Sdílet prostřednictvím

Monitorování cílů na úrovni služby pomocí nástroje Operations Manager

  • Článek

Aby byly prostředky, jako jsou aplikace a systémy, dostupné a fungovaly na přijatelných úrovních, nastavily společnosti cíle pro dostupnost služeb a dobu odezvy. System Center Operations Manager poskytuje možnost monitorovat tyto cíle služby sledováním cílů na úrovni služby.

Cíle na úrovni služby jsou měření, abyste zajistili, že splňujete definované závazky na úrovni služeb. V Operations Manageru definujete cíl na úrovni služby – sadu monitorů, které potřebujete sledovat (například výkon nebo dostupnost) – a pak spouštět sestavy s cílem na úrovni služby, abyste zajistili, že splňujete své cíle.

Pomocí informací z těchto sestav můžete identifikovat případné nedostatky mezi cíli na úrovni služeb a skutečným výkonem. To znamená, že si nejste vědomi pouze problémů, ale také můžete sledovat relativní obchodní účinek těchto problémů.

Pokud máte například skupinu serverů s instancemi serveru Microsoft Exchange Server, které jsou pro vaši interní e-mailovou síť důležité, můžete definovat cíl na úrovni služby, který uvádí, že 95 % serverů musí být vždy dostupné. Pak můžete vygenerovat sestavu, která porovnává skutečnou dostupnost těchto serverů s cílem na úrovni služby.

Můžete také vytvořit zobrazení řídicího panelu pro sledování cílů na úrovni služeb.

Definování cíle na úrovni služby pro aplikaci

Můžete definovat cíl úrovně služeb (SLO) pro stanovení dostupnosti a výkonnostních cílů pro aplikaci. V následujícím postupu vytvoříte cíl na úrovni služby pro distribuovanou aplikaci, definujete cíl úrovně služby monitorování, který je založený na dostupnosti (99,9 % doby provozu) a definujete SLO pravidla kolekce, které je založené na pravidlu výkonu (80% průměrná doba procesoru).

  1. Otevřete konzolu Operations Console s účtem, který je členem role uživatele Operations Manager Administrators.

  2. Vyberte Vytváření obsahu.

  3. V navigačním podokně rozbalte objekty sady Management Pack a vyberte Sledování úrovně služeb.

  4. V podokně Úlohy vyberte Vytvořit.

  5. V dialogovém okně Sledování úrovně služeb zadejte název úrovně služby, kterou definujete. Zadejte například obchodní aplikaci 1. Volitelně můžete zadat popis. Vyberte Další.

  6. Na stránce Objekty ke sledování v části Cílová třída vyberte Vybrat.

  7. V dialogovém okně Vybrat cílovou třídu vyberte třídu pro úroveň služby, jako je například Distribuovaná aplikace, ze seznamu v textovém poli. Třídu můžete vyhledat zadáním jejího názvu do textového pole Hledat . Kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno Vybrat cíl.

  8. Pomocí možnosti Obor můžete určit rozsah úrovně služby. Výchozí výběr je použít všechny objekty cílové třídy.

  9. Vyberte sadu Management Pack, do které se uloží tato úroveň služby. Můžete použít existující sadu Management Pack nebo vytvořit novou.

  10. Vyberte Další.

  11. Na stránce Cíle na úrovni služby vyberte Přidat a vyberte SLO stavu monitorování a vytvořte nový monitor. Toto monitorování bude sledovat dostupnost aplikace.

  12. Definujte monitorování stavu následujícím způsobem:

    1. Do textového pole Název cíle na úrovni služby zadejte název cíle na úrovni služby. V tomto scénáři zadejte Dostupnost.

    2. V rozevíracím seznamu Monitorování zvolte konkrétní monitor, který chcete použít k měření cíle. V tomto scénáři zvolte Dostupnost.

    3. Pomocí číselníku Cíl na úrovni služby (%) zadejte číselnou míru cíle. Vyberte například 99,990 a označte, že vaším cílem je 99,99% dostupnost.

    4. To, co monitor sleduje, můžete upřesnit tak, že vyberete nebo vymažete některá z následujících kritérií stavu:

      • Neplánovaná údržba

      • Nesledováno

      • Monitorování není k dispozici

      • Monitorování zakázáno

      • Plánovaná údržba

      • Upozorňující

  13. Vyberte OK.

  14. Na stránce Cíle na úrovni služby vyberte Přidat a vyberte SLO pravidla kolekce a vytvořte nové pravidlo kolekce. Toto pravidlo bude sledovat výkon aplikace.

  15. Pravidlo kolekce výkonu definujte následujícím způsobem:

    1. Do textového pole Název cíle na úrovni služby zadejte název cíle na úrovni služby. V tomto scénáři zadejte Výkon.

    2. V části Cílová třída vyberte Vybrat a otevřete dialogové okno Vybrat cílovou třídu. Zadejte cílovou třídu pravidla ze seznamu cílů v textovém poli. Ujistěte se, že tato třída je obsažena v distribuované aplikaci. V tomto scénáři vyberte konkrétní třídu, na které pravidlo cílí, například na operační systém Windows Server 2008.

    3. V části Pravidlo kolekce výkonu vyberte Vybrat a otevřete dialogové okno Vybrat pravidlo. Zadejte pravidlo kolekce výkonu, které se má použít. V tomto scénáři zvolte čítač výkonu Collect Processor\ % Processor Time (Shromáždit procesor\ % času procesoru) a vyberte OK.

    4. Pomocí jedné z možností metody Agregace zvolte jednu z následujících možností:

      • Průměr

      • Min.

      • Max.

    5. Pomocí rozevíracího seznamu cíle cíle na úrovni služby zadejte hodnotu Menší než nebo Více a do sousedního textového pole zadejte hodnotu. Pro tento scénář zvolte Méně než a 80. To znamená, že cílem výkonu je nikdy překročit 80 % času procesoru.

    6. Vyberte OK.

  16. Na stránce Cíle na úrovni služby vyberte Další.

  17. Na stránce Souhrn zkontrolujte nastavení a vyberte Dokončit.

  18. Po zobrazení stránky Dokončení vyberte Zavřít.

Definování cíle na úrovni služby pro skupinu

Můžete nakonfigurovat cíl na úrovni služby (SLO) pro skupinu počítačů, aby se zajistila jejich dostupnost. V následujícím scénáři vytvoříte úroveň služby, která se skládá ze skupiny serverů (Exchange Servers) a pak definujete cíl na úrovni služby s 99,99% dostupností.

  1. Otevřete konzolu Operations Console s účtem, který je členem role uživatele Operations Manager Administrators.

  2. Vyberte Vytváření obsahu.

  3. V navigačním podokně rozbalte objekty sady Management Pack a vyberte Sledování úrovně služeb.

  4. V podokně Úlohy vyberte Vytvořit.

  5. V dialogovém okně Sledování úrovně služeb zadejte název úrovně služby, kterou definujete. Zadejte například Servery Exchange. Volitelně můžete zadat popis. Vyberte Další.

  6. Na stránce Objekty ke sledování v části Cílová třída vyberte Vybrat.

  7. V dialogovém okně Vybrat cílovou třídu vyberte ze seznamu v textovém poli třídu pro úroveň služby, například skupinu pro správu operací. Třídu můžete vyhledat zadáním jejího názvu do textového pole Hledat . Kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno Vybrat cíl.

  8. Pomocí možností Rozsah můžete určit rozsah úrovně služby. Výchozí výběr je použít všechny objekty cílové třídy.

  9. Vyberte sadu Management Pack, do které se uloží tato úroveň služby. Můžete použít existující sadu Management Pack nebo vytvořit novou.

  10. Vyberte Další.

  11. Na stránce Cíle na úrovni služby vyberte Přidat a vyberte SLO stavu monitorování a vytvořte nový monitor. Toto monitorování bude sledovat dostupnost aplikace.

  12. Definujte monitorování stavu následujícím způsobem:

    1. Do textového pole Název cíle na úrovni služby zadejte název cíle na úrovni služby. V tomto scénáři zadejte Dostupnost.

    2. V rozevíracím seznamu Monitorování zvolte konkrétní monitor, který chcete použít k měření cíle. V tomto scénáři zvolte Dostupnost.

    3. Pro cíl na úrovni služby zadejte číselnou míru pro váš cíl. Vyberte například 99,990 a označte, že vaším cílem je 99,99% dostupnost.

    4. To, co monitor sleduje, můžete upřesnit tak, že vyberete nebo vymažete některá z následujících kritérií stavu:

      • Neplánovaná údržba

      • Nesledováno

      • Monitorování není k dispozici

      • Monitorování zakázáno

      • Plánovaná údržba

      • Upozorňující

    5. Kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno Sledování úrovně služeb.

  13. Na stránce Cíle na úrovni služby vyberte Další.

  14. Na stránce Souhrn zkontrolujte nastavení a vyberte Dokončit.

  15. Po zobrazení stránky Dokončení vyberte Zavřít.

Po vytvoření cíle na úrovni služby ho můžete monitorovat pomocí zobrazení řídicího panelu sledování úrovně služeb a sestavy sledování úrovně služeb.

Další kroky

  • Pokud chcete zobrazit cíl na úrovni služby v průběhu času, abyste ověřili, že organizace doručuje cíle dostupnosti definované ve vašich smlouvách SLA, přečtěte si téma Spuštění sestavy sledování úrovně služeb.

  • Pokud chcete zobrazit cíl na úrovni služby a ověřit, že organizace doručuje cíle dostupnosti definované ve vašich smlouvách SLA, přečtěte si téma Vytvoření řídicího panelu úrovně služeb.