Posílení podnikových uživatelů pomocí AI
V této lekci prozkoumáme potenciál uvedení podnikových uživatelů do centra úsilí umělé inteligence.
AI vytváří nejvyšší hodnotu, když se podnikoví uživatelé účastní
AI může všem lidem umožnit dosáhnout více, nejen vývojářů a datových vědců. McKinsey ve skutečnosti předpovídá, že nejnovější generující AI má potenciál automatizovat až 58,5 % scénářů vyžadujících použití odborných znalostí. Tyto scénáře byly obzvláště obtížné automatizovat bez této technologie.2 Organizace můžou většinu této automatizace dosáhnout od podnikových uživatelů a odborníků na danou problematiku, kteří pracují přímo s AI a generováním umělé inteligence.
Vezměme si několik skutečných příkladů:
Farmaceutické společnosti: Pracovníci v tomto odvětví se zabývají obrovským množstvím biomedických dat. S řadou modelů AI můžou zaměstnanci rychle pochopit a odvodit klíčové poznatky z těchto informací, aby se mohli seznámit s další vlnou výzev medicíny. Můžou iterovat a testovat nové hypotézy rychleji, pokud budou moct používat AI sami, aniž by museli spoléhat na týmy datových věd.
Prodej: První pokus Microsoftu o použití umělé inteligence k určení skóre potenciálních zákazníků marketingu selhal. Prodejci si uvědomili, že modely vracely vysoce nepravděpodobné výsledky. Tato chyba vznikla z nesprávného zarovnání mezi datovými vědci a prodejci a zájemci byli chybně diskvalifikováni. Uvědomili jsme si, že jsme potřebovali fórum pro spolupráci, kde bychom technici a prodejci sdíleli, jak se používají modely AI a podhodnotují potřebu vysoce přesných dat. Prodejci teď sdílejí s techniky, jaké typy dat jsou pro ně nejužitečnější při vyhodnocování zájemců. Na základě těchto učení se výsledky z modelů AI výrazně zlepšily.
Farmaceutické společnosti a prodej jsou jen dva příklady. AI poskytuje podnikovým uživatelům a odborníkům na danou problematiku neomezené možnosti dělat věci, které ještě nebyly možné. Díky přístupu k umělé inteligenci můžou odhalit skryté poznatky, najít důležité informace, zlepšit spolupráci a dokonce automatizovat opakující se úlohy.
AI pro všechny
V Microsoftu pracujeme na tom, abychom zajistili, že všichni uživatelé od accountanta až po výzkumné pracovníky můžou s AI dosáhnout více. Pro využití prostředí umělé inteligence by nemělo vyžadovat zkušenosti s datovými vědami.
Věříme, že AI by měla být použita k posílení lidských schopností. AI funguje nejlépe jako kopírovací graf, nikoli jako náhrada. Správné nástroje umělé inteligence pomáhají zaměstnancům lépe využít své odborné znalosti a doplnit je přehledy založenými na umělé inteligenci, díky čemuž budou inovovatelnější a efektivnější. Abychom umělou inteligenci dosáhli pro všechny, tkali jsme inteligentní funkce do obchodních aplikací, které lidé používají každý den.
Nakonec jsme se zavázali k rozvoji zodpovědného vývoje a využívání AI. Věříme, že je důležité vzít přístup zaměřený na člověka k vývoji a zásadám správného řízení umělé inteligence. Tento přístup by měl hodnotit různé perspektivy a zdůraznit naslouchání, učení a reagování při vývoji technologií. Společně můžeme zajistit, aby byla nová generace umělé inteligence navržena, sestavena a používána zodpovědně.
Jak ale tento přístup funguje ve složitých úlohách, kde jsou klíčové odborné znalosti? Teď se podíváme na některé příklady toho, jak můžou podnikoví uživatelé pracovat s umělou inteligencí, která už jsou vložená do aplikací, které každý den používají.