Průvodce plánováním pro Windows 365

Úspěšné nasazení Windows 365 začíná pečlivým plánováním. Tento průvodce plánováním vás provede běžnými kroky, které vás provedou nasazením.

Určení cílů

Organizace používají Windows 365 k poskytování desktopového prostředí Windows koncovým uživatelům. Podívejte se, co je cílem a čeho chcete dosáhnout.

V této části probereme běžné cíle při používání Windows 365. Projděte si cíle pro jednotlivé případy použití Windows 365.

Cíl: Přístup k aplikacím a datům organizace

Určete, k čemu potřebují koncoví uživatelé přístup na svém cloudovém počítači. Pokud koncoví uživatelé budou používat Windows 365 jako náhradu plochy, zvažte aplikace pro zvýšení produktivity, jako jsou Office 365 nebo nástroje pro spolupráci, jako je Teams. Pokud koncoví uživatelé používají Windows 365 pro přístup ke specializovanému softwaru, nezapomeňte zvážit instalaci všech obchodních aplikací.

Úkol: Vytvořte seznam aplikací, které je potřeba použít. Tento seznam by měl být přizpůsobený konkrétnímu případu použití.

Cíl: Zeměpisné oblasti

Určete, kde se koncoví uživatelé fyzicky nacházejí. Windows 365 může poskytovat cloudové počítače na několika místech Azure po celém světě. Poskytněte cloudové počítače v umístění s nejnižší latencí fyzické poloze koncových uživatelů. Další informace najdete v tématu Podporované oblasti Azure pro zřizování cloudových počítačů.

Tip

Pokud aktuálně používáte jinou oblast Azure, která není v seznamu Windows 365 podporovaných oblastí Azure, zvažte využití Virtual Network peeringu k připojení virtuální sítě v podporované oblasti Azure k sítím a prostředkům v oblastech Azure, které se už používají ve vašem předplatném. Další informace najdete v tématu hvězdicová síťová topologie v Azure. Pomocí Azure Virtual WAN můžete také vytvořit hvězdicovou síťovou topologii.

Úkol: Namapujte, kde se nacházejí koncoví uživatelé. Uveďte skupiny a oblasti Azure požadované pro všechny případy použití.

Cíl: Správa cloudových počítačů

Zařízení Cloud PC budete spravovat pomocí centra pro správu Microsoft Intune. Vaše cloudové počítače se automaticky zaregistrují během zřizování. Vyhodnoťte, kdo bude spravovat cloudové počítače a jaká oprávnění by se měla udělit různým skupinám pro správu.

Úloha: Namapujte, které skupiny pro správu budou provádět konfiguraci služby Cloud PC, správu zařízení Cloud PC a distribuci softwaru do zařízení. Určete, která Microsoft Intune a Windows 365 oprávnění budou přiřazena různým skupinám pro správu zařízení.

Inventarizace prostředí

Všichni uživatelé se připojují ke cloudovým počítačům prostřednictvím Windows App klienta nebo podporovaného prohlížeče. Toto připojení umožňuje uživatelům přistupovat ke cloudovým počítačům ze široké škály zařízení.

Úkol: Pro každý případ použití určete, jak se koncoví uživatelé budou připojovat ke cloudovým počítačům. Určete, které platformy budou používat k připojení. Budou k připojení používat prohlížeč nebo Windows App klienta?

Informace o požadavcích na připojení a podporovaných konfiguracích najdete v tématu Požadavky.

Určení licencování

Specifikace jednotlivých cloudových zařízení PC jsou určeny konkrétní licencí.

Úkol: Zkontrolujte každý případ použití a namapujte úlohu na konkrétní potřebnou licenci. Měli byste otestovat všechny úlohy na každý případ použití.

Kontrola správy koncových bodů a infrastruktury

Mnoho organizací už má plán správy pro zařízení. Pokud máte existující plán, měli byste se rozhodnout, jestli do něj budou složená cloudová zařízení PC, nebo jestli budete vyvíjet nový proces.

Zkontrolujte všechny síťové zásady a požadavky. Mnoho organizací bude mít zásady pro směrování a monitorování provozu. Další informace o požadavcích na Windows 365 najdete v tématu Požadavky.

Úloha: Určete, jak se budou spravovat všechny cloudové počítače. Určete, jak se zásady použijí (objekt zásad skupiny nebo Intune), aplikace se budou distribuovat a zařízení budou aktualizována. Zkontrolujte topologii sítě a určete, jak bude síť směrovat do a z cloudových počítačů.

Vytvoření plánu zavedení

Dalším krokem je určit, jak a kdy vaši uživatelé dostanou cloudové počítače.

• Definujte fáze uvedení. Vytvořte několik fází uvedení na základě vašeho prostředí. Začněte pilotními nebo testovacími skupinami. Počáteční fáze by měly zahrnovat koncové uživatele, kterým nevadí změna, jsou ochotni poskytnout zpětnou vazbu a vědí, že jsou prvními uživateli. Pomocí této zpětné vazby můžete vylepšit prostředí pro zavedení. Pozdější fáze by měly zahrnovat vip a vedoucí pracovníky. Toto zavedení vám umožní vylepšovat nasazení při procházení fází. Před ukončením fáze na základě cílů určete, jestli je fáze úspěšná. Na základě zpětné vazby upravte konfiguraci, dokumentaci nebo oznámení.
• Definujte své cíle a metriky úspěšnosti. Ujistěte se, že cíle jsou SMART (konkrétní, měřitelné, dosažitelné, realistické a včasné). Naplánujte měření podle vašich cílů v každé fázi, aby projekt uvedení zůstal v plánu. Mezi možné metriky úspěšnosti patří: výsledky průzkumu koncových uživatelů jsou více než 80 % spokojené, využití na zřízených zařízeních je 85 % nebo více.
• Komunikujte cíle. Zahrňte cíle do všech aktivit zvyšování povědomí a školení, aby koncoví uživatelé pochopili, proč se vaše organizace rozhodla Windows 365.

Úkol: Vytvořte plán uvedení. Zahrňte všechny případy použití, fázovaná nasazení a měřitelná kritéria úspěchu.

Komunikace změn

Správa změn spoléhá na jasnou a užitečnou komunikaci o nadcházejících změnách. Nejlepší způsob, jak zajistit bezproblémové nasazení, je zajistit, aby uživatelé věděli o všech změnách a přerušeních.

Úkol: Plán komunikace zavedení by měl obsahovat důležité informace, jak upozornit uživatele a kdy komunikovat. Máte plán, který zahrnuje, kdy, co a jak komunikovat.

• Určete, jaké informace se mají sdělit. Komunikujte vícekrát s různými fázemi koncových uživatelů.
  • Úvodní fáze: Široká komunikace, která představuje Windows 365. V tomto sdělení nezapomeňte odpovědět na tyto klíčové otázky.
    • Co je Cloud PC?
    • Proč organizace používá Cloud PC? Zahrnout výhody pro koncové uživatele a organizaci
    • Poskytněte plán nasazení na vysoké úrovni.
  • Pilotní fáze: Uveďte další informace pro koncové uživatele pilotní fáze. Ujistěte se, že jsou v pilotní fázi, a měli by odeslat zpětnou vazbu.
  • Fáze onboardingu: Komunikace cílí na konkrétní koncové uživatele a skupiny, u kterých je naplánováno, že začnou používat Cloud PC. Tato komunikace by měla koncové uživatele informovat o tom, že jejich cloudový počítač je připravený k přechodu. Uveďte pokyny, jak se připojit ke cloudovým počítačům z jakékoli platformy, které může koncový uživatel používat. Pokud mají koncoví uživatelé problémy, měli byste také poskytnout kontakt na helpdesk.
• Zvolte způsob komunikace Cloud PC s cílovými skupinami a uživateli. Mezi příklady patří:
  • Schůzky celé společnosti, Microsoft Teams, firemní bulletiny a e-maily.
  • Při komunikaci s onboardingem zvažte odeslání informací v e-mailu koncovým uživatelům.

Helpdesk podpory a koncoví uživatelé

Zahrňte podporu a technickou podporu IT do počátečních fází procesu nasazení a plánování Windows 365. Včasné zapojení pracovníků podpory umožňuje získat znalosti a zkušenosti při identifikaci a řešení problémů efektivněji. Připraví je také na zavedení produkčního prostředí podpory. Znalý helpdesk a týmy podpory také pomáhají koncovým uživatelům přijmout změny.

Úkol: Začleňte školení podpory. Ověřte prostředí koncového uživatele v rámci podpory pomocí metrik úspěšnosti ve vašem plánu nasazení.

• Zvažte, kdo bude podporovat koncové uživatele. Mnoho organizací má více úrovní a úrovní podpory. Zvažte, jak může každá úroveň podporovat onboarding a používání Windows 365 koncovým uživatelům.
• Vytvořte pracovní postup helpdesku. Neustále sdělujte problémy podpory, trendy a další důležité informace všem vrstvám ve vašem týmu podpory.
• Trénujte helpdesk a týmy podpory. Zvažte trénování tak, aby zahrnovalo všechny scénáře, ve Windows 365 se budou používat. Zvažte také trénování na všech podporovaných Windows 365 platformách.

Informování koncových uživatelů

Vzdělávejte koncové uživatele vytvořením průvodců, jak:

• Připojte se ke cloudovým počítačům.
• Pro konkrétní scénář použijte cloudový počítač.
• V případě potřeby získejte nápovědu a podporu.

Další kroky

Informace o požadavcích na Windows 365