Profily rolí uživatelů v nástroji System Center – Service Manager
Tento článek obsahuje podrobné informace o oboru a vlastnostech profilů rolí uživatelů v nástroji System Center – Service Manager.
Karty v konzole správce
V následující tabulce jsou uvedeny karty a pořadí, které se zobrazují v konzole.
| Role uživatelů | Pořadí ovládacích prvků v konzole |
|---|---|
| implementátor aktivit | 1. Pracovní položky 2. Konfigurace |
| rozšířený operátor | 1. Knihovna 2. Pracovní položky 3. Konfigurace |
| author | 1. Knihovna 2. Pracovní položky 3. Konfigurace |
| iniciátor změn | 1. Pracovní položky 2. Konfigurace |
| správce změn | 1. Pracovní položky 2. Konfigurace |
| řešitele incidentů | 1. Pracovní položky 2. Konfigurace |
| analytici problémů | 1. Pracovní položky 2. Konfigurace |
| Operátor Jen pro čtení | 1. Pracovní položky 2. Konfigurace |
| Release Manager | 1. Pracovní položky 2. Konfigurace |
| Analytik žádostí o služby | 1. Pracovní položky 2. Konfigurace |
| Workflow | 1. Pracovní položky 2. Konfigurace |
Výchozí role uživatelů
| action | povolené role |
|---|---|
| Přečtěte si články znalostní báze | implementátor aktivit, pokročilý operátor, autor, iniciátor změn, správce změn, koncový uživatel, řešitel incidentů, analytik problému, operátor jen pro čtení, správce verzí, analytik žádostí o služby, pracovní postup |
| upravit články znalostní báze | rozšířený operátor, autor |
| vytváření článků znalostní báze | rozšířený operátor, autor |
| odstranit článek znalostní báze | rozšířený operátor, autor |
| vytvoření žádostí o změnu a aktivit | implementátor aktivit, pokročilý operátor, autor, iniciátor změn, správce změn, řešitel incidentů, analytik problémů, operátor jen pro čtení, správce verzí, analytik žádosti o služby, pracovní postup |
| vytvoření incidentu a aktivit | implementátor aktivit, pokročilý operátor, autor, iniciátor změn, správce změn, řešitel incidentů, analytik problémů, operátor jen pro čtení, správce verzí, analytik žádosti o služby, pracovní postup |
| vytvoření záznamů problému | implementátor aktivit, pokročilý operátor, autor, iniciátor změn, správce změn, řešitel incidentů, analytik problémů, operátor jen pro čtení, správce verzí, analytik žádosti o služby, pracovní postup |
| vytvoření záznamů vydaných verzí | implementátor aktivit, pokročilý operátor, autor, iniciátor změn, správce změn, řešitel incidentů, analytik problémů, operátor jen pro čtení, správce verzí, analytik žádosti o služby, pracovní postup |
| vytváření žádostí a aktivit služeb | implementátor aktivit, pokročilý operátor, autor, iniciátor změn, správce změn, řešitel incidentů, analytik problémů, operátor jen pro čtení, správce verzí, analytik žádosti o služby, pracovní postup |
| upravit žádosti o změnu | pokročilý operátor, autor, správce změn, pracovní postup |
| upravit incidenty | pokročilý operátor, autor, překladač incidentů, pracovní postup |
| upravit záznamy problémů | pokročilý operátor, autor, analytik problému, pracovní postup |
| úprava záznamů vydaných verzí | pokročilý operátor, autor, správce verzí, pracovní postup |
| úprava žádostí o služby | pokročilý operátor, autor, analytik žádosti o služby, pracovní postup |
| stav aktualizace pro žádosti o změnu | pokročilý operátor, autor, správce změn, pracovní postup |
| stav aktualizace pro incidenty | pokročilý operátor, autor, překladač incidentů, pracovní postup |
| Stav aktualizace pro záznamy problémů | pokročilý operátor, autor, analytik problému, pracovní postup |
| Stav aktualizace záznamů vydaných verzí | pokročilý operátor, autor, správce verzí, pracovní postup |
| Stav aktualizace pro žádosti o služby | pokročilý operátor, autor, analytik žádosti o služby, pracovní postup |
| Stav aktualizace pro ruční aktivitu | advanced operator, author, change manager, incident resolver, release manager, service request analyst, workflow |
| Stav aktualizace pro aktivitu kontroly | pokročilý operátor, autor, správce změn, správce verzí, analytik žádosti o služby, pracovní postup |
| vytvoření CI | rozšířený operátor, autor, pracovní postup |
| aktualizace CI | rozšířený operátor, autor, pracovní postup |
| odstranění CI | rozšířený operátor, autor, pracovní postup |
| vytvořit předvolbu uživatele | implementátor aktivit, pokročilý operátor, autor, iniciátor změn, správce změn, řešitel incidentů, analytik problémů, operátor jen pro čtení, správce verzí, analytik žádosti o služby, pracovní postup |
| aktualizace předvoleb uživatele | Můžou je aktualizovat jenom sami. Řekněme, že uživatel implementátor aktivity se přihlašuje jako uživatel ABC1, pak může aktualizovat pouze "ABC1". Stejné se všemi rolemi uživatelů. |
Výchozí relace rolí uživatele v Service Manageru
WorkItemAboutConfigItem –> ConfigurationItem
- žádosti o změnu – pokročilý operátor, autor, správce změn, pracovní postup
- záznamy incidentů – pokročilý operátor, autor, překladač incidentů, pracovní postup
- záznamy problémů – pokročilý operátor, autor, analytik problému, pracovní postup
- záznam verze – pokročilý operátor, autor, správce verzí, pracovní postup
- žádost o služby – pokročilý operátor, autor, analytik žádosti o služby, pracovní postup
WorkItemRelatesToConfigItem > ConfigurationItem
- žádost o změnu – pokročilý operátor, autor, správce změn, pracovní postup
- záznam incidentu – pokročilý operátor, autor, překladač incidentů, pracovní postup
- záznam problému – pokročilý operátor, autor, analytik problému, pracovní postup
- záznam verze – pokročilý operátor, autor, správce verzí, pracovní postup
- žádost o služby – pokročilý operátor, autor, analytik žádosti o služby, pracovní postup
EntityLinksToKnowledgeDocument > ConfigurationItem
- žádost o změnu – pokročilý operátor, autor, správce změn, pracovní postup
- záznam incidentu – pokročilý operátor, autor, překladač incidentů, pracovní postup
- záznam problému – pokročilý operátor, autor, analytik problému, pracovní postup
- záznam verze – pokročilý operátor, autor, správce verzí, pracovní postup
- žádost o služby – pokročilý operátor, autor, analytik žádosti o služby, pracovní postup
WorkItemRelatesToWorkItem > WorkItem
- žádost o změnu – pokročilý operátor, autor, správce změn, pracovní postup
- záznam incidentu – pokročilý operátor, autor, překladač incidentů, pracovní postup
- záznam problému – pokročilý operátor, autor, analytik problému, pracovní postup
- záznam verze – pokročilý operátor, autor, správce verzí, pracovní postup
- žádost o služby – pokročilý operátor, autor, analytik žádosti o služby, pracovní postup
WorkItemAffectedUser
- záznam incidentu – pokročilý operátor, autor, překladač incidentů, pracovní postup
- žádost o služby – pokročilý operátor, autor, analytik žádosti o služby, pracovní postup
WorkItemAssignedToUser
- žádost o změnu – pokročilý operátor, autor, správce změn, pracovní postup
- záznam incidentu – pokročilý operátor, autor, překladač incidentů, pracovní postup
- záznam problému – pokročilý operátor, autor, analytik problému, pracovní postup
- záznam verze – pokročilý operátor, autor, správce verzí, pracovní postup
- žádost o služby – pokročilý operátor, autor, analytik žádosti o služby, pracovní postup
FileAttachmentAddedByUser
- žádost o změnu – pokročilý operátor, autor, správce změn, pracovní postup
- záznam incidentu – pokročilý operátor, autor, překladač incidentů, pracovní postup
- záznam problému – pokročilý operátor, autor, analytik problému, pracovní postup
- záznam verze – pokročilý operátor, autor, správce verzí, pracovní postup
- žádost o služby – pokročilý operátor, autor, analytik žádosti o služby, pracovní postup
BillableTimeHasWorkingUser
- záznam incidentu – pokročilý operátor, autor, překladač incidentů, pracovní postup
IncidentPrimaryOwner
- záznam incidentu – pokročilý operátor, autor, překladač incidentů, pracovní postup
TroubleTicketResolvedByUser
- žádost o změnu – pokročilý operátor, autor, správce změn, pracovní postup
- záznam incidentu – pokročilý operátor, autor, překladač incidentů, pracovní postup
- záznam problému – pokročilý operátor, autor, analytik problému, pracovní postup
- záznam verze – pokročilý operátor, autor, správce verzí, pracovní postup
- žádost o služby – pokročilý operátor, autor, analytik žádosti o služby, pracovní postup
TroubleTicketClosedByUser
- žádost o změnu – pokročilý operátor, autor, správce změn, pracovní postup
- záznam incidentu – pokročilý operátor, autor, překladač incidentů, pracovní postup
- záznam problému – pokročilý operátor, autor, analytik problému, pracovní postup
- záznam verze – pokročilý operátor, autor, správce verzí, pracovní postup
- žádost o služby – pokročilý operátor, autor, analytik žádosti o služby, pracovní postup
ReviewerIsUser
- kontrola aktivity – pokročilý operátor, autor, správce změn, správce vydaných verzí, analytik žádosti o služby, pracovní postup
ReviewerVotedByUse
- kontrola aktivity – pokročilý operátor, autor, správce změn, správce vydaných verzí, analytik žádosti o služby, pracovní postup
WorkItemRelatesToRequestOffering > RequestOffering
- rozšířený operátor
- author
ServiceOfferingRelatesToRequestOffering > RequestOffering
- rozšířený operátor
- author
Implicitní oprávnění
Následující jsou implicitní oprávnění pro Service Manager.
ImpliedIncidentAffectedUser
Oprávnění implikovaného profilu ovlivněného uživatele jsou udělena prostřednictvím relace WorkItemAffectedUser.
| Operace | Typ | Vlastnost | Vztah |
|---|---|---|---|
| Čteno | Instance incidentu nebo žádosti o služby a cokoli, co je součástí. | Všechny vlastnosti instance incidentu. | Všechny relace, které zahrnují instanci incidentu nebo žádosti o služby. |
| Vytvoření | Pracovní položky, na které má uživatel vliv: - Protokol pracovních položek - Příloha souboru |
Všechny vlastnosti protokolu pracovní položky a přílohy souboru pro instanci incidentu nebo žádosti o službu. | Příloha souboru pro instanci incidentu nebo žádosti o služby |
| Aktualizovat | Pracovní položky, na které má uživatel vliv: -Událost – Žádost o služby - Protokol pracovních položek - Příloha souboru |
Všechny vlastnosti instance incidentu nebo žádosti o služby. | Instance incidentu BillableTimeHasWorkingUser-User>. |
| Odstranění | Pracovní položka, na kterou má uživatel vliv – Příloha souboru | Příloha souboru pro instanci incidentu nebo žádosti o služby | Příloha souboru pro instanci incidentu nebo žádosti o služby |
Implicitníreviewer
Oprávnění pro implicitní profil revidujících aktivit jsou udělena prostřednictvím relace ReviewerIsUser.
| Operace | Typ | Vlastnost | Vztah |
|---|---|---|---|
| Čteno | Instance revidujících a cokoli, co je obsaženo v. | Všechny vlastnosti instancí Revidujících a cokoli, co je obsaženo v. | Všechny relace, které zahrnují instanci Revidujícím, a vše, co je obsaženo v. |
| Vytvoření | Nic | Žádné | Nic |
| Aktualizovat | Nic | Instance revidujících: - Reviewer.Comments - Reviewer.DecisionDate - Reviewer.Decision |
Instance revidujících: - ReviewerVotedByUser-User> - ReviewerVotedByUser-Reviewer> |
| Odstranění | Nic | Žádné | Nic |
ImplicitníactivityEditor
Oprávnění implicitně přiřazeného profilu uživatele jsou udělena prostřednictvím relace WorkItemAssignedToUser.
| Operace | Typ | Vlastnost | Vztah |
|---|---|---|---|
| Čteno | Instance aktivit a cokoli, co je v ní obsažené. | Nic | Nic |
| Vytvoření | Instance pracovních položek, ke kterým je uživatel přiřazen: - Aktivita -Recenzent |
Všechny vlastnosti instancí aktivity a revidujících, které souvisejí s instancí pracovní položky. | Všechny instance aktivity a revidujících, které souvisejí s instancí pracovní položky. |
| Aktualizovat | Instance pracovních položek, ke kterým je uživatel přiřazen: Aktivita | Všechny vlastnosti aktivity a instancí pracovních položek. | Všechny instance aktivit, které souvisejí s instancí pracovní položky. |
| Odstranění | Nic | Žádné | Nic |
Implicitní konfiguraceItemCustodian
Oprávnění pro implicitní profil vlastníka CI jsou udělena prostřednictvím vztahu ConfigItemOwnedByUser .
| Operace | Typ | Vlastnost | Vztah |
|---|---|---|---|
| Čteno | Instance položek konfigurace a cokoli, co je obsaženo. | Všechny vlastnosti instance položky konfigurace a cokoli, co je v ní obsaženo. | Všechny relace, které obsahují instanci položky konfigurace, a vše, co je v ní obsaženo. |
| Vytvoření | Nic | Žádné | Nic |
| Aktualizovat | Nic | Nic | Instance položky konfigurace – WorkItemAboutConfigItem |
| Odstranění | Nic | Žádné | Nic |
ImplicitníPrimaryComputerUser
Oprávnění pro implicitní profil primárního uživatele CI jsou udělena prostřednictvím vztahu ComputerPrimaryUser.
| Operace | Typ | Vlastnost | Vztah |
|---|---|---|---|
| Čteno | Instance položek konfigurace a cokoli, co je obsaženo. | Všechny vlastnosti instance položky konfigurace a cokoli, co je obsaženo v. | Všechny relace, které zahrnují instanci položky konfigurace a cokoli, co je obsaženo v. |
| Vytvoření | Nic | Žádné | Nic |
| Aktualizovat | Nic | Žádné | Nic |
| Odstranění | Nic | Žádné | Žádné |