Centrum pro správu

Centrum pro správu centra Services Hub poskytuje centrální umístění pro správu nastavení centra služeb v rámci vaší organizace.

Přístup k Centru pro správu:

1. V pravém horním rohu centra Services Hub přejděte do nabídky Profil.

2. Vyberte Pracovní prostory a pak vyberte vaši organizaci.

   

3. Měla by se zobrazit stránka Centra pro správu.

   

Nastavení jsou rozdělená do dvou částí: Customer (Zákazník ) a Workspace (Pracovní prostor).

Karta Zákazník

Na kartě Zákazník můžete nastavit zobrazovaný název vaší společnosti v centru Services Hub, zobrazit podrobnosti smlouvy a nastavit globální správce centra Services Hub pro vaši organizaci.

Samotný oddíl Zákazník obsahuje několik karet:

• Smlouvy
• Globální správci
• Bulletin
• Nastavení zákazníka
• Správa zákazníků.

Poznámka:

Pokud chcete zobrazit průvodce pro konverzaci nastavení a prodloužení pracovního prostoru, vyberte tlačítko Centrum služeb – Průvodce nastavením a prodloužením platnosti. Prezentaci můžete také zobrazit v prezentačním režimu a poslechnout si záznam zvuku. Tato možnost je dostupná jenom zaměstnancům Microsoftu.

Hlavní část karty Zákazník je rozdělená do dvou částí: Smlouvy a globální správci.

Smlouvy

Všechny smlouvy vázané na vaši organizaci jsou uvedené na stránce Smlouvy. Pokud máte smlouvu, která není v seznamu, spolupracujte se svým CSAM, abyste ji přidali do svého prostředí.

Pomocí šipky můžete rozšířit smlouvu a zobrazit zahrnuté balíčky smlouvy, ID každého balíčku a počáteční a koncové datum každého balíčku.

Globální správci

Poznámka:

Stávající globální správci centra Services Hub a CSAMs můžou spravovat centrum pro správu a přidávat nové globální správce centra Services Hub.

Globální správci centra Services Hub mají přístup ke všem informacím, které jsou součástí vaší smlouvy podpora Microsoftu, a k možnostem zobrazit informace ve všech pracovních prostorech zákazníků.

Na kartě Globální správci můžete zobrazit a spravovat přidružené globální správce vaší smlouvy.

Přidání globálního správce:

1. Zadejte svoji e-mailovou adresu.

2. Vyberte jazyk.

3. Vyberte tlačítko Odeslat pozvánku.

Poznámka:

Pokud zadaná e-mailová adresa ještě není registrovaným uživatelem centra služeb, může se zaregistrovat do centra Services Hub.

Pokud chcete odebrat globálního správce, vyberte na konci řádku přidruženého k jeho jménu symbol X.

Karta Bulletin

V rámci smlouvy Unified Support nebo Premier Support vaší organizace může váš tým účtů poskytovat aktualizace produktů od Microsoftu v různých tématech. Pokud má vaše organizace nárok, můžou se uživatelé přihlásit k automatickému přijímání těchto aktualizací od Microsoftu na základě četnosti komunikace. Díky tomu můžou jednotliví uživatelé spravovat vlastní předvolby komunikace, aby měli přehled o tématech, která jsou pro ně relevantní.

Spravovat bulletiny

V Centru pro správu můžete spravovat předvolby bulletinu pracovního prostoru pomocí karty Bulletin. Další informace naleznete v tématu Správa předvoleb bulletinu.

Ve výchozím nastavení je vybraný oddíl Bulletiny. Můžete zobrazit podrobnosti o tom, které bulletiny se váš pracovní prostor přihlásí k odběru, a pomocí panelu hledání můžete snadno vyhledávat a vyhledávat bulletiny. Uživatele můžete přihlásit k odběru bulletinu tak, že přidáte e-mailovou adresu.

Správa odběratelů

V části Odběratelé uvidíte, kdo se přihlašuje k odběru bulletinu. Odběry bulletinů uživatelů můžete také upravovat jednotlivě.

Poznámka:

Pokud se zobrazí e-mail, ale nemá přidružený název, tato e-mailová adresa není registrovaným uživatelem centra Services Hub a s největší pravděpodobností se jedná o distribuční seznam zákazníků.

Nastavení zákazníka

Nastavení můžete snadno spravovat, například zobrazovat jména pro sekci Vzdělávání na vyžádání v zákaznické aktivitě a vyjádřit výslovný nesouhlas s názory na produkt.

Správa zákazníků

Globální správci centra Services Hub a CSAMs můžou pomocí karty Správa zákazníků centra pro správu pozvat uživatele k funkcím.

Karta Správa zákazníků umožňuje poskytnout přístup uživatelům pro:

• Zobrazit otevřené plátno
• Spravovat otevřené plátno
• Zobrazit zapojení

Poskytnutí přístupu prostřednictvím karty Správa zákazníků

Globální správci můžou uživateli poskytnout přístup.

Poskytnutí uživatelského přístupu:

1. Přejděte na kartu Správa zákazníků.

2. Zadejte e-mailovou adresu aktuálního nebo aktivního uživatele služeb.

   

3. Zvolte vhodný přístup, který má uživatel mít, a pak vyberte Přidat uživatele.

   

Poznámka:

Nově přidaní uživatelé se neposílají žádné oznámení.

Úprava nebo odebrání přístupu

Globální správci můžou také upravovat nebo odebírat přístup uživatele.

Úprava nebo odebrání uživatelského přístupu:

1. Přejděte na kartu Správa zákazníků.

2. V seznamu uživatelských přístupů vyberte ikonu Upravit.

   

3. Proveďte příslušné úpravy a pak vyberte tlačítko Odeslat.

Karta Pracovní prostor

Na kartě Pracovní prostor můžete vytvářet a spravovat pracovní prostory a poskytovat tak přístup k digitálním nárokům vaší organizace.

Vytvořit nový pracovní prostor

Vytvoření nového pracovního prostoru:

1. Přejděte na kartu Pracovní prostor.

2. Vyhledejte tlačítko Průvodce nastavením a prodloužením platnosti centra Services Hub.

3. Vyberte tlačítko Přidat pod tlačítkem Nastavení a obnovení centra Services Hub.

   Podrobnosti o pracovním prostoru najdete v zobrazení s jedním podoknem skla. Zadané informace zahrnují počet správců, počet členů a aktuální stav vašeho pracovního prostoru. Můžete také rozšířit pracovní prostor a zobrazit smlouvy spojené s tímto pracovním prostorem a podrobnosti o smlouvě.

   

Úprava nebo odstranění pracovního prostoru

Úprava nebo odstranění pracovního prostoru:

1. Přejděte na kartu Pracovní prostor.

2. Vyberte tři tečky na příslušném řádku, který chcete upravit.

   

3. Vyberte Upravit pracovní prostor.

4. Upravte nebo odstraňte pracovní prostor.

   Název pracovního prostoru, oprávnění a správce můžete upravit na jedné obrazovce.