Sdílet prostřednictvím

Sestava recenzí

  • Článek

Sestava Recenze v centru partnerů umožňuje zobrazit recenze (komentáře), které zákazníci zadali při hodnocení aplikace v obchodě.

Tato data můžete zobrazit v Partnerském centru nebo si stáhnout sestavu a zobrazit ji offline. Alternativně můžete tato data načíst prostřednictvím kódu programu pomocí získat kontroly aplikací metodu v rozhraní REST API analýzy Microsoft Storu.

Můžete také reagovat na recenze zákazníků přímo z této stránky nebo programově prostřednictvím rozhraní API pro recenze Microsoft Storu.

Spropitné

Pokud se chcete rychle podívat na recenze, hodnocení a zpětnou vazbu uživatelů pro všechny vaše aplikace za posledních 30 dní, rozbalte V levé navigační nabídce zapojte a vyberte Recenze a zpětnou vazbu.

Použití filtrů

V horní části stránky můžete vybrat časové období, pro které chcete zobrazit recenze. Výchozí výběr je doba života, můžete se ale rozhodnout zobrazit recenze po dobu 30 dní, 3 měsíce, 6 měsíců nebo 12 měsíců nebo pro vámi zadaný vlastní rozsah dat.

Filtry můžete rozbalit a filtrovat recenze zobrazené na této stránce pomocí následujících možností. Tyto filtry se nevztahují na přehled hodnocení a grafy a průměrného hodnocení v průběhu času.

  • Hodnocení: Ve výchozím nastavení jsou zaškrtnuté recenze se všemi hvězdičkami, ale pokud chcete zobrazit pouze recenze přidružené k určitým hodnocením hvězdičky, můžete zkontrolovat a zrušit jejich zaškrtnutí (od 1 do 5 hvězdiček).
  • Obsah recenze: Výchozí nastavení je Hodnocení s obsahem recenze, což znamená, že se zobrazí pouze hodnocení s obsahem recenze. Můžete vybrat Všechny, aby se zobrazila všechna hodnocení, a to ani ty, které neobsahují žádný napsaný text revize. Graf rozpisu hodnocení vždy zobrazí všechny recenze bez ohledu na váš výběr.
  • verze operačního systému: Výchozí nastavení je Vše. Můžete zvolit konkrétní verzi operačního systému, pokud chcete, aby se na této stránce zobrazovaly pouze recenze zanechané zákazníky na té konkrétní verzi OS.
  • verze balíčku: Výchozí nastavení je Všechny. Pokud vaše aplikace obsahuje více než jeden balíček, můžete si vybrat konkrétní balíček, aby se v nich zobrazovaly jenom recenze, které zůstaly zákazníkům, kteří tento balíček měli při kontrole vaší aplikace.
  • Odpovědi: Výchozí nastavení je Všechny. Recenze můžete filtrovat tak, aby se zobrazovaly jenom recenze, u kterých jste odpověděli na zákazníky, nebo jenom na ty, u kterých jste zatím neodpověděli.
  • Aktualizace: Výchozí nastavení je Všechno. Recenze můžete filtrovat tak, aby zobrazovaly jenom recenze, které zákazník aktualizoval, protože jste odpověděli na recenzinebo jenom ty, které ještě zákazník neaktualizoval.
  • Market: Výchozí nastavení je Všechny trhy. Pokud chcete, aby se na této stránce zobrazovaly jenom recenze od zákazníků na tomto trhu, můžete zvolit konkrétní trh.
  • Typ zařízení: Výchozí filtr je Všechna zařízení. Pokud chcete, aby se na této stránce zobrazovaly jenom recenze, které zákazníci používají tento typ zařízení, můžete zvolit konkrétní typ zařízení.
  • Název kategorie: Výchozí filtr je Všechny. Můžete zvolit konkrétní kategorii přehledu recenzí a zobrazit jenom recenze, které jsme k této kategorii přidružili.

Spropitné

Pokud na stránce nevidíte žádné recenze, zkontrolujte, jestli vaše filtry nevyloučí všechny recenze. Pokud například filtrujete podle cílového operačního systému, který vaše aplikace nepodporuje, neuvidíte žádné recenze.

Rozpis hodnocení

Na začátku této zprávy se zobrazí rozpis hodnocení, abyste mohli rychle získat přehled o:

  • Průměrný počet hvězdiček aplikace.
  • Celkový počet hodnocení vaší aplikace za posledních 12 měsíců
  • Celkový počet hodnocení pro každou hvězdičku.
  • Počet hodnocení pro každý typ hodnocení (nové nebo revidované) pro jednotlivé hvězdičkové hodnocení za posledních 12 měsíců.
  • Nové hodnocení jsou hodnocení, která zákazníci odeslali, ale vůbec se nezměnila.
  • Revidovaná hodnocení jsou hodnocení, která zákazník změnil jakýmkoli způsobem, včetně pouhé změny textu recenze.

Spropitné

Průměrné hodnocení, které zákazník vidí v obchodě, bere v úvahu trh zákazníka a typ zařízení, takže se může lišit od toho, co vidíte v této zprávě.

Tento graf vždy obsahuje všechny recenze, i když jste vybrali Hodnocení s recenzním obsahem ve filtru stránky Recenzní obsah.

Tento graf můžete také vidět v sestavě hodnocení spolu s dalšími podrobnostmi o hodnoceních vaší aplikace.

Kategorie přehledů

Graf kategorií Insight seskupuje vaše recenze podle kategorií, které jsme určili a které mohou být k recenzím přidruženy.

Poznámka

Recenze méně než 24 hodin staré nebo v jiném jazyce, než je angličtina, nejsou zahrnuty při prohlížení recenzí podle kategorií.

V horní části stránky jsou barevné bloky představující recenze podle kategorie. Výběrem jedné z těchto kategorií zobrazíte jenom recenze, které jsme k této kategorii přidružili. K filtrování podle kategorií můžete také použít filtry stránek.

Pokud chcete zobrazit rozpis počtu recenzí na kategorii, vyberte Zobrazit podrobnosti.

Recenze

Každá zákaznická recenze obsahuje:

  • Název a text recenze poskytnutý zákazníkem. (Recenze napsané zákazníky ve Windows Phone 8.1 a starších verzích nemají název.)
  • Datum posudku.
  • Jméno recenzenta, jak se zobrazí v Microsoft Store.
  • Země/oblast revidujících.
  • Verze balíčku aplikace na zařízení zákazníka v okamžiku, kdy byla recenze ponechána. (Tyto informace nejsou k dispozici pro recenze odeslané online nebo odeslané zákazníky ve Windows 8.1 a starších verzích.)
  • Verze operačního systému zařízení, které zákazník používal, kdy byla recenze zanechána.
  • Název zařízení, které zákazník používal, když byla recenze sepsána. (Tyto informace nejsou k dispozici pro recenze odeslané online nebo odeslané zákazníky ve Windows 8.1 a starších verzích.)
  • Hodnocení užitečnosti, jak jej ohodnotili ostatní zákazníci při čtení recenze. Zobrazí se jako řada dvou čísel: první číslo ukazuje, kolik zákazníků ho hodnotilo jako užitečné, a druhým číslem je celkový počet zákazníků, kteří hodnocení ohodnotili. Například počet užitečnosti 4/10 znamená, že z 10 raterů 4 zjistilo, že recenze byla užitečná a 6 ne. (Pokud neexistují žádné užitečné hlasy pro revizi, nezobrazí se žádný počet užitečných informací.)

Všimněte si, že zákazníci můžou nechat hodnocení vaší aplikace bez přidávání komentářů, takže obvykle uvidíte méně recenzí než hodnocení.

Recenze na stránce můžete seřadit podle data a/nebo podle hodnocení ve vzestupném nebo sestupném pořadí. Výběrem odkazu Seřadit podle zobrazíte možnosti řazení podle data a/nebo hodnocení.

Vyhledávací pole můžete také použít k vyhledání konkrétních slov nebo frází v recenzích vaší aplikace. Prohledávají se pouze původní texty revizí napsané zákazníkem, i když byla recenze napsaná v jiném jazyce. Přeložený text revize se nehledává.

Poznámka

Občas si můžete všimnout, že recenze z této sestavy zmizí. K tomu může dojít, protože Microsoft odebere recenze ze Storu napsané zákazníky, kteří používají určité předběžné verze a buildy Insider windows 10 nebo Windows 11. Uděláme to, abychom snížili možnost negativní recenze, která je způsobena problémem s buildem Windows před vydáním. Můžeme také odebrat recenze ze Storu, které byly identifikovány jako spam, nevhodné, urážlivé nebo mají jiná porušení zásad. Očekáváme, že tato akce povede k lepšímu prostředí pro zákazníky.

Překlad recenzí

Ve výchozím nastavení se recenze, které nebyly napsané ve vašem upřednostňovaném jazyce, překládají za vás. Pokud chcete, můžete překlad recenzí zakázat odškrtnutím políčka Přeložit recenze v pravém horním rohu nad seznamem recenzí.

Upozorňujeme, že recenze jsou přeloženy systémem automatického překladu a výsledný překlad nemusí být vždy přesný. Původní text je k dispozici, pokud ho chcete porovnat s překladem nebo ho přeložit jinými prostředky.

Jak jsme uvedli výše, při hledání recenzí se prohledá pouze původní text, který zákazník nechal (a ne žádný přeložený text), i když máte zaškrtnuté políčko Přeložit recenze.

Reagování na recenze zákazníků

Pomocí Partnerského centra můžete nebo rozhraní API pro recenze Microsoft Storu odesílat odpovědi na mnoho recenzí vašich zákazníků. Další informace najdete v tématu Reakce na recenze zákazníků.

Tady jsou některé další akce, které byste mohli zvážit na základě hodnocení a recenzí, které vidíte.

  • Pokud si všimnete řady recenzí, které navrhují novou nebo změněnou funkci nebo si stěžují na problém, zvažte vydání nové verze, která řeší konkrétní zpětnou vazbu. (Nezapomeňte aktualizovat popis aplikace, aby bylo možné zjistit, že problém je opravený.)
  • Pokud je průměrné hodnocení vysoké, ale váš počet stažených souborů je nízký, možná budete chtít hledat způsoby, jak vystavit aplikaci více lidem, protože je dobře přijatá těmi, kteří to vyzkoušeli.