Monitorování klientů s využitím zasílání zpráv o chybách v Operations Manageru
Funkce Monitorování klientů nástroje System Center Operations Manager umožňuje monitorovat operační systémy a aplikace pro chyby a účastnit se programu Zasílání zpráv o chybách. Program Zasílání zpráv o chybách shromažďuje diagnostická data a data o využití nástroje Operations Manager, která microsoft používá ke zlepšení prostředí instalace, kvality a zabezpečení budoucích verzí.
Monitorování výjimek bez agentů (AEM) je součástí funkce Monitorování klientů v Operations Manageru. AEM umožňuje monitorovat operační systémy a aplikace o chybách ve vaší organizaci. Když aplikace Microsoftu ve výchozím nastavení dojde k závažné chybě, vytvoří sestavu, která může být odeslána společnosti Microsoft ke konsolidaci dat, která můžou vést ke snížení počtu chyb. Pomocí AEM můžete tyto sestavy směrovat na server pro správu Operations Manageru. Operations Manager pak může poskytovat podrobná zobrazení a sestavy o těchto konsolidovaných datech chyb. Pomocí těchtodatch
Zobrazení AEM
Ve výchozím nastavení následující zobrazení zobrazují data AEM v oblasti Monitorování konzoly Operations Console:
Zobrazení aplikace
Zobrazení stavu se seznamem aplikací, u kterých došlo k selháním.
Zobrazení naslouchacího procesu selhání
Zobrazení stavu se seznamem počítačů, které naslouchají selháním, ke kterým dochází v jiných počítačích nebo aplikacích.
Chybové události
Zobrazení událostí, které obsahuje seznam zpráv o chybách aplikace generovaných závažnou chybou aplikace nebo operačního systému.
Zobrazení skupiny chyb
Zobrazení stavu, které zobrazuje chyby aplikace podle skupiny chyb.
Zobrazení skupiny chyb systému
Zobrazení stavu se seznamem počítačů, u kterých došlo k selhání operačního systému.
Předávání zpráv o chybách klienta (monitorování klientů)
Služba Zasílání zpráv o chybách (MER) společnosti Microsoft shromažďuje informace o tom, jak používáte programy Společnosti Microsoft, a o některých problémech, se kterými se můžete setkat. Microsoft tyto informace používá ke zlepšení produktů a funkcí, které používáte nejčastěji, a k řešení problémů. Účast v programu je přísně dobrovolná.
Když se rozhodnete účastnit služby generování sestav, nakonfigurujete klienty se zásadami skupiny tak, aby přesměrovávají zprávy o chybách na server pro správu Operations Manageru, a ne přímo do Microsoftu. Servery pro správu jsou nakonfigurované tak, aby tyto sestavy předávaly Společnosti Microsoft.
Důležité
Sestavy neobsahují kontaktní informace o vás nebo vaší organizaci, například jména nebo adresu.
Zprávy o chybách předávané z vaší organizace do Microsoftu se zkombinují se sestavami od jiných organizací a jednotlivých zákazníků, aby microsoftu pomohly vyřešit problémy a vylepšit produkty a funkce Microsoftu, které zákazníci nejčastěji používají. Další informace o službě Zasílání zpráv o chybách společnosti Microsoft naleznete v prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů pro službu Zasílání zpráv o chybách společnosti Microsoft.
Ke konfiguraci nastavení zasílání zpráv o chybách použijte následující postup. Server pro správu musí mít přístup k internetu, aby se mohl účastnit programu.
Přihlaste se k serveru pro správu pomocí účtu, který je členem role Správce Operations Manageru pro skupinu pro správu Operations Manageru.
V konzole nástroje Operation vyberte pracovní prostor Správa.
V pracovním prostoru Správa rozbalte položku Správa a vyberte Nastavení.
V Nastavení rozbalte položku Typ: Obecné, klikněte pravým tlačítkem myši na Soukromí a vyberte Vlastnosti.
V dialogovém okně Nastavení skupiny globálního serveru pro správu – Ochrana osobních údajů na kartě Nastavení diagnostických dat a dat o využití vyberte Ano, jsem ochotný odesílat data společnosti Microsoft , aby se shromážděná data odeslala společnosti Microsoft, nebo vyberte Ne, nechci posílat data společnosti Microsoft , aby odmítla účast. Pak vyberte OK.
Poznámka:
Pokud chcete zobrazit informace o programu, včetně prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů, můžete vybrat Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů nástroje Operations Manager.
Konfigurace serveru pro správu pro monitorování klientů
Pomocí následujících postupů nakonfigurujte server pro správu pro serverovou součást funkce Monitorování klientů nástroje System Center Operations Manager.
Důležité
Pokud chcete nakonfigurovat server pro správu tak, aby předával zprávy o chybách společnosti Microsoft a dostávali odkazy na dostupná řešení těchto chyb nebo se účastní zasílání zpráv o chybách společnosti Microsoft, musíte nejprve nakonfigurovat nastavení proxy serveru pro správu, pokud používá proxy server pro přístup k internetu.
Průvodce konfigurací monitorování klienta nástroje Operations Manager slouží ke konfiguraci součásti serveru funkce na serveru pro správu Operations Manageru. Chcete-li nakonfigurovat serverovou součást monitorování klientů na více serverech pro správu, spusťte průvodce jednou pro každý server pro správu. Příkladem, kdy můžete pro monitorování klientů nakonfigurovat více serverů pro správu, je to, že připojení mezi konkrétními klienty a servery pro správu je levnější.
Důležité
Server pro správu a klienti, kteří hlásí chyby, musí být ve stejných nebo plně důvěryhodných doménách.
Přihlaste se k počítači pomocí účtu, který je členem role Administrators nástroje Operations Manager.
V konzole nástroje Operation vyberte pracovní prostor Správa.
V pracovním prostoru Správa vyberte Servery pro správu.
V podokně Servery pro správu klikněte pravým tlačítkem na server pro správu, na kterém chcete povolit monitorování klientů, a vyberte Konfigurovat monitorování klientů. Spustí se Průvodce konfigurací monitorování klientů. Stejný postup použijte k zakázání monitorování klientů na serveru pro správu. Je také nutné zakázat monitorování klientů na klientech.
Poznámka:
Možnost Konfigurovat monitorování klientů nebude dostupná, pokud je vybraným počítačem server brány.
Na úvodní stránce Průvodce konfigurací monitorování klienta vyberte Další. Úvodní stránka se přeskočí, pokud se průvodce spustil dříve a políčko Nezobrazovat tuto stránku znovu bylo zaškrtnuté.
Na stránce Diagnostic and Usage Data (Diagnostic and Usage Data) udělejte jednu z těchto věcí:
- Pokud nechcete, aby se vaše organizace účastnila programu, ponechte výchozí možnost Ne a vyberte Další.
Nebo
Pokud chcete, aby se vaše organizace zapojila do programu, vyberte Ano.
Pokud jste na server pro správu nainstalovali certifikát, ponechte vybraný protokol SSL (Secure Socket Layer). Pokud chcete, aby se klientské počítače ověřily pomocí serveru pro správu, ponechte zaškrtnuté políčko Použít ověřování systému Windows. V opačném případě zrušte zaškrtnutí možností.
Zadejte příslušný port nebo ponechte výchozí hodnotu 51907 a vyberte Další.
Na stránce Shromažďování chyb proveďte následující kroky:
Zadejte místní nebo připojenou cestu ke sdílené složce, například C:\ErrorData, pro server pro správu, který se použije ke shromažďování zpráv o chybách. Sdílená složka se vytvoří v místní cestě na serveru pro správu a bude sdílena s potřebnými oprávněními.
Důležité
Cesta ke sdílené složce musí být v oddílu NTFS a musí mít alespoň 2 GB volného místa na disku. Doporučuje se, aby cesta nebyla delší než 120 znaků. Cesta ke sdílené složce může být cesta k místní jednotce na vybraném serveru pro správu, například C:\ErrorData nebo cesta UNC k existující síťové sdílené složce, například \Server\FileShare\ErrorData.
Pokud spravujete operační systémy Windows Vista nebo novější pomocí nástroje Operations Manager, vyberte Možnost Shromáždit chyby aplikace z klientů se systémem Windows Vista nebo novějším. Zadejte číslo portu nebo ponechte výchozí hodnotu 51906. Pokud jste na server pro správu nainstalovali certifikát, ponechte vybraný protokol Použít protokol Secure Socket Layer, ponechte zaškrtnuté políčko Použít ověřování systému Windows, pokud chcete, aby se klientské počítače ověřily pomocí serveru pro správu. V opačném případě zrušte zaškrtnutí možností.
Zadejte název organizace, který chcete použít, a použijte maximálně 22 znaků a vyberte Další.
Na stránce Konfigurovat předávání chyb na microsoft proveďte jednu z následujících věcí:
- Zrušte zaškrtnutí políčka Předat všechny shromážděné chyby společnosti Microsoft (doporučeno) a vyberte Další.
Nebo
Pokud je server pro správu připojený k internetu a chcete předávat zprávy o chybách společnosti Microsoft a dostávat odkazy na dostupná řešení těchto chyb, vyberte Možnost Předat všechny shromážděné chyby společnosti Microsoft (doporučeno ).
Vyberte Podrobné (podpis chyby a požadovaná další data), abyste zajistili, že Microsoft může poskytnout řešení problému, nebo ponechte výchozí nastavení Basic (pouze podpis chyby).
Vyberte Další.
Na stránce Vytvořit sdílenou složku proveďte jednu z následujících věcí:
V seznamu vyberte existující uživatelský účet a vyberte Další.
Vyberte Jiný uživatelský účet (nebude uložen), zadejte uživatelské jméno a heslo, vyberte v seznamu doménu a vyberte Další.
Důležité
Účet musí mít oprávnění potřebná k vytvoření sdílené složky v cestě uvedené v kroku 7a.
Na stránce Vytvořit sdílenou složku: Stav úkolu po úspěšném vytvoření sdílené složky vyberte Další.
Poznámka:
Chcete-li upravit nastavení monitorování klientů na serveru pro správu, jako je například sdílená složka, je nutné zakázat a znovu povolit monitorování klientů na serveru pro správu. Musíte také upravit nastavení zásad skupiny monitorování klientů v klientech.
Na stránce Nastavení konfigurace klienta zadejte nebo přejděte do umístění, které chcete uložit v Průvodci konfigurací monitorování klientů. Tato nastavení se ukládají do souboru šablony zásad skupiny s názvem ServerNameFQDN.ADM. Vyberte Dokončit.
Důležité
Je nutné použít název _názvu_domény_serveru. Soubor ADM pro konfiguraci klientů tak, aby přesměrovali data monitorování klientů na server pro správu. Další informace najdete v následujícím postupu.
Konfigurace klientů pro monitorování klientů
Spusťte Editor objektů zásad skupiny (gpedit.msc) pro doménu nebo místní počítač.
Poznámka:
Informace ozásadách https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=156845
V případě potřeby zakažte zásadu Vypnout Zasílání zpráv o chybách systému Windows. Tuto zásadu najdete v části Konfigurace počítače/ Šablony pro správu/ Systém/Správa internetové komunikace/Nastavení internetové komunikace.
Přidejte šablonu pro správu zásad skupiny (AEM) zásad skupiny bez agentů (ServerNameFQDN). ADM) k doméně nebo zásadám místního počítače. Soubor ADM se vytvoří při spuštění Průvodce konfigurací monitorování klientů.
Poznámka:
Stejným postupem zakažte nastavení zásad skupiny, čímž zakážete monitorování klientů na klientech.
Přizpůsobení shromažďování dat monitorování klientů a adres URL odpovědí řešení pro skupiny chyb
Můžete snížit dobu potřebnou k diagnostice a řešení chyb operačního systému a aplikací ve vaší organizaci přizpůsobením dat shromážděných ve zprávách o chybách počítači, u kterých dochází k chybám, a adresy URL odpovědi řešení pro skupinu chyb. Adresa URL odpovědi řešení může odkazovat na příslušné umístění v znalostní báze.
Přihlaste se k počítači pomocí účtu, který je členem role správce operations manageru.
V konzole Operations Console vyberte Monitorování.
V pracovním prostoru Monitorování rozbalte možnost Monitorování výjimek bez agentů a vyberte Zobrazení skupiny chyb.
V zobrazení skupiny chyb vyberte položku.
V podokně Úlohy vyberte Zobrazit nebo upravit vlastnosti skupiny chyb.
V dialogovém okně Odpovědi skupiny chyb vyberte vlastní kolekci a vyberte Upravit.
V dialogovém okně Konfigurace shromažďování diagnostických dat zadejte soubory, dotazy rozhraní WMI a klíče registru, které chcete shromažďovat z počítačů, u kterých dochází k chybě, a vyberte OK. Počítač odešle zadaná data v chybové zprávě serveru pro správu při dalším výskytu chyby ve skupině chyb.
Poznámka:
Pro cesty k souborům můžete použít proměnné, například %ProgramFiles%. Informace o rozhraní WMI najdete v dokumentaci ke službě WMI.
V dialogovém okně Odpovědi na skupinu chyb vyberte Vlastní informace o chybě, zadejte adresu URL pro vlastní informace o chybách, jako http://server/errors/100.htmje například , vyberte Testovací odkaz a vyberte OK.
Konfigurace nastavení přenosu chyb pro monitorování klientů
Když povolíte monitorování klientů pro skupinu pro správu, můžete ho nakonfigurovat tak, aby předával zprávy o chybách pro produkty Microsoftu společnosti Microsoft. Nastavení přenosu chyb umožňuje určit, které zprávy o chybách se odesílají společnosti Microsoft, a další diagnostická data, která jsou součástí zpráv o chybách.
Přihlaste se k počítači pomocí účtu, který je členem role Administrators nástroje Operations Manager.
V konzole nástroje Operation vyberte pracovní prostor Správa.
V pracovním prostoru Správa vyberte Nastavení.
V podokně Nastavení rozbalte položku Typ: Obecné, klikněte pravým tlačítkem myši na Soukromí a vyberte Vlastnosti.
V dialogovém okně Globální nastavení skupiny serveru pro správu – Ochrana osobních údajů vyberte kartu Přenos chyb .
Poznámka:
Výběrem možnosti Přečíst prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů zobrazíte prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.
Filtrování chyb odesílaných do Microsoftu
Na kartě Přenos chyb v nastavení skupiny globálního serveru pro správu – dialogové okno Ochrana osobních údajů vyberte Filtr.
V dialogovém okně Filtry předávání chyb vyberte jednu nebo více možností pro zdroje chyb, které nechcete přeposílat do Microsoftu, například z konkrétních počítačů.
V textovém poli Popis kritéria vyberte konkrétní hodnoty a zadejte hodnoty kritérií chyb, které nechcete přeposlat společnosti Microsoft, například contoso.com.
Dvakrát vyberte OK .
Konfigurace diagnostických dat odeslaných do Microsoftu pomocí zpráv o chybách
Na kartě Přenos chyb v dialogovém okně Globální nastavení serveru pro správu – Ochrana osobních údajů proveďte jednu nebo více z následujících akcí:
Vyberte Odeslat požadavek na shromažďování diagnostických dat, vyberte další diagnostická data, která chcete odesílat se zprávami o chybách z počítačů, které hlásí chyby na servery pro správu, a pak předávat ze serveru pro správu do Microsoftu se zprávami o chybách.
Nastavte maximální počet souborů CAB, které se mají odeslat společnosti Microsoft na skupinu chyb, aby pomohla společnosti Microsoft diagnostikovat chybu. Deset je doporučené číslo.
Na počítačích se zasíláním zpráv o chybách vyberte Zobrazit odkazy na řešení od Microsoftu. Po prvním zjištění chyby se koncovým uživatelům zobrazí odkaz na dostupná řešení a odkaz na řešení se stáhne na server pro správu.
Na počítačích se zasíláním zpráv o chybách vyberte Zobrazit odkazy na průzkumy od Microsoftu.
Zadejte odkaz Výchozí řešení, pokud není k dispozici žádné řešení Microsoftu. Může se jednat například o interní webovou stránku technické podpory.
Vyberte OK.