Příprava produkčního prostředí na upgrade

Pomocí následujících postupů se připravte na upgrade nástroje System Center – Service Manager vytvořením produkčního prostředí a přípravou pro produkční data pro účely testování upgradu.

Instalace dalšího serveru pro správu

Následující postup ukazuje, jak nainstalovat další server pro správu. Před nasazením dalšího serveru pro správu je nutné nasadit počáteční server pro správu portálu Service Manager a databázi portálu Service Manager.

Tip

Abyste mohli nainstalovat další server pro správu portálu Service Manager, musíte být členem role uživatele Správci portálu Service Manager.

Při instalaci sekundárního serveru pro správu se resetují nastavení uchovávání dat. Před instalací sekundárního serveru pro správu si poznamenejte nastavení uchovávání dat. Po instalaci dalšího serveru pro správu upravte nastavení uchovávání dat na původní hodnoty.

Spuštění instalace

Pokud chcete spustit instalaci, postupujte takto:

1. Pomocí účtu, který má práva správce a který je také členem správců skupiny pro správu portálu Service Manager, se přihlaste k počítači, který bude hostitelem dalšího serveru pro správu portálu Service Manager.

2. Na instalačním médiu nástroje System Center – Service Manager poklikejte na Setup.exe.

3. Na stránce portálu Microsoft System Center <version> Service Manager vyberte Nainstalovat server pro správu portálu Service Manager.

4. Na stránce Registrace produktu zadejte informace do polí. Do polí Kód Product Key zadejte kód Product Key, který jste obdrželi pomocí portálu Service Manager, nebo případně vyberte Nainstalovat jako zkušební edici (180denní zkušební verze)?. Přečtěte si licenční podmínky pro software společnosti Microsoft, a pokud je to možné, vyberte možnost Přečetl(a) jsem si podmínky licenční smlouvy a souhlasím s nimi a vyberte Další.

5. Na stránce Umístění instalace ověřte, že je k dispozici dostatek volného místa na disku, a vyberte Další. V případě potřeby vyberte Procházet a změňte umístění, kam se nainstaluje další server pro správu portálu Service Manager.

6. Na stránce s výsledky kontroly systému se ujistěte, že kontrola předpokladů prošla nebo alespoň prošla s upozorněními, a vyberte Další.

   • Pokud kontrola předpokladů zjistí, že nástroj Microsoft Report Viewer Redistributable nebyl nainstalován, vyberte Nainstalovat distribuovatelné součásti Microsoft Report Viewer Redistributable. Po dokončení průvodce instalací prohlížeče Microsoft Report Viewer Redistributable 2008 (KB971119) znovu vyberte Zkontrolovat perquisites.

7. Na stránce Konfigurovat databázi portálu Service Manager zadejte do pole Databázový server název počítače, který je hostitelem databáze portálu Service Manager, kterou jste použili pro počáteční server pro správu portálu Service Manager, a stiskněte klávesu TAB. Pokud se název instance zobrazí v poli instance SYSTÉMU SQL Server, vyberte Použít existující databázi. Například do pole Databázový server zadejte Počítač 2.

8. Vyberte seznam Databáze, vyberte název databáze pro databázi portálu Service Manager (výchozí název je ServiceManager) a vyberte Další.

9. Na stránce Konfigurovat skupinu pro správu portálu Service Manager ověřte, že jsou vyplněná pole pro správu a název skupiny pro správu a správci skupin pro správu. Vyberte Další.

10. Na stránce Konfigurovat účet pro služby Service Manageru vyberte Účet domény, zadejte uživatelské jméno, heslo a doménu pro účet a vyberte Testovací přihlašovací údaje. Po přijetí zprávy o přijetí přihlašovacích údajů vyberte Další. Zadejte například informace o účtu pro SM_Acct uživatele domény a vyberte Další.

    Poznámka:

    Uživatelské jméno a heslo, které zde zadáte, musí být stejné jako pro účet portálu Service Manager na serveru pro správu datového skladu.

11. Na stránce Diagnostická data a data o využití uveďte, co dáváte přednost sdílení diagnostických dat a dat o využití Service Manageru s Microsoftem. Jako možnost vyberte Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů pro System Center Service Manager a vyberte Další.

12. Na stránce Použít službu Microsoft Update vám pomůže udržet počítač zabezpečený a aktuální , označte svoji předvolbu pro použití služby Microsoft Update ke kontrole aktualizací portálu Service Manager a vyberte Další.

13. Na stránce Souhrn instalace vyberte Nainstalovat.

14. Na stránce Instalace se úspěšně dokončilo, doporučujeme nechat vybranou možnost Otevřít Průvodce zálohováním nebo obnovením šifrování a vybrat Zavřít.

Kopírování přizpůsobených souborů sestavení pracovního postupu

Pomocí následujícího postupu zkopírujte soubory sestavení pracovního postupu ze složky Instalace portálu Service Manager na primárním serveru pro správu na sekundární server pro správu, který jste vytvořili v předchozím postupu.

Kopírování souborů sestavení pracovního postupu

Pokud chcete zkopírovat soubory sestavení pracovního postupu, postupujte takto:

1. V počítači, na kterém je spuštěna role primárního serveru portálu Service Manager, přejděte do instalační složky portálu Service Manager, například C:\Program Files\Microsoft System Center\Service Manager zkopírujte soubory pracovního postupu (workflow.dll).

2. Na počítači, na kterém je spuštěn sekundární server portálu Service Manager; přejděte do instalační složky portálu Service Manager; Například C:\Program Files\Microsoft System Center\Service Manager. Vložte zkopírované soubory pracovního postupu do této složky. Měli byste přepsat všechny existující soubory.

   Poznámka:

   Soubory sestavení pracovního postupu je nutné umístit do instalační složky portálu Service Manager. Tento krok je velmi důležitý, pokud chcete otestovat vlastní pracovní postupy, které závisí na souborech sestavení pracovního postupu. Selhání kopírování těchto souborů by vedlo k selhání vlastních pracovních postupů v testovacím prostředí.

Zakázání konektorů Service Manageru v produkčním prostředí

Pomocí následujícího postupu zakažte konektory Service Manageru v produkčním prostředí:

1. V konzole portálu Service Manager vyberte Možnost Správa.
2. V podokně Správa rozbalte položku Správa a vyberte Konektory.
3. V podokně Konektory vyberte konektor, který chcete zakázat.
4. V podokně Úlohy pod názvem konektoru vyberte Zakázat.
5. V dialogovém okně Zakázat konektor vyberte OK.

Zakázání e-mailových oznámení v produkčním prostředí

Pomocí následujícího postupu zakažte příchozí a odchozí e-mailová oznámení v produkčním prostředí:

Zakázání odchozích e-mailových oznámení

Pokud chcete zakázat odchozí e-mailová oznámení, postupujte takto:

1. V konzole portálu Service Manager vyberte Možnost Správa.
2. V podokně Správa rozbalte Oznámení a vyberte Kanály.
3. V podokně Kanály vyberte Kanál e-mailových oznámení.
4. V podokně Úlohy v části Kanál e-mailových oznámení vyberte Vlastnosti a otevřete dialogové okno Konfigurovat kanál e-mailových oznámení.
5. Zrušte zaškrtnutí políčka Povolit e-mailová oznámení.

Zakázání příchozích e-mailových oznámení

Chcete-li zakázat příchozí e-mailová oznámení, postupujte takto:

1. V konzole portálu Service Manager vyberte Možnost Správa.
2. V podokně Správa rozbalte položku Správa a vyberte Nastavení.
3. V podokně Nastavení poklikejte na Nastavení incidentu.
4. V dialogovém okně Nastavení incidentu vyberte Příchozí e-mail.
5. Zrušte zaškrtnutí políčka Zapnout zpracování příchozích e-mailů a vyberte OK.

Zastavení služeb Service Manageru na sekundárním serveru pro správu

Pomocí následujícího postupu zastavte služby Service Manageru:

Zastavení služeb Service Manageru

Pokud chcete služby Service Manageru zastavit, postupujte takto:

1. V dialogovém okně Spustit zadejte do textového pole Otevřít text services.msc a vyberte OK.
2. V okně Služby v podokně Služby (místní) vyhledejte následující tři služby a pro každou z nich a vyberte Zastavit:
   1. System Center Data Access Service
   2. System Center Management
   3. System Center Management Configuration
3. Otevřete Průzkumníka Windows.
4. Vyhledejte složku \Program Files\Microsoft System Center\Service Manager.
5. Odstraňte složku Stavu služby Health Service a veškerý její obsah.

Zálohujte produkční databázi Service Manageru pro budoucí obnovení.

Pomocí následujícího postupu zálohujte produkční databázi portálu Service Manager v Microsoft SQL Serveru:

Zálohování databáze portálu Service Manager

Pokud chcete zálohovat databázi portálu Service Manager, postupujte takto:

1. Po připojení k příslušné instanci databázového stroje Microsoft SQL Server v Průzkumník objektů vyberte název serveru a rozbalte strom serveru.

2. Rozbalte databáze a v závislosti na databázi vyberte uživatelskou databázi nebo rozbalte systémové databáze a vyberte systémovou databázi.

3. Klikněte pravým tlačítkem myši na databázi, přejděte na úkoly a vyberte Zálohovat. Zobrazí se dialogové okno Zálohovat databázi.

4. V seznamu Databáze ověřte název databáze. Volitelně můžete vybrat jinou databázi ze seznamu.

5. Zálohu databáze můžete provést pro libovolný model obnovení (FULL, BULK_LOGGED nebo SIMPLE).

6. V seznamu Typ zálohy vyberte Úplné.

   Poznámka:

   Po vytvoření úplné zálohy databáze můžete vytvořit rozdílové zálohování databáze. Další informace naleznete v tématu Postupy: Vytvoření rozdílového zálohování databáze (SQL Server Management Studio).

7. Volitelně můžete vybrat možnost Kopírovat pouze zálohování a vytvořit zálohu jen pro kopírování. Zálohování pouze kopírování je záloha SQL Serveru, která je nezávislá na sekvenci konvenčních záloh SQL Serveru. Další informace naleznete v tématu Zálohování pouze kopírování.

   Poznámka:

   Pokud je vybraná možnost Rozdílový , nemůžete vytvořit zálohu jen pro kopírování.

8. V části Zálohovat komponentu vyberte Databáze.

9. Buď přijměte výchozí název sady záloh navrhovaný v textovém poli Název , nebo zadejte jiný název sady záloh.

10. Volitelně můžete do textového pole Popis zadat popis zálohované sady.

11. Určete, kdy vyprší platnost sady záloh a dá se přepsat bez explicitního přeskočení ověření dat vypršení platnosti.

    Poznámka:

    Další informace o datech vypršení platnosti zálohování najdete v tématu BACKUP (Transact-SQL).

12. Výběrem možnosti Disk nebo Páska vyberte typ cíle zálohování. Chcete-li vybrat cesty až 64 disků nebo páskových jednotek obsahující jednu sadu médií, vyberte Přidat. Vybrané cesty se zobrazí v seznamu Zálohování do seznamu.

13. Pokud chcete zobrazit nebo vybrat rozšířené možnosti, vyberte v podokně Vybrat stránku možnosti.

14. Vyberte možnost Přepsat médium tak, že vyberete možnost Zálohovat do existující sady médií nebo Zálohovat do nové sady médií a vymažete všechny existující sady záloh.

15. V části Spolehlivost vyberte možnost Ověřit zálohování po dokončení nebo Před zápisem do média proveďte kontrolní součet a pak volitelně vyberte Pokračovat při chybě kontrolního součtu. Další informace najdete v tématu Detekce a zopořádání s chybami médií během zálohování a obnovení.

Povolení konektorů Service Manageru v produkčním prostředí

Pomocí následujícího postupu povolte konektory Service Manageru v produkčním prostředí:

Povolení konektoru

Pokud chcete konektor povolit, postupujte takto:

1. V konzole portálu Service Manager vyberte Možnost Správa.
2. V podokně Správa rozbalte položku Správa a vyberte Konektory.
3. V podokně Konektory vyberte konektor, který chcete povolit.
4. V podokně Úlohy pod názvem konektoru vyberte Povolit.

Povolení e-mailových oznámení v produkčním prostředí

Následující postup slouží k povolení příchozích a odchozích e-mailových oznámení v produkčním prostředí:

Povolení odchozích e-mailových oznámení

Pokud chcete povolit odchozí e-mailová oznámení, postupujte takto:

1. V konzole portálu Service Manager vyberte Možnost Správa.
2. V podokně Správa rozbalte Oznámení a vyberte Kanály.
3. V podokně Kanály vyberte Kanál e-mailových oznámení.
4. V podokně Úlohy v části Kanál e-mailových oznámení vyberte Vlastnosti a otevřete dialogové okno Konfigurovat kanál e-mailových oznámení.
5. Vyberte Povolit e-mailová oznámení.

Povolení příchozích e-mailových oznámení

Chcete-li povolit příchozí e-mailová oznámení, postupujte takto:

1. V konzole portálu Service Manager vyberte Možnost Správa.
2. V podokně Správa rozbalte položku Správa a vyberte Nastavení.
3. V podokně Nastavení poklikejte na Nastavení incidentu.
4. V dialogovém okně Nastavení incidentu vyberte Příchozí e-mail.
5. Vyberte Zapnout zpracování příchozích e-mailů a vyberte OK.

Další kroky

Příprava testovacího prostředí