Sdílet prostřednictvím

Zpráva zpětné vazby

  • Článek

Varování

Vyřazení sestavy zpětné vazby 15. dubna 2020 už nebude tato sestava podporována po 15. dubnu 2020. Data v této sestavě se po tomto datu nebudou aktualizovat a sestava se odebere v budoucnu bez dalšího upozornění. Můžete dál zobrazovat zpětnou vazbu získanou od vašich zákazníků přímo v Centru Feedback.

Zpráva zpětné vazby v Partnerském centru vám umožní zobrazit problémy, návrhy a hlasy pro, které vaši zákazníci s Windows 10 nebo Windows 11 odeslali prostřednictvím Centra zpětné vazby. Tato data můžete zobrazit v Partnerském centru nebo je exportovat do offline režimu.

Poznámka

Můžete také odpovědět na zpětnou vazbu přímo z této sestavy, aby vaši zákazníci věděli, že jim nasloucháte.

Povzbuzovat zákazníky, aby vám poskytli zpětnou vazbu k vaší aplikaci, je skvělý způsob, jak se dozvědět o problémech a funkcích, které jsou pro ně nejdůležitější. Když vaši zákazníci vědí, že vám můžou poslat zpětnou vazbu přímo, může být méně pravděpodobné, že tuto zpětnou vazbu zanechají jako negativní recenzi v obchodě.

Pomocí rozhraní API Feedback v sadě Microsoft Store Services SDK můžete umožnit zákazníkům přímo spustit Centrum Feedback z vaší aplikace. Mějte na paměti, že každý zákazník, který si stáhl vaši aplikaci na zařízení s Windows 10 nebo Windows 11, který podporuje Centrum Feedback, má možnost zanechat zpětnou vazbu na ni pomocí aplikace Centrum Feedback. Z tohoto důvodu se může ve zprávě zobrazit zpětná vazba od zákazníků, i když jste v aplikaci výslovně o zpětnou vazbu nežádali.

Zpětná vazba může být užitečná také při používání testovací verze balíčku, protože sestava Feedback ukazuje konkrétní balíček, který měl každý zákazník nainstalován na svém zařízení při odeslání zpětné vazby.

Spropitné

Pokud se chcete rychle podívat na recenze, hodnocení a zpětnou vazbu uživatelů ve všech vašich aplikacích za posledních 30 dnů, rozbalte Zapojit v levé navigační nabídce a vyberte Recenze a zpětnou vazbu.

Použití filtrů

V horní části stránky můžete vybrat časové období, pro které chcete zobrazit data. Výchozí výběr je doba života, ale můžete zvolit zobrazení dat po dobu 30 dní, 3 měsíce, 6 měsíců nebo 12 měsíců.

Můžete také rozbalit Filtry a filtrovat všechna data na této stránce pomocí následujících možností.

  • Typ zpětné vazby: Výchozí nastavení je Všechny. Můžete vybrat Problém nebo návrh, aby se zobrazil pouze tento typ zpětné vazby.
  • Typ zařízení: Výchozí nastavení je Všechna zařízení. Pokud chcete, aby tato stránka zobrazovala zpětnou vazbu jenom od zákazníků, kteří používají tento typ zařízení, můžete zvolit konkrétní typ zařízení.
  • verze balíčku: Výchozí nastavení je Všechny balíčky. Můžete vybrat jeden z vašich balíčků a zobrazit jenom zpětnou vazbu od zákazníků, kteří tento konkrétní balíček používali, když zanechali zpětnou vazbu.
  • Market: Výchozí nastavení je Všechny trhy. Můžete vybrat specifické nastavení pro zobrazení pouze zpětné vazby od zákazníků na daném trhu.
  • skupiny: Výchozí nastavení je Všechny. Můžete se rozhodnout zobrazit pouze zpětnou vazbu odeslanou členy programu Windows Insider.

Rada

Pokud na stránce nevidíte žádnou zpětnou vazbu, zkontrolujte, jestli vaše filtry nevyloučí všechny vaše názory. Například pokud filtrujete podle typu zařízení , který vaše aplikace nepodporuje, neuvidíte žádnou zpětnou vazbu.

Zobrazení podrobností zpětné vazby

V této sestavě se zobrazí individuální zpětná vazba, kterou zanechali vaši zákazníci. Nalevo od textu zpětné vazby pro každou položku se zobrazí počet, kolikrát byla zpětná vazba hlasována jinými zákazníky v centru Feedback. Názory můžete seřadit třemi způsoby:

  • Nejoblíbenější (výchozí): Zobrazuje zpětnou vazbu, kterou udělili lajky ostatní zákazníci, počínaje zpětnou vazbou, která obdržela nejvíce hlasů.
  • Trending: Zobrazuje zpětnou vazbu, kterou za posledních sedm dní ohodnotili ostatní zákazníci, začínajíc tou, která získala nejnovější aktivitu.
  • Nejnovější: Zobrazuje všechny názory, počínaje naposledy odposlanými názory.

Vedle každého komentáře uvidíte datum, kdy byla zpětná vazba ponechána, a typ zpětné vazby. Můžete se také podívat na trh zákazníka, konkrétní balíček nainstalovaný na zařízení, které používal, když zanechal zpětnou vazbu, typ tohoto zařízení a Windows Insider, pokud je zákazník, který poskytl zpětnou vazbu, členem programu Windows Insider.

Zde můžete také vidět možnost odpovědět na zpětnou vazbu.

Překládání zpětné vazby

Ve výchozím nastavení se názory, které nebyly napsané ve vašem upřednostňovaném jazyce, překládají za vás. Pokud chcete, můžete překlad zpětné vazby zakázat zrušením zaškrtnutí políčka Přeložit zpětnou vazbu v pravém horním rohu u filtrů stránky.

Zpětná vazba je přeložena systémem automatického překladu a výsledný překlad nemusí být vždy přesný. Původní text je k dispozici, pokud ho chcete porovnat s překladem nebo ho přeložit jinými prostředky.

Spuštění Centra Feedback přímo z vaší aplikace

Jak jsme si poznamenali výše, doporučujeme do vaší aplikace přímo začlenit odkaz na Centrum Feedback, abyste zákazníkům doporučili, aby nám poskytli zpětnou vazbu. Další informace najdete v sekci Otevřít Centrum zpětné vazby z aplikace.