Úvod
Jsme zvyklí komunikovat kdykoliv během dne nebo noci, kdekoli na světě, což vytváří tlak na organizace, aby dostatečně rychle reagovaly na požadavky svých zákazníků. Chceme osobní odpovědi na naše dotazy, aniž bychom museli přečíst podrobnou dokumentaci a najít odpovědi. To často znamená, že pracovníci podpory jsou přetíženi žádostmi o pomoc prostřednictvím více kanálů a že lidé čekají na odpověď.
konverzační AI popisuje řešení, která umožňují dialog mezi agentem AI a člověkem. Obecně se konverzační agenti umělé inteligence označují jako roboti. Lidé můžou komunikovat s roboty prostřednictvím kanálů, jako jsou webová chatovací rozhraní, e-mail, platformy sociálních médií a další.
funkce odpovědí na otázky jazyka Azure AIumožňuje vytvářet konverzační řešení AI. V dalším kroku se dozvíte o zodpovězení otázek.