Sdílet prostřednictvím

Poznámky k verzi pro System Center Service Manager

  • Článek

Důležité

Od produktu System Center 2025 se ukončí SPF (Service Provider Foundation). SPF 2022 ale bude i nadále fungovat se součástmi system Center 2025.

Tento článek obsahuje poznámky k verzi pro System Center 2025 – Service Manager.

Tento článek obsahuje poznámky k verzi pro System Center 2022 – Service Manager. Tento článek obsahuje také poznámky k verzi pro Operations Manager 2022 UR2.

Zpráva k vydání verze Service Manageru 2022

Následující části podrobně uvádějí poznámky k verzi pro Service Manager 2022 a obsahují známé problémy a alternativní řešení.

Známé problémy a řešení

Ruční kroky k aktivaci serveru datového skladu

Popis: Datový sklad portálu Service Manager není aktivován jako součást aktivace licence serveru pro správu. Datový sklad musíte aktivovat ručně.

Alternativní řešení: Pokud chcete server datového skladu aktivovat ručně, postupujte takto:

  1. Otevřete Windows PowerShell.

  2. Změňte adresář na Instalační složku nebo PowerShell.

  3. Spuštěním následujícího příkazu naimportujte modul PowerShellu. – Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1

  4. Spuštěním Set-SCSMLicense powershell rutiny aktivujte licenci.

    Poznámka:

    Server DW je vstupem serveru pro správu do tohoto příkazu.

Instalace SM 2022 na počítači TLS 1.2 selže

Popis: Nová instalace nástroje System Center Service Manager 2022 nebo upgradu z předchozí verze na SM 2022 selže, pokud je počítač posílený protokolem TLS 1.2.

Alternativní řešení: Před instalací nebo upgradem zakažte protokol TLS 1.2 a po dokončení upgradu ho znovu povolte.

Konektor pro Orchestrator 2022 selže

Popis: Konektor pro Orchestrator 2022 nemusí fungovat kvůli změnám ve webové službě Orchestrator.

Alternativní řešení: Pokračujte v používání webového rozhraní API nástroje System Center 2019, dokud to neopravíme. System Center 2022 podporuje souběžné spuštění webové konzoly nebo rozhraní API 2019.

Nasazení sady Management Pack sestav může selhat

Popis: Po úspěšné instalaci datového skladu může nasazení sad Management Pack pro sestavy selhat, pokud je služba SQL Server Reporting Services (SSRS) spuštěná místně na serveru pro správu datového skladu a SSRS je 2017 nebo novější.

Tento problém se vyskytuje v Service Manageru 2016 a novějších verzích.

Alternativní řešení: Tady proveďte podrobné kroky.

Zpráva k vydání verze Service Manageru 2022 UR2

V Service Manageru 2022 UR2 nejsou žádné známé problémy.

Informace o problémech opravených v ur2 a pokyny k instalaci ur2 najdete v článku znalostní báze KB.

Tento článek obsahuje poznámky k verzi pro System Center Service Manager 2019.

Poznámky k verzi pro System Center 2019 – Service Manager

Následující části podrobně uvádějí poznámky k verzi pro Service Manager 2019 a obsahují známé problémy a alternativní řešení.

  • Informace o problémech opravených v SM 2019 UR1 najdete v článku znalostní báze KB.

  • Informace o problémech opravených v SM 2019 UR2 najdete v článku znalostní báze KB.

Známé problémy a řešení

Ruční kroky k aktivaci serveru datového skladu

Popis: Datový sklad portálu Service Manager není aktivován jako součást aktivace licence serveru pro správu. Datový sklad musíte aktivovat ručně.

Alternativní řešení: Pokud chcete server datového skladu aktivovat ručně, postupujte takto:

  1. Otevřete Windows PowerShell.

  2. Změňte adresář na Instalační složku nebo PowerShell.

  3. Spuštěním následujícího příkazu naimportujte modul PowerShellu. – Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1

  4. Spuštěním Set-SCSMLicense powershell rutiny aktivujte licenci.

    Poznámka:

    Server DW je vstupem serveru pro správu do tohoto příkazu.

SCSM nefunguje s výchozím režimem SSAS v SQL 2017

Popis: System Center Service Manager 2019 vyžaduje, aby Služba Analysis Services serveru SQL (SSAS) fungoval s datovými krychlemi OLAP (Microsoft Online Analytical Processing). U SQL 2017 je výchozí režim SSAS tabulkový. Server pro správu portálu Service Manager a datový sklad pracují pouze s multidimenzionálním režimem SSAS, nikoli s tabulkovými.

Alternativní řešení: V případě nové instalace SQL Serveru 2017 vyberte režim SSAS jako multidimenzionální. V případě upgradu ze starší verze SQL Serveru na SQL Server 2017 se starší režim SSAS zachová. Proto se pro scénář upgradu SQL Serveru nevyžaduje žádný ruční krok.

Instalace SM 2019 na počítači TLS 1.2 selže

Popis: Čerstvá instalace system Center Service Manageru 2019 nebo upgradu z předchozí verze na SM 2019 selže, pokud je počítač posílený protokolem TLS 1.2.

Alternativní řešení: Před instalací nebo upgradem zakažte protokol TLS 1.2 a po dokončení upgradu ho znovu povolte.

Předpoklad pro instalaci nástroje pro tvorbu SM

Popis: Před nasazením nástroje Service Manager Authoring Tool 2019 nainstalujte Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable.

Řešení: Žádné.

Průvodce vytvořením Exchange Connectoru může dojít k chybovému ukončení

Popis: Když vytvoříte nový Exchange Connector pomocí konzoly Service Manageru 2019, zobrazí se výjimka, pokud správce vybere testovací připojení v podokně Připojení k serveru v průvodci vytvořením Exchange Connectoru.

Alternativní řešení: V průvodci vytvořením Exchange Connectoru nevybírejte testovací připojení. Místo toho vyberte tlačítko Další , které interně otestuje připojení a průvodce se neshroutí. Pokud k chybě došlo, restartujte průvodce a použijte toto alternativní řešení.

Výběr domény prostřednictvím možností Procházení selže v průvodci konektorem AD

Popis: Při výběru možnosti Procházet zvolíte doménu nebo organizační jednotky v průvodci konektorem služby Active Directory konzoly Service Manageru 2019.

Alternativní řešení: Nainstalujte na počítač Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable a použijte průvodce konektorem AD.

Chyba při vytváření nové položky konfigurace typu softwaru

Popis: Vlastnost Je pole Virtuální aplikace ve formuláři Položky konfigurace vytvořit software je povinné, ale neobsahuje hvězdičku (*), která označuje povinnou položku.

Pokud toto pole nevyplníte a vyberete Ok nebo Použít, zobrazí se chyba a formulář se nedá použít.

Alternativní řešení: Znovu otevřete formulář položky konfigurace softwaru a vyplňte všechny podrobnosti včetně pole Je virtuální aplikace a vyberte OK nebo Použít.

Postup konfigurace vzdálené služby SQL Server Reporting Services

Popis: Během nasazování serveru pro správu datového skladu portálu Service Manager můžete určit server, do kterého bude nasazena služba Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS). Během tohoto nastavení je ve výchozím nastavení vybraný počítač, který je hostitelem serveru pro správu datového skladu. Pokud zadáte jiný počítač pro hostování služby SSRS, zobrazí se výzva, abyste postupovali při přípravě serveru.

Alternativní řešení: Pokud chcete zadat jiný počítač pro hostování služby SSRS, proveďte zde podrobný postup.

Konzola SM nainstalovaná na serveru VMM způsobuje selhání konektoru VMM

Popis: Pokud nainstalujete konzolu portálu Service Manager na stejný server jako nástroj VMM, nemůžete tuto konzolu portálu Service Manager použít k vytvoření konektoru VMM na tento server VMM.

Alternativní řešení: K vytvoření konektoru VMM použijte jinou konzolu Service Manageru.

Konzola SM nainstalovaná na serveru pro správu Operations Manageru způsobuje chybu

Popis: Konzolu Portál Service Manageru nejde nainstalovat na server pro správu Operations Manageru. Tato funkce se v současné době nepodporuje.

Řešení: Žádné.

Nastavení datového skladu může selhat, pokud má cesta k databázi nebo protokolu jednu uvozovku.

Popis: Pokud během instalace zadáte databázi nebo cestu protokolu, která obsahuje jeden znak uvozovek ('), může instalace selhat.

Alternativní řešení: Použijte cestu bez jedné uvozovky.

Instalace může selhat, pokud byl nástroj pro tvorbu SM nainstalován dříve.

Popis: Instalace nástroje pro tvorbu SM může selhat, pokud jste dříve nainstalovali jakoukoli verzi nástroje pro tvorbu Service Manageru.

Alternativní řešení: Odeberte starší verzi nástroje pro tvorbu portálu Service Manager a zkuste instalaci zopakovat.

Instalační program nenainstaluje jazykovou sadu Prohlížeče sestav.

Popis: Instalační program zahrnuje kontrolu požadovaných součástí, která v případě potřeby kontroluje a v případě potřeby nainstaluje prohlížeč Microsoft Report Viewer. Instalační program však nenainstaluje jazykovou sadu Prohlížeče sestav, což zkompiluje prohlížeč sestav microsoftu kompatibilní s operačními systémy Windows, které jsou nakonfigurované tak, aby používaly jiné jazyky než angličtinu.

Alternativní řešení: Pokud je váš systém nakonfigurovaný tak, aby používal jiný jazyk než angličtinu, měli byste ručně nainstalovat jazykovou sadu Prohlížeče sestav pro tento jazyk.

Instalace SM selže, pokud instance SQL Serveru obsahuje $ znak

Popis: Pokud se pokusíte nainstalovat Service Manager pomocí pojmenované instance jazyk SQL (Structured Query Language) (SQL), která obsahuje znak dolaru ($), nastavení selže.

Alternativní řešení: Použijte instanci SQL, která neobsahuje $ znak v názvu.

Heslo účtu konektoru orchestratoru nesmí obsahovat $ znaky.

Popis: Pokud heslo účtu konektoru Orchestrator obsahuje $ znak, úloha synchronizace se dokončí. Runbooky se ale neaktualizují v databázi portálu Service Manager.

Alternativní řešení: Pokud heslo účtu konektoru Orchestratoru obsahuje $ znak, změňte heslo na heslo, které tento znak neobsahuje $ .

Protokoly instalace se zobrazují jenom v angličtině.

Popis: Protokoly instalace v Service Manageru jsou k dispozici pouze v angličtině.

Řešení: Žádné.

K chybám může dojít při úpravě nebo odstranění položek šablony žádosti o služby

Popis: Když vytvoříte žádost o službu pomocí šablony nabídky žádostí a upravíte nebo odstraníte aktivity obsažené v šabloně, může dojít k různým chybám, které vám brání v uložení žádosti o službu.

Alternativní řešení: Při vytváření žádostí o služby se vyhněte úpravám nebo odstraňování aktivit obsažených v šabloně nabídky žádostí. V případě potřeby můžete vytvořit novou šablonu nabídky žádostí pouze s aktivitami, které jsou nezbytné a správně nakonfigurované pro vaše zamýšlené použití.

Konfigurace serveru pro sestavy může trvat delší dobu.

Popis: Po instalaci datového skladu může ověření výchozí adresy URL webového serveru trvat až 25 sekund.

Řešení: Žádné.

Znaky s dvojitým bajtem se nesprávně odesílají zprostředkovateli vyhledávání.

Popis: Při hledání znalostí a zadání dvoubajtech znaků do pole zprostředkovatele vyhledávání se na vyhledávací web neodesílají správně. Místo toho se odešlou chybné znaky.

Řešení: Žádné.

Řazení článků znalostní báze podle data nefunguje

Popis: Při pokusu o řazení článků znalostní báze podle data nefunguje řazení.

Řešení: Žádné.

Nekonzistentní formáty pro čas v některých oblastech

Popis: Formát času v některých zobrazeních, například Workitems/IncidentManagement/All Incident, není konzistentní s místním nastavením systému. K tomuto problému může dojít, když pracujete se zobrazeními v nezapečetěných sadách Management Pack (MP).

Alternativní řešení: Pokud chcete tento problém vyřešit, postupujte následovně:

  1. Exportujte sadu Management Library pro správu incidentů Service Manageru.

  2. Upravte sadu Management Pack. Vyhledejte sloupec LastModified a upravte vazbu, jak je znázorněno níže:

Před úpravou

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{Binding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

Po úpravě

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{datebinding:DateBinding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

  1. Opakujte kroky 1–2 pro sloupce s názvem LastModified.
  2. Znovu naimportujte upravenou sadu Management Pack.
  3. Restartujte konzolu.

Instalace datového skladu může selhat, pokud je služba SSRS nainstalovaná místně na serveru pro správu datového skladu

Popis: Pokud je služba SSRS 2017 nebo novější nainstalovaná místně na serveru pro správu datového skladu, instalace datového skladu může selhat ve fázi instalace služeb s následující chybou: Při provádění vlastní akce:_CreateSrsFolder_SC došlo k chybě.

Tento problém se vyskytuje v Service Manageru 2019 s Windows 2019.

Alternativní řešení: Po zahájení instalace datového skladu zkontrolujte, jestli se během instalace služba SSRS zastaví. Pokud se zastaví, spusťte službu SSRS před fází instalace služeb .

Nasazení sady Management Pack sestav může selhat

Popis: Po úspěšné instalaci datového skladu může nasazení sad Management Pack pro sestavy selhat, pokud je služba SQL Server Reporting Services (SSRS) spuštěná místně na serveru pro správu datového skladu a SSRS je 2017 nebo novější.

Tento problém se vyskytuje v Service Manageru 2016 a novějších verzích.

Alternativní řešení: Tady proveďte podrobné kroky.

Tento článek obsahuje poznámky k verzi pro System Center 2016 – Service Manager (SM).

Poznámky k verzi pro System Center 2016 – Service Manager

Následující části podrobně uvádějí poznámky k verzi pro SM 2016 a obsahují známé problémy a alternativní řešení.

Instalace datového skladu může selhat

Popis: Během instalace Service Manageru může instalace datového skladu selhat, když jsou služby Reporting a Analysis Services hostované na serverech bez služby databázového stroje SQL Serveru.

Alternativní řešení: Nainstalujte dočasnou instanci databázového stroje SQL Serveru na servery se službou SQL Server Reporting Services a Služba Analysis Services serveru SQL a po instalaci odeberte dočasnou instanci.

Samoobslužný portál založený na Silverlightu

  • Stav v nástroji System Center 2016: Odebráno
  • Nahrazení: Nový samoobslužný portál založený na HTML je k dispozici v nástroji System Center 2016 – Service Manager.

Microsoft IT GRC Process Management Pack SP1

  • Stav v nástroji System Center 2016: Odebráno
  • Nahrazení: Doporučujeme, abyste se zapojili s proaktivními partnery zásad správného řízení, kteří se můžou integrovat do vašich aktuálních investic do produktu System Center.

Sestavy vrácení peněz

  • Stav v nástroji System Center 2016: Odebráno
  • Nahrazení: Žádné.

Odhad kardinality SQL Serveru 2014 může ovlivnit výkon klientů SM a SDK.

Popis: Pokud je databáze Service Manageru spuštěná na SQL Serveru 2014 s nástrojem pro posouzení kardinality nastavenou na verzi SQL Serveru 2014, může docházet k:

  • Nízký výkon SM
  • Zpoždění operací čtení a aktualizace v klientech SADY SDK.

Alternativní řešení: Přepněte nástroj pro posouzení kardinality (CE) pro SQL Server tak, aby používal verzi SQL Serveru 2012. Další informace o změně odhadu kardinality najdete v tématu Nové funkce v SQL Serveru 2014 – část 2 – Odhad nové kardinality.

Předpoklad pro instalaci nástroje pro tvorbu SM

Popis: Před nasazením nástroje Service Manager 2016 Authoring Tool by se měl nainstalovat Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable.

Řešení: Žádné

Průvodce vytvořením Exchange Connectoru může dojít k chybovému ukončení

Popis: Vytvoření nového Exchange Connectoru prostřednictvím konzoly Service Manageru 2016 vyvolá výjimku, pokud správce vybere tlačítko Test připojení v podokně Připojení k serveru v průvodci vytvořením Exchange Connectoru .

Alternativní řešení: Pokud chcete tento problém obejít, v průvodci vytvořením Exchange Connectoru nevybírejte tlačítko Test Připojení. Místo toho přímo vyberte tlačítko Další , které interně otestuje připojení a průvodce se neshroutí.

Pokud k chybě došlo, můžete průvodce restartovat a použít toto alternativní řešení.

Průvodce procházením domény v konektoru AD vyvolá chybu

Popis: Při výběru možnosti Procházet dojde k chybě při výběru možnosti Procházet při výběru možnosti Doména nebo organizační jednotky v průvodci konektorem AD konzoly Service Manageru 2016.

Alternativní řešení: Nainstalujte na ovlivněný počítač Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable.

Chyba při vytváření nové položky konfigurace typu software

Popis: Vlastnost Je virtuální aplikace ve formuláři vytvořit položku konfigurace softwaru je povinná, ale symbol hvězdičky (*) se pro tuto vlastnost nezobrazuje. Proto výběrem tlačítka Ok nebo Použít bez nastavení tohoto pole vyvolá chybu Formulář nelze odeslat z následujících důvodů: Vlastnost Je virtuální aplikace musí být nastavena a vytvoří formulář nepoužitelný.

Alternativní řešení: Znovu otevřete formulář položky konfigurace softwaru a před výběrem tlačítka Ok nebo Použít vyplňte všechny podrobnosti včetně pole Je virtuální aplikace.

Ruční postup konfigurace vzdálené služby SQL Server 2014 Reporting Services

Popis: Během nasazování serveru pro správu datového skladu portálu Service Manager můžete určit server, do kterého bude nasazena služba Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS). Během instalace je ve výchozím nastavení vybraný počítač, který je hostitelem serveru pro správu datového skladu. Pokud zadáte jiný počítač pro hostování služby SSRS, zobrazí se výzva, abyste postupovali v průvodci nasazením a připravili server. Pokud ale používáte SQL Server 2014, měli byste místo toho použít následující informace k přípravě vzdáleného počítače na hostování SSRS.

  • Zkopírujte Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll z instalačního média portálu Service Manager do počítače, který je hostitelem služby SSRS.

  • Přidejte segment kódu do konfiguračního souboru rssrvpolicy v počítači, který je hostitelem služby SSRS.

  • Přidejte značku rozšíření do existujícího segmentu dat v konfiguračním souboru rsreportserver na stejném počítači.

Pokud jste použili výchozí instanci SQL Serveru, přetáhněte pomocí Průzkumníka Windows Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll (který se nachází ve složce Požadavky na instalačním médiu portálu Service Manager) do složky \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12. MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin v počítači, který je hostitelem služby SSRS. Pokud jste nepoužíli výchozí instanci SQL Serveru, cesta požadované složky je \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.<>INSTANCE_NAME\Reporting Services\ReportServer\Bin. V následujícím postupu se použije výchozí název instance.

Zkopírování souboru Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll

  1. Na počítači, který bude hostitelem vzdálené služby SSRS, otevřete instanci Průzkumníka Windows.

  2. Pro SQL Server 2014 vyhledejte složku \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12. MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin.

  3. Spusťte druhou instanci Průzkumníka Windows, vyhledejte jednotku, která obsahuje instalační médium portálu Service Manager, a otevřete složku Požadavky.

  4. Ve složce Požadavky vyberte Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll a přetáhněte ho do složky, kterou jste dříve nasílili.

Přidání segmentu kódu do souboru rssrvpolicy.config

  1. V počítači, který bude hostitelem služby SSRS, vyhledejte soubor rssrvpolicy.config v následující složce:

    • Pro SQL Server 2014 vyhledejte \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12. MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.

  2. Pomocí libovolného editoru XML (například Poznámkový blok) otevřete soubor rssrvpolicy.config.

  3. Projděte si soubor rssrvpolicy.config a vyhledejte segmenty kódu. Následující kód ukazuje příklad segmentu.

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust">
   <IMembershipCondition
      class="UrlMembershipCondition"
      version="1"
      Url="$CodeGen$/*"
   />

  4. Do stejné části jako ostatní segmenty přidejte celý následující segment.

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust"
   Name="Microsoft System Center Service Manager Reporting Code Assembly"
   Description="Grants the SCSM Reporting Code assembly full trust permission.">
   <IMembershipCondition
      class="StrongNameMembershipCondition"
      version="1"
      PublicKeyBlob="0024000004800000940000000602000000240000525341310004000001000100B5FC90E7027F67871E773A8FDE8938C81DD402BA65B9201D60593E96C492651E889CC13F1415EBB53FAC1131AE0BD333C5EE6021672D9718EA31A8AEBD0DA0072F25D87DBA6FC90FFD598ED4DA35E44C398C454307E8E33B8426143DAEC9F596836F97C8F74750E5975C64E2189F45DEF46B2A2B1247ADC3652BF5C308055DA9"
/>

  5. Uložte změny a zavřete editor XML.

Přidání značky rozšíření do datového segmentu v souboru rsreportserver.conf

  1. V počítači, který je hostitelem služby SSRS, vyhledejte soubor rsreportserver.config v následující složce:

    • Pro SQL Server 2014 vyhledejte \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12. MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.

  2. Pomocí libovolného editoru XML (například Poznámkového bloku) otevřete soubor rsreportserver.config.

  3. Procházejte soubor rsreportserver.config a vyhledejte segment kódu. V tomto souboru je jen jeden segment kódu.

  4. Do segmentu kódu přidejte následující značku rozšíření , kde jsou všechny ostatní značky rozšíření :

    <Extension Name="SCDWMultiMartDataProcessor" Type="Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.MultiMartConnection, Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code" />

  5. Uložte změny a zavřete editor XML.

Konzola SM nainstalovaná na serveru VMM způsobuje selhání konektoru VMM

Popis: Pokud je konzola portálu Service Manager nainstalovaná na stejném serveru jako nástroj VMM, nemůžete tuto konzolu portálu Service Manager použít k vytvoření konektoru VMM pro tento server VMM.

Alternativní řešení: Žádné, ale k vytvoření konektoru VMM můžete použít jinou konzolu portálu Service Manager.

Konzola SM nainstalovaná na serveru pro správu Operations Manageru způsobuje chybu

Popis: Instalace konzoly portálu Service Manager na server pro správu Operations Manageru není podporovaná.

Řešení: Žádné.

Nastavení datového skladu může selhat, pokud má cesta k databázi nebo protokolu jednu uvozovku.

Popis: Pokud během instalace zadáte databázi nebo cestu protokolu, která obsahuje jeden znak uvozovky ('), může instalace selhat.

Řešení: Žádné. Zadaná cesta nemůže obsahovat jeden znak uvozovky.

Instalace může selhat, pokud byl nainstalován nástroj pro tvorbu SM

Popis: Instalace může selhat, pokud jste dříve nainstalovali jakoukoli verzi nástroje pro tvorbu portálu Service Manager.

Alternativní řešení: Odeberte nástroj pro tvorbu portálu Service Manager a pak zkuste instalaci zopakovat.

Instalační program nenainstaluje jazykovou sadu Prohlížeče sestav.

Popis: Instalační program zahrnuje kontrolu požadovaných součástí, která v případě potřeby kontroluje a v případě potřeby nainstaluje prohlížeč Microsoft Report Viewer. Instalační program ale nenainstaluje jazykovou sadu Prohlížeče sestav, což zkompiluje Prohlížeč sestav microsoftu kompatibilní s operačními systémy Windows, které jsou nakonfigurované tak, aby používaly jiné jazyky než angličtinu.

Alternativní řešení: Pokud je váš systém nakonfigurovaný tak, aby používal jiný jazyk než angličtinu, měli byste ručně nainstalovat jazykovou sadu Prohlížeče sestav pro tento jazyk.

Instalace SM selže, pokud instance SQL Serveru obsahuje znak $

Popis: Pokud se pokusíte nainstalovat Service Manager pomocí pojmenované instance jazyk SQL (Structured Query Language) (SQL), která obsahuje znak dolaru ($), instalační program selže.

Alternativní řešení: Použijte instanci SQL, která v názvu neobsahuje znak $.

Heslo účtu konektoru orchestratoru nesmí obsahovat znaky $

Popis: Pokud heslo účtu konektoru orchestratoru obsahuje znak $, úloha synchronizace se dokončí. Runbooky se ale neaktualizují v databázi portálu Service Manager.

Alternativní řešení: Pokud heslo účtu konektoru orchestratoru obsahuje znak $, změňte heslo na heslo, které neobsahuje znak $.

Informace propojené z instalačního programu nemusí zobrazovat lokalizovaný obsah

Popis: Informace propojené z instalačního programu do protokolu instalace a technické dokumentace nemusí zobrazovat lokalizovaný obsah. Protokoly instalace v Service Manageru jsou dostupné jenom v angličtině. Technická dokumentace je k dispozici v různých lokalizovaných jazycích. Pokud je k dispozici, zobrazí se lokalizovaná technická dokumentace na webu TechNet; nejsou však k dispozici všechny jazyky.

Řešení: Žádné.

K chybám může dojít při úpravě nebo odstranění položek šablony žádosti o služby

Popis: Když vytvoříte žádost o službu pomocí šablony nabídky žádostí a upravíte nebo odstraníte aktivity obsažené v šabloně, může dojít k různým chybám, které vám brání v uložení žádosti o službu.

Alternativní řešení: Při vytváření žádostí o služby se vyhněte úpravám nebo odstraňování aktivit obsažených v šabloně nabídky žádostí. V případě potřeby můžete vytvořit novou šablonu nabídky žádostí pouze s aktivitami, které jsou nezbytné a správně nakonfigurované pro vaše zamýšlené použití.

Konfigurace serveru pro sestavy může trvat delší dobu.

Popis: Po instalaci datového skladu může ověření výchozí adresy URL webového serveru trvat až 25 sekund.

Řešení: Žádné.

Znaky s dvojitým bajtem se nesprávně odesílají zprostředkovateli vyhledávání.

Popis: Při hledání znalostí a zadání dvoubajtech znaků do pole zprostředkovatele vyhledávání se na vyhledávací web neodesílají správně. Místo toho se odešlou chybné znaky.

Řešení: Žádné.

Řazení článků znalostní báze podle data nefunguje

Popis: Při pokusu o řazení článků znalostní báze podle data nefunguje řazení.

Řešení: Žádné.

Výběr rozšíření skupiny služby Active Directory po upgradu

Popis: Při upgradu z system Center 2012 R2 – Service Manager na System Center 2016 – Service Manager neměňte hodnotu rozšíření skupiny AD v žádném konektoru AD (pokud je vypnutý, nechte ho vypnutý, pokud je zapnutý, nechte ho zapnuto), dokud se konektor nespustí aspoň jednou po upgradu.

Řešení: Žádné.

Konzola nástrojů pro vytváření SM se při vytváření pracovních postupů chybově ukončí.

Tento problém je opravený.

Nasazení sady Management Pack sestav může selhat

Popis: Po úspěšné instalaci datového skladu může nasazení sad Management Pack pro sestavy selhat, pokud je služba SQL Server Reporting Services (SSRS) spuštěná místně na serveru pro správu datového skladu a SSRS je 2017 nebo novější.

Tento problém se vyskytuje v Service Manageru 2016 a novějších verzích.

Alternativní řešení: Tady proveďte podrobné kroky.

Další kroky

Novinky v Service Manageru