Sdílet prostřednictvím

Odesílání oznámení zákazníkům vaší aplikace

  • Článek

Důležitý

Push oznámení v Partnerském centru byla formálně zrušena na konci prosince 2024. Pro alternativní zkušenost s oznámeními se podívejte na Microsoft Azure Notification Hubs.

Zapojení zákazníků ve správný čas a se správnou zprávou je klíčem k úspěchu jako vývojář aplikace. Oznámení můžou zákazníkům doporučit, aby podnikli nějakou akci, jako je hodnocení aplikace, nákup doplňku, vyzkoušení nové funkce nebo stažení jiné aplikace (možná zdarma s propagačním kódem, který poskytnete).

Partnerské centrum poskytuje platformu pro zapojení zákazníků řízenou daty, kterou můžete použít k odesílání oznámení všem zákazníkům vaší aplikace nebo jenom na podmnožinu zákazníků s Windows 10 nebo Windows 11, kteří splňují kritéria definovaná v segmentu zákazníka . Můžete také vytvořit oznámení, které se pošle zákazníkům více než jedné z vašich aplikací.

Důležitý

Tato oznámení se dají používat jenom s aplikacemi pro UPW.

Při zvažování obsahu oznámení mějte na paměti:

  • Obsah v oznámeních musí být v souladu se zásadami obsahu pro Store .
  • Obsah oznámení by neměl obsahovat důvěrné ani potenciálně citlivé informace.
  • I když budeme provádět veškeré úsilí o doručení oznámení podle plánu, může docházet k problémům s latencí, které mají vliv na doručení.
  • Ujistěte se, že nebudete posílat oznámení příliš často. Více než jednou za 30 minut se může zdát rušivé (a pro mnoho scénářů je vhodnější méně často než to).
  • Mějte na paměti, že pokud zákazník, který používá vaši aplikaci (a je přihlášený pomocí svého účtu Microsoft v okamžiku určení členství v segmentu), později poskytne zařízení někomu, kdo bude používat, může se ostatním uživatelům zobrazit oznámení, které bylo cílem původního zákazníka. Další informace najdete v tématu Konfigurace aplikace pro cílené nabízená oznámení.
  • Pokud pošlete stejné oznámení zákazníkům s více aplikacemi, nemůžete cílit na segment; oznámení se odešle všem zákazníkům pro vybrané aplikace.

Začínáme s oznámeními

Obecně potřebujete udělat tři věci, abyste pomocí oznámení mohli efektivně oslovit své zákazníky.

  1. Zaregistrujte svou aplikaci pro příjem push oznámení. Uděláte to tak, že do aplikace přidáte odkaz na sadu SDK služeb Microsoft Storu a pak přidáte několik řádků kódu, které registrují kanál oznámení mezi Partnerským centrem a vaší aplikací. Tento kanál použijeme k doručování vašich oznámení zákazníkům. Podrobnosti najdete v tématu Konfigurace aplikace pro cílená nabízená oznámení.
  2. Rozhodněte se, na které zákazníky se mají cílit. Oznámení můžete odeslat všem zákazníkům vaší aplikace nebo (pro oznámení vytvořená pro jednu aplikaci) skupině zákazníků, která se nazývá segment, který můžete definovat na základě demografických kritérií nebo kritérií výnosů. Další informace najdete v tématu Vytvoření segmentů zákazníků.
  3. Vytvořte obsah oznámení a odešlete ho. můžete například vytvořit oznámení, které novým zákazníkům doporučuje ohodnotit vaši aplikaci, nebo odeslat oznámení o podpoře speciální dohody o nákupu doplňku.

Vytvoření a odeslání oznámení

Podle těchto kroků vytvořte oznámení v Partnerském centru a odešlete ho do konkrétního segmentu zákazníka.

Poznámka

Než bude aplikace moct přijímat oznámení z Partnerského centra, musíte nejprve volat metodu RegisterNotificationChannelAsync v aplikaci a zaregistrovat aplikaci pro příjem oznámení. Tato metoda je k dispozici v sadě Microsoft Store Services SDK. Další informace o volání této metody, včetně příkladu kódu, naleznete v tématu Konfigurace aplikace pro cílené nabízená oznámení.

  1. V Centru partnerůrozbalte část Komunikace a následně vyberte Oznámení.

  2. Na stránce Oznámení vyberte Nové oznámení.

  3. V části Vyberte šablonu zvolte typ typu oznámení, které chcete odeslat, a potom klikněte na OK.

  4. Na další stránce pomocí rozevírací nabídky vyberte jednu aplikaci nebo více aplikací, pro které chcete vygenerovat oznámení. Můžete vybrat pouze aplikace, které byly nakonfigurovány pro příjem oznámení pomocí sady Microsoft Store Services SDK.

  5. V části nastavení oznámení zvolte pro oznámení název a v případě potřeby zvolte skupiny zákazníka, na kterou chcete oznámení odeslat. (Oznámení odesílaná do více aplikací se dají posílat jenom všem zákazníkům těchto aplikací.) Pokud chcete použít segment, který jste ještě nevytvořili, vyberte Vytvořit novou skupinu zákazníků. Mějte na paměti, že nový segment bude možné použít pro oznámení až po 24 hodinách. Další informace najdete v tématu Vytvoření segmentů zákazníků.

  6. Pokud chcete zadat, kdy chcete oznámení odeslat, zrušte zaškrtnutí políčka Odeslat oznámení okamžitě a zvolte konkrétní datum a čas (v UTC pro všechny zákazníky, pokud nezadáte použít místní časové pásmo každého zákazníka).

  7. Pokud chcete, aby oznámení v určitém okamžiku vypršelo, zrušte zaškrtnutí políčka Oznámení nikdy nevyprší a zvolte konkrétní datum a čas vypršení platnosti (v UTC).

  8. Oznámení pro jednu aplikaci: Pokud chcete filtrovat příjemce tak, aby se oznámení doručila jenom lidem, kteří používají určité jazyky nebo jsou v určitých časových pásmech, zaškrtněte políčko Použít filtry. Pak můžete zadat jazyk nebo možnosti časového pásma, které chcete použít.

  9. Oznámení pro více aplikací: Určete, jestli se má oznámení odesílat jenom do poslední aktivní aplikace na každém zařízení (podle zákazníka) nebo do všech aplikací na každém zařízení.

  10. V části Obsah oznámení v nabídce Jazyk zvolte jazyky, ve kterých se má oznámení zobrazovat. Další informace naleznete v části Překlad vašich oznámení.

  11. V části Možnosti zadejte text a nakonfigurujte všechny další možnosti, které chcete. Pokud jste začali se šablonou, některá z těchto možností jsou ve výchozím nastavení k dispozici, ale můžete udělat jakékoli změny, které byste chtěli.

    Dostupné možnosti se liší v závislosti na typu oznámení, který používáte. Mezi možnosti patří:

    • typ aktivace (interaktivní informační zpráva). Můžete zvolit popředí, pozadí, nebo protokol.
    • spustit (interaktivní typ notifikace). Můžete se rozhodnout, že oznámení otevře aplikaci nebo web.
    • Sledování rychlosti spouštění aplikací (interaktivní typ oznámení). Pokud chcete měřit, jak dobře se svými zákazníky komunikujete prostřednictvím každého oznámení, zaškrtněte toto políčko. Další podrobnosti najdete v části Měření výkonu oznámení.
    • Doba trvání (interaktivní typ oznámení). Můžete zvolit Krátký nebo Dlouhý.
    • scénář (interaktivní typ informační zprávy). Můžete zvolit Výchozí, Alarm, Připomenutínebo Příchozí hovor.
    • základní identifikátor URI (interaktivní typ vyskakovacího oznámení). Další podrobnosti najdete v tématu BaseUri.
    • Přidání dotazu na obrázek (interaktivní typ oznámení ve stylu toast). Další podrobnosti najdete v tématu addImageQuery.
    • Vizuální. Obrázek, video nebo zvuk Další podrobnosti najdete v sekci vizuál.
    • / akce/výběrem (interaktivní typ oznámení). Umožňuje uživatelům povolit interakci s oznámením. Další informace najdete v části o adaptivních a interaktivních informačních zprávách.
    • Vazba (typ interaktivní dlaždice). Šablona toastů. Další podrobnosti naleznete v části vazby.

    Spropitné

    Zkuste použít aplikaci Notifications Visualizer k návrhu a otestování adaptivních dlaždic a interaktivních oznámení.

  12. Pro pokračování práce s oznámením později vyberte Uložit jako koncept, nebo zvolte Odeslat, pokud jste hotovi.

Typy šablon oznámení

Můžete si vybrat z různých šablon oznámení.

  • Prázdné (informační zpráva). Začněte s prázdným oznámením typu toast, které si můžete přizpůsobit. Informační zpráva je automaticky otevírané uživatelské rozhraní, které se zobrazí na obrazovce, aby aplikace mohla komunikovat se zákazníkem, když je zákazník v jiné aplikaci, na obrazovce Start nebo na ploše.

  • Prázdná (dlaždice). Začněte oznámením o prázdné dlaždici, které můžete přizpůsobit. Dlaždice představují reprezentaci aplikace na úvodní obrazovce. Dlaždice můžou být "živé", což znamená, že obsah, který se zobrazí, se může změnit v reakci na oznámení.

  • Požádejte o hodnocení (toastová zpráva). Oznámení ve formě upozornění, které žádá vaše zákazníky, aby ohodnotili vaši aplikaci. Když zákazník vybere oznámení, zobrazí se stránka hodnocení ze Storu pro vaši aplikaci.

  • Požádejte o zpětnou vazbu (Informační zpráva). Informační zpráva, která žádá zákazníky, aby poskytli zpětnou vazbu k vaší aplikaci. Když zákazník vybere oznámení, zobrazí se stránka Centrum Feedback pro vaši aplikaci.

    Poznámka

    Pokud zvolíte tento typ šablony, nezapomeňte v poli Spustit nahradit hodnotu zástupného symbolu {PACKAGE_FAMILY_NAME} skutečným názvem rodiny balíčků (PFN) vaší aplikace. PFN aplikace najdete na stránce Identita aplikace (Správa aplikací>Identita aplikace).

    informační okno Pro odeslání názoru

  • Křížová propagace (Oznámení). Oznámení toastem pro propagaci jiné vámi zvolené aplikace. Když zákazník vybere oznámení, zobrazí se výpis z obchodu druhé aplikace.

    Poznámka

    Pokud zvolíte tento typ šablony, nezapomeňte v poli Spuštění nahradit hodnotu zástupného symbolu {ProduktId, který chcete zde propagovat} skutečným ID obchodu položky, kterou chcete propagovat v souvislosti. Najdete ID obchodu na stránce Identita aplikace (Správa aplikací>Identita aplikace).

    křížová propagace vyskakovacího okna pro spuštění

  • Propagace prodeje (Toast). Upozornění, pomocí kterého můžete oznámit nabídku pro vaši aplikaci. Když zákazník toto oznámení vybere, zobrazí se výpis z obchodu vaší aplikace.

  • Výzva k aktualizaci (oznámení). Informační zpráva, která doporučuje zákazníkům, kteří používají starší verzi vaší aplikace, aby si nainstalovali nejnovější verzi. Když zákazník vybere oznámení, spustí se aplikace Microsoft Store se seznamem Ke stažení a aktualizace. Všimněte si, že tuto šablonu lze použít pouze s jednou aplikací a nemůžete cílit na konkrétní segment zákazníka ani definovat čas odeslání. Toto oznámení vždy naplánujeme do 24 hodin a snažíme se zaměřit na všechny uživatele, kteří ještě nepoužívají nejnovější verzi vaší aplikace.

Měření výkonu oznámení

Pomocí jednotlivých oznámení můžete měřit, jak dobře se svými zákazníky pracujete.

Měření výkonu oznámení

  1. Při vytváření oznámení v části Obsah oznámení zaškrtněte políčko Sledovat frekvenci spouštění aplikace.
  2. V aplikaci zavolejte metodu ParseArgumentsAndTrackAppLaunch, která oznámí Partnerskému centru, že se vaše aplikace spustila v reakci na cílené oznámení. Tuto metodu poskytuje sada MICROSOFT Store Services SDK. Další informace o volání této metody najdete v tématu Konfigurace aplikace pro příjem oznámení v Partnerském centru.

Pro zobrazení výkonu oznámení

Když jste nakonfigurovali oznámení a aplikaci tak, aby změřily výkon oznámení, jak je popsáno výše, uvidíte, jak dobře vaše oznámení fungují.

Postup kontroly podrobných dat pro každé oznámení:

  1. V Partner Center rozbalte sekci Zapojení a vyberte Oznámení.
  2. V tabulce existujících oznámení vyberte Probíhá nebo Dokončenoa podívejte se na sloupce Míra doručení a Míra spuštění aplikace, abyste viděli vysokou úroveň výkonu každého oznámení.
  3. Pokud chcete zobrazit podrobnější podrobnosti o výkonu, vyberte název oznámení. V části Statistika doručení můžete zobrazit Počet a Procento informace pro následující typy stavu oznámení:
    • se nezdařilo: Oznámení se z nějakého důvodu nedoručilo. K tomu může dojít například v případě, že dojde k problému ve službě oznámení systému Windows.
    • selhání vypršení platnosti kanálu: Oznámení nebylo možné doručit, protože vypršela platnost kanálu mezi aplikací a Partnerským centrem. K tomu může dojít například v případě, že zákazník dlouho neotevře vaši aplikaci.
    • odesílání: Oznámení je ve frontě k odeslání.
    • Odesláno: Oznámení bylo odesláno.
    • Spustí: Oznámení se odeslalo, zákazník na něj klikl a aplikace se otevřela jako výsledek. Všimněte si, že tato funkce sleduje pouze spouštění aplikací. Oznámení, která vyzvou zákazníka k dalším akcím, jako je spuštění obchodu k zanechání hodnocení, nejsou v tomto stavu zahrnuta.
    • Neznámý: Nepodařilo se nám zjistit stav tohoto oznámení.

Analýza dat aktivit uživatelů pro všechna oznámení:

  1. V Partnerském centru rozbalte sekci Zapojení a vyberte Oznámení.
  2. Na stránce Oznámení klikněte na kartu Analýza. Tato karta zobrazuje následující data:
    • Grafické zobrazení různých stavů uživatelských akcí pro upozornění a oznámení centra akcí.
    • Zobrazení mapy světa míry prokliků pro vaše toasty a oznámení centra akcí.
  3. V horní části stránky můžete vybrat časové období, pro které chcete zobrazit data. Výchozí výběr je 30D (30 dní), ale můžete zvolit zobrazení dat po dobu 3, 6 nebo 12 měsíců nebo vlastního rozsahu dat, který zadáte. Můžete také rozbalit Filtry a filtrovat všechna data podle aplikací a trhu.

Překlad oznámení

Pokud chcete maximalizovat dopad oznámení, zvažte jejich překlad do jazyků, které preferují vaši zákazníci. Partnerské centrum usnadňuje automatické překládání oznámení díky využití výkonu služby Microsoft Translator.

  1. Po napsání oznámení ve výchozím jazyce vyberte Přidat jazyky (pod nabídkou Jazyky v části obsah oznámení).
  2. V okně Přidat jazyky vyberte další jazyky, ve které se mají oznámení zobrazovat, a pak vyberte Aktualizovat. Oznámení se automaticky přeloží do jazyků, které jste zvolili v okně Přidat jazyky a tyto jazyky se přidají do nabídky Jazyk.
  3. Pokud chcete zobrazit překlad oznámení, vyberte v nabídce Language jazyk, který jste právě přidali.

Co je potřeba vzít v úvahu při překladu:

  • Automatický překlad můžete přepsat zadáním něčeho jiného do pole Obsah pro daný jazyk.
  • Pokud přidáte další textové pole do anglické verze oznámení po přepsání automatického překladu, nové textové pole se nepřidá do přeloženého oznámení. V takovém případě byste museli nové textové pole ručně přidat do každého přeloženého oznámení.
  • Pokud po přeložení oznámení změníte anglický text, automaticky aktualizujeme přeložená oznámení tak, aby odpovídala této změně. K tomu ale nedojde, pokud jste se dříve rozhodli přepsat počáteční překlad.