SharePoint Online není přístupný
Existuje několik důvodů, proč může být Microsoft SharePoint nebo Microsoft OneDrive nedostupný. Při řešení tohoto problému pro uživatele, kteří nemají přístup k SharePointu Online, můžete použít následující příručku.
Mají uživatelé příslušná oprávnění?
- Zkontrolujte, jestli mají uživatelé příslušná oprávnění pro přístup k webu nebo souboru. Pokud nemají potřebná oprávnění, udělte jim tato oprávnění.
- Pokud uživatelům byla udělena oprávnění k webu nebo souboru, ale přesto se jim zobrazuje chybová zpráva typu Přístup odepřen nebo "Potřebujete oprávnění pro přístup k tomuto webu", projděte si tohoto průvodce odstraňováním potíží.
Zobrazují se uživatelům chybové zprávy "503", "Server je zaneprázdněn" nebo "Nyní jste v řádku pro přístup k tomuto webu"?
Pokud se uživatelům zobrazují chybové zprávy "503" nebo "Server je zaneprázdněn" , může být chyba způsobená omezováním v rámci služby SharePoint. SharePoint Online využívá omezování k zajištění optimálního výkonu a spolehlivosti svých služeb. Omezování limituje počet akcí uživatelů nebo současných volání (podle skriptů nebo kódu), aby nedocházelo k nadměrnému využití prostředků. Další informace o omezování najdete v tématu Vyhněte se omezování nebo blokování v SharePointu Online.
V některých případech se může zobrazit zpráva s informací, že jste v řádku pro přístup k tomuto webu. Tato stránka nahrazuje chybovou zprávu 503-Service není k dispozici na stránkách SharePointu. Samotná stránka čekárny má integrované mechanismy opakování, které automaticky ověřují, jestli je stránka, ke které se pokoušíte získat přístup, dostupná uživatelům. Uživatel nemusí aktualizovat stránku, protože stránka ji zpracovává automaticky. Ruční aktualizace stránky může dále zpozdit načtení stránky, protože po každé aktualizaci bude pokračovat v ověřování. Tato stránka také slouží k potvrzení, že byl zjištěn problém, na kterém se pracuje, a že uživatelé by měli počkat na načtení stránky nebo to zkusit znovu později.
Pokud je web SharePointu nebo OneDrivu pomalý nebo zpožděný pro více uživatelů, může dojít k dočasnému problému se službou. V takovém případě můžou uživatelé zaznamenat občasná zpoždění nebo chyby navigace při pokusu o přístup k webům SharePointu nebo obsahu Na OneDrivu. Pokud chcete zjistit, jestli se to týká vaší organizace, zkontrolujte řídicí panel služby Service Health.
Další informace
Stále potřebujete pomoc? Přejděte na Komunita SharePointu.