my account when I logged in to aka.ms/myrecoverykey.
However, when I updated the computer after booting, and then rebooted to install said updates, it again required the bitlocker recovery key.

When I then accessed the same page as before, the device had disappeared for some reason.
The recovery key ID is *PII removed.

Please assist me on this as soon as possible, as I need this laptop for work.

***moved from Windows / Windows 10 / Opdatering, genoprettelse og sikkerhedskopiering af Windows***

Windows-klient til it-professionelle enheder og genoprettelsesnøgle til installation

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet. For at sikre beskyttelse af personlige oplysninger anonymiseres brugerprofiler for migrerede spørgsmål.

0 kommentarer

1 svar

Sortér efter: Meget nyttig
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. Anonym
    2024-04-12T07:55:24+00:00

    Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

    Hej

    Tak for dit indlæg i Microsoft Community-forummet.

    Baseret på beskrivelsen forstår jeg, at dit spørgsmål er relateret til bitlocker.

    Dobbelttjek, om din bitlocker-genoprettelsesnøgle er korrekt. Generelt kan vi henvise til følgende sti for at kontrollere BitLocker-gendannelsesnøglen, fordi dette er en personlig information og ikke vil blive indsamlet af Microsoft, så prøv venligst at finde omhyggeligt, om nøglen blev gemt nedenfor steder:

        Hvis du har en moderne enhed, der understøtter automatisk enhedskryptering, vil genoprettelsesnøglen sandsynligvis være på din Microsoft-konto.

                  Hvis enheden blev konfigureret, eller BitLocker-beskyttelsen blev aktiveret af en anden bruger, findes genoprettelsesnøglen muligvis på den pågældende brugers Microsoft-konto.

    • På en udskrift, du har gemt: Genoprettelsesnøglen findes muligvis på en udskrift, der blev gemt, da BitLocker blev aktiveret. Se, hvor du opbevarer vigtige papirer relateret til din computer.
    • På et USB-flashdrev: Sæt USB-flashdrevet i din låste pc, og følg vejledningen. Hvis du har gemt nøglen som en tekstfil på flashdrevet, skal du bruge en anden computer til at læse tekstfilen.
    • På en Azure Active Directory-konto: Hvis din enhed nogensinde har været logget på en organisation ved hjælp af en arbejds- eller skolemailkonto, gemmes din genoprettelsesnøgle muligvis på den pågældende organisations Azure AD-konto, der er https://nam06.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Faka.ms%2Faadrecoverykey&data=04%7C01%7Cv-mollu%40microsoft.com%7Cca2552ce36e74a0d8ecc08d8854a6baf%7C72f988bf86f141af91ab2d7cd011db47%7C1%7C0%7C637405902009047431%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000&sdata=pLGA3%2FjQYfWd0FrYvy2gLpmCe09s4lOiLQXgf2t1Iu4%3D&reserved=0knyttet til din enhed.

    Ha' en god dag. 

    Med venlig hilsen

    Molly

    0 kommentarer