Sdílet prostřednictvím

Sestava recenzí

  • Článek

Sestava recenzí v Partnerském centru umožňuje zobrazit recenze (komentáře), které zákazníci zadali při hodnocení aplikace ve Storu.

Tato data můžete zobrazit v Partnerském centru nebo si sestavu stáhnout a zobrazit ji offline. Alternativně můžete tato data načíst prostřednictvím kódu programu pomocí metody získat recenze aplikací v rozhraní REST API pro analýzu z Microsoft Storu.

Na recenze zákazníků můžete také reagovat přímo z této stránky nebo prostřednictvím kódu programu prostřednictvím rozhraní API pro recenze Microsoft Storu.

Tip

Pokud se chcete rychle podívat na recenze, hodnocení a zpětnou vazbu uživatelů pro všechny vaše aplikace za posledních 30 dnů, rozbalte nabídku Zapojit se do levé navigační nabídky a vyberte Recenze a zpětnou vazbu.

Umožňuje použít filtry.

V horní části stránky můžete vybrat časové období, pro které chcete zobrazit recenze. Výchozí výběr je Doba života, ale můžete se rozhodnout zobrazit recenze po dobu 30 dní, 3 měsíce, 6 měsíců nebo 12 měsíců nebo pro vámi zadaný vlastní rozsah dat.

Filtry můžete rozbalit a filtrovat recenze zobrazené na této stránce pomocí následujících možností. Tyto filtry se nevztahují na rozpis hodnocení a průměrné hodnocení v časových grafech.

  • Hodnocení: Ve výchozím nastavení jsou recenze se všemi hodnoceními zaškrtnuté, ale pokud chcete zobrazit pouze recenze přidružené k určitým hodnocením hvězdičky, můžete zkontrolovat a zrušit jejich zaškrtnutí (od 1 do 5 hvězdiček).
  • Obsah kontroly: Výchozí nastavení je Hodnocení s obsahem kontroly, což znamená, že se zobrazí pouze hodnocení s obsahem kontroly. Pokud chcete zobrazit všechna hodnocení, můžete vybrat možnost Vše , i ty, které neobsahují žádný napsaný text revize. Rozpis hodnocení bude vždy zobrazovat všechny recenze bez ohledu na váš výběr.
  • Verze operačního systému: Výchozí nastavení je Vše. Konkrétní verzi operačního systému můžete zvolit, pokud chcete, aby se na této stránce zobrazovaly jenom recenze, které zákazníci v dané verzi operačního systému opustili.
  • Verze balíčku: Výchozí nastavení je Vše. Pokud vaše aplikace obsahuje více než jeden balíček, můžete si vybrat konkrétní balíček, aby se v nich zobrazovaly jenom recenze, které zůstaly zákazníkům, kteří tento balíček měli při kontrole vaší aplikace.
  • Odpovědi: Výchozí nastavení je Vše. Recenze můžete filtrovat tak, aby se zobrazovaly jenom recenze, ve kterých jste odpověděli na zákazníky, nebo jenom ty, u kterých jste zatím neodpověděli.
  • Aktualizace: Výchozí nastavení je Vše. Recenze můžete filtrovat tak, aby se zobrazovaly jenom recenze, které zákazník aktualizoval, protože jste odpověděli na recenzi, nebo jenom ty, které ještě zákazník neaktualizoval.
  • Trh: Výchozí nastavení je Všechny trhy. Pokud chcete, aby se na této stránce zobrazovaly jenom recenze od zákazníků na tomto trhu, můžete zvolit konkrétní trh.
  • Typ zařízení: Výchozí filtr je Všechna zařízení. Pokud chcete, aby se na této stránce zobrazovaly jenom recenze, které zákazníci používají tento typ zařízení, můžete zvolit konkrétní typ zařízení.
  • Název kategorie: Výchozí filtr je Vše. Můžete zvolit konkrétní kategorii přehledů kontroly a zobrazit jenom recenze, které jsme k této kategorii přidružili.

Tip

Pokud na stránce nevidíte žádné recenze, zkontrolujte, jestli vaše filtry nevyloučí všechny recenze. Pokud například filtrujete podle cílového operačního systému, který vaše aplikace nepodporuje, neuvidíte žádné recenze.

Rozpis hodnocení

V horní části této sestavy se zobrazí graf rozpisu hodnocení, abyste se mohli rychle podívat na následující:

  • Průměrné hodnocení hvězdičky pro aplikaci.
  • Celkový počet hodnocení vaší aplikace za posledních 12 měsíců
  • Celkový počet hodnocení pro každé hodnocení hvězdičky.
  • Počet hodnocení pro každý typ hodnocení (nové nebo revidované) na hodnocení hvězdičky za posledních 12 měsíců.
  • Nová hodnocení jsou hodnocení, která zákazníci odeslali, ale vůbec se nezměnila.
  • Revidované hodnocení jsou hodnocení, která zákazník změnila jakýmkoli způsobem, a to i jen při změně textu recenze.

Tip

Průměrné hodnocení, které zákazník vidí ve Storu, bere v úvahu trh zákazníka a typ zařízení, takže se může lišit od toho, co vidíte v této sestavě.

Tento graf vždy obsahuje všechna hodnocení, i když jste vybrali hodnocení s obsahem kontroly ve filtru zkontrolovat stránku obsahu .

Tento graf lze také zobrazit v sestavě Hodnocení a další podrobnosti o hodnoceních vaší aplikace.

Kategorie přehledů

Graf kategorií Přehled seskupí vaše recenze podle kategorií, které jsme určili, mohou být přidružené ke kontrole.

Poznámka:

Recenze méně než 24 hodin staré nebo v jiném jazyce, než je angličtina, nejsou zahrnuty při prohlížení recenzí podle kategorií.

V horní části stránky jsou barevné bloky představující recenze podle kategorie. Výběrem jedné z těchto kategorií zobrazíte jenom recenze, které jsme k této kategorii přidružili. Filtry stránek můžete také použít k filtrování podle kategorií.

Pokud chcete zobrazit rozpis počtu recenzí na kategorii, vyberte Zobrazit podrobnosti.

Kontroly

Každá kontrola zákazníka obsahuje:

  • Název a text kontroly poskytnutý zákazníkem. (Recenze napsané zákazníky ve Windows Phone 8.1 a starších verzích nemají název.)
  • Datum revize.
  • Jméno revidujících, jak se zobrazí v Microsoft Storu.
  • Země/oblast revidujících.
  • Verze balíčku aplikace na zařízení zákazníka v okamžiku, kdy byla kontrola ponechána. (Tyto informace nejsou k dispozici pro recenze odeslané online nebo odeslané zákazníky ve Windows 8.1 a starších verzích.)
  • Verze operačního systému zařízení, které zákazník používal při ponechání kontroly.
  • Název zařízení, které zákazník používal při revizi (Tyto informace nejsou k dispozici pro recenze odeslané online nebo odeslané zákazníky ve Windows 8.1 a starších verzích.)
  • Hodnocení "počet užitečných hodnot" pro ostatní zákazníky při čtení této recenze Zobrazí se jako řada dvou čísel: první číslo ukazuje, kolik zákazníků ho hodnotilo jako užitečné, a druhým číslem je celkový počet zákazníků, kteří hodnocení ohodnotili. Například počet užitečnosti 4/10 znamená, že z 10 raterů 4 zjistilo, že recenze byla užitečná a 6 ne. (Pokud neexistují žádné užitečné hlasy pro revizi, nezobrazí se žádný počet užitečných informací.)

Všimněte si, že zákazníci můžou nechat hodnocení vaší aplikace bez přidávání komentářů, takže obvykle uvidíte méně recenzí než hodnocení.

Recenze na stránce můžete seřadit podle data a/nebo podle hodnocení ve vzestupném nebo sestupném pořadí. Výběrem odkazu Seřadit podle zobrazíte možnosti řazení podle data nebo hodnocení.

Vyhledávací pole můžete také použít k vyhledání konkrétních slov nebo frází v recenzích vaší aplikace. Prohledávají se pouze původní texty revizí napsané zákazníkem, i když byla recenze napsaná v jiném jazyce. Přeložený text revize se nehledává.

Poznámka:

Občas si můžete všimnout, že recenze z této sestavy zmizí. K tomu může dojít, protože Microsoft odebere recenze ze Storu napsané zákazníky, kteří používají určité předběžné verze a buildy Insider windows 10 nebo Windows 11. Uděláme to, abychom snížili možnost negativní kontroly, která je způsobena problémem v předběžném buildu Windows. Můžeme také odebrat recenze ze Storu, které byly identifikovány jako spam, nevhodné, urážlivé nebo mají jiná porušení zásad. Očekáváme, že tato akce povede k lepšímu prostředí pro zákazníky.

Překlad recenzí

Ve výchozím nastavení se recenze, které nebyly napsané ve vašem upřednostňovaném jazyce, překládají za vás. Pokud chcete, můžete překlad zkontrolovat zakázat zrušením zaškrtnutí políčka Přeložit recenze v pravém horním rohu nad seznamem recenzí.

Upozorňujeme, že recenze jsou přeloženy systémem automatického překladu a výsledný překlad nemusí být vždy přesný. Původní text je k dispozici, pokud ho chcete porovnat s překladem nebo ho přeložit jinými prostředky.

Jak je uvedeno výše, při vyhledávání recenzí se prohledá pouze původní text, který zákazník nechal (a ne žádný přeložený text), i když máte zaškrtnuté políčko Přeložit recenze .

Reagování na recenze zákazníků

Pomocí Partnerského centra nebo rozhraní API pro recenze z Microsoft Storu můžete posílat odpovědi na mnoho recenzí vašich zákazníků. Další informace najdete v tématu Reakce na recenze zákazníků.

Tady jsou některé další akce, které byste mohli zvážit na základě hodnocení a recenzí, které vidíte.

  • Pokud si všimnete řady recenzí, které navrhují novou nebo změněnou funkci nebo si stěžují na problém, zvažte vydání nové verze, která řeší konkrétní zpětnou vazbu. (Nezapomeňte aktualizovat popis aplikace tak, aby indikoval, že problém je opravený.)
  • Pokud je průměrné hodnocení vysoké, ale váš počet stažených souborů je nízký, možná budete chtít hledat způsoby, jak vystavit aplikaci více lidem, protože je dobře přijatá těmi, kteří to vyzkoušeli.