Černá obrazovka při sdílení plochy v Skype pro firmy nebo Lync Web Appu v systému macOS High Sierra
Příznaky
Zvažte následující příklad.
- K online schůzce se připojíte pomocí Web App Skypu pro firmy nebo Lync Web Appu v systému macOS High Sierra 10.13 (včetně beta verzí).
- Někdo na online schůzce sdílí svoji plochu.
V tomto scénáři se místo sdílené plochy zobrazí jenom černá obrazovka.
K tomuto problému dochází, když je schůzka hostována v Server Skypu pro firmy 2015 nebo Lync Server 2013. K tomuto problému nedojde, pokud je schůzka hostovaná v Skype pro firmy Online.
Řešení
Web App Skypu pro firmy
Pokud chcete tento problém u Web App Skypu pro firmy obejít, použijte místo toho aplikaci Skypové schůzky. Chcete-li to provést, musí správce systému postupovat takto:
- Nainstalujte aktualizaci z května 2017 pro Server Skypu pro firmy 2015.
- Povolte aplikaci Skypové schůzky podle pokynů v části Povolení aplikace Skypové schůzky v tématu Nasazení klientů ke stažení z webu v Server Skypu pro firmy 2015.
Po dokončení těchto kroků budou uživatelé webové aplikace při připojení ke schůzce automaticky používat aplikaci Skypové schůzky.
Lync Web App
Pro Lync Web App zatím neexistuje žádné alternativní řešení tohoto problému.
Stav
Microsoft na řešení tohoto problému úzce spolupracuje se společností Apple.
Další informace
K tomuto problému může dojít také v případě, že kamera nemá udělené přístupové oprávnění k Skype pro firmy.
- V nabídce > Apple vyberte Předvolby systému, vyberte Zabezpečení & Soukromí a pak Ochrana osobních údajů.
- Udělte Skype pro firmy přístup ke kameře. Zobrazí se výzva k restartování Skype pro firmy.
- Zkontrolujte, jestli se problém po restartování vyřešil.
Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.