Sdílet prostřednictvím

Upgrade portálu Service Manager Self-Service

  • Článek

Portál Self-Service má několik verzí:

  • Verze Service Manager 2012 R2 založená na silverlightu.
  • Nová verze založená na HTML5. Tím nahradíte verzi Silverlightu.

Postupujte podle pokynů k upgradu na základě verze, kterou používáte:

Upgrade z portálu Silverlight

Postup upgradu závisí na tom, jestli používáte portál Self-Service na samostatném počítači nebo společně s Service Manager.

Upgrade z Silverlightu na samostatném počítači

  1. Na portálu Self-Service Silverlight Service Manager 2012 R2 odinstalujte Self-Service portál založený na silverlightu. Podpora technologie Silverlight byla ve verzi Service Manager 2016 odebrána.
  2. Pomocí těchto pokynů nainstalujte nový Self-Service portál založený na HTML5.

Upgrade z Silverlightu nainstalovaného na primárním serveru pro správu

Instalace portálu Self-Service na stejný počítač jako primární server pro správu se nedoporučuje. Pokud jste to ale udělali, pomocí následujícího postupu upgradujte na Service Manager 2016.

  1. Přidejte sekundární server pro správu Service Manager 2012 R2 do skupiny pro správu.
  2. Zvyšte úroveň sekundárního serveru pro správu na roli primárního serveru pro správu. Tím se role současného primárního serveru pro správu přesune na sekundární roli.
  3. Odinstalujte Service Manager 2012 R2. Tento krok odinstaluje roli pro správu serveru z počítače.
  4. Upgradujte primární server pro správu z portálu Service Manager 2012 R2 na Service Manager 2016.
  5. Nainstalujte na nový počítač sekundární roli Management Serveru 2016.
  6. Nainstalujte verzi Service Manager 2016 Self-Service Portal (HTML5) na stejný počítač jako sekundární server pro správu.

Upgrade z Silverlightu nainstalovaného na sekundárním serveru pro správu

  1. Odinstalujte Service Manager 2012 R2. Tento krok odinstaluje roli pro správu serveru z počítače.
  2. Upgradujte primární server pro správu z portálu Service Manager 2012 R2 na Service Manager 2016.
  3. Nainstalujte na nový počítač sekundární roli Management Serveru 2016.
  4. Nainstalujte verzi Service Manager 2016 Self-Service Portal (HTML5) na stejný počítač jako sekundární server pro správu.

Upgrade z portálu HTML5

Postup upgradu závisí na tom, jestli používáte portál Self-Service na samostatném počítači nebo společně s Service Manager.

Upgrade z HTML5 na samostatném počítači

Upgradujte portál Self-Service přímo z Service Manager 2012 R2 na Service Manager 2016.

Upgrade z HTML5 nainstalovaného na serveru pro správu

Instalace portálu Self-Service na stejný počítač jako primární server pro správu se nedoporučuje. Pokud jste to ale udělali, pomocí následujícího postupu upgradujte na Service Manager 2016.

  1. Neodinstalujte portál Self-Service ani server pro správu. Při pokusu o odinstalaci může dojít k nestabilnímu stavu.
  2. Stáhněte si opravu "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe" a nainstalujte ji na server, na kterém je nainstalovaný Self-Service Portál 2012 R2.
  3. Upgradujte primární server pro správu z portálu Service Manager 2012 R2 na Service Manager 2016.
  4. Self-Service Portal se také upgraduje spolu s primárním serverem pro správu.

Upgrade z HTML5 nainstalovaného na sekundárním serveru pro správu

  1. Neodinstalujte portál Self-Service ani server pro správu. Při pokusu o odinstalaci může dojít k nestabilnímu stavu.
  2. Stáhněte si opravu "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe".
  3. Nainstalujte ho na server, na kterém je nainstalovaný samoobslužný portál 2012 R2.
  4. Upgradujte primární i sekundární server pro správu z portálu Service Manager 2012 R2 na Service Manager 2016. Samoobslužný portál se také upgraduje spolu se sekundárním serverem pro správu.

Další kroky