Erkennen von Symptomen bei der Problembehandlung bei Team Foundation Server

Aktualisiert: November 2007

Dieses Thema hilft Ihnen, vor Beginn der Problembehandlung die auf dem Team Foundation-Server auftretenden Symptome zu erkennen.

Erkennen von Problemsymptomen

Beginnen Sie die Problembehandlung mit dem Erkennen und Beobachten der Symptome. Sie müssen in Erfahrung bringen, unter welchen Umständen Probleme auftreten und sich mit dem Verhalten des Systems bei auftretenden Problemen vertraut machen. Die folgenden Fragen können Ihnen beim Erkennen von Symptomen helfen:

• Erfüllt die Hardware die Mindestanforderungen?

  Wenn die Leistung erheblich nachlässt, sollten Sie zunächst überprüfen, ob die Team Foundation Server-Hardware die minimalen Anforderungen erfüllt. Die Anforderungen sind unter Anforderungen für Team Foundation näher beschrieben.

• Werden Fehlermeldungen angezeigt, wenn Benutzer eine Verbindung herstellen und Team Foundation Server verwenden?

  Wenn Fehlermeldungen angezeigt werden, notieren Sie die Fehlernummern, den genauen Text der Fehlermeldung und eine kurze Beschreibung der Aktivitäten. Diese Informationen helfen Ihnen bei der Untersuchung der Problemursache oder bei der Kontaktaufnahme mit dem technischen Support. Ihre Beschreibung sollte auch Ereignisse enthalten, die vor und nach einem Problem auftreten, sowie Uhrzeit und Datum des Fehlers. Bei komplexen oder langen Fehlermeldungen können Sie ein Programm zum Erfassen von Bildschirmgrafiken wie Microsoft Paint (Mspaint.exe) verwenden und die Fehlermeldung als Bitmap speichern.

• Haben Sie die Protokolle der Ereignisanzeige auf der Team Foundation-Anwendungsebene des Computers überprüft?

  Die Einträge in den Anwendungs-, Sicherheits- und Systemprotokollen der Ereignisanzeige können Informationen enthalten, die Ihnen beim Erkennen der Problemursache helfen. Suchen Sie nach Symptomen oder Anzeichen von Problemen, die ungefähr zur gleichen Zeit wie die Problemsymptome aufgetreten sind oder nach solchen, die sich häufig oder regelmäßig wiederholen.

• Haben Sie die Protokolldateien auf dem Clientcomputer überprüft?

  Fehlermeldungen enthalten manchmal einen Hinweis auf eine Protokolldatei auf dem Clientcomputer. Wenn Sie Editor oder einen entsprechenden Texteditor zum Anzeigen des Inhalts einer Textprotokolldatei verwenden, können Sie ermitteln, ob darin hilfreiche Informationen zur Problembehandlung enthalten sind.

• Tritt das Problem in Zusammenhang mit einem bestimmten Vorgang auf?

  Wenn das Problem bei Aktionen wie der Bearbeitung von Arbeitsaufgaben oder dem Erstellen von Berichten auftritt, können Sie den Fehler erneut hervorrufen, um Details festzustellen und Informationen zur Problembehandlung zu sammeln. Notieren Sie die Schritte, die ausgeführt werden, wenn das Problem auftritt.

• Tritt das Problem im Allgemeinen zu einem bestimmten Zeitpunkt auf?

  In einigen Fällen kann die Tageszeit oder der Wochentag, an dem das Problem auftritt, auf regelmäßige Vorgänge hinweisen, mit denen das Problem möglicherweise zusammenhängt. Ein Problem kann beispielsweise im Allgemeinen in den Stunden auftreten, die einer regelmäßigen angesetzten Besprechung vorausgehen. Das Problem kann durch Aktivitäten im Zusammenhang mit der Vorbereitung dieser Besprechung, etwa dem Erstellen von Berichten oder dem Ausführen bestimmter Arbeitsaufgabenabfragen, verursacht werden.

• Sind Datensätze zu Änderungen am Server vorhanden?

  Überprüfen Sie, ob Datensätze vorhanden sind, die Änderungen dokumentieren, z. B. Anpassungen von Arbeitsaufgaben, Änderungen der Netzwerkkonfiguration oder Hardwareupdates. Wenn keine Datensätze verfügbar sind, können Sie Benutzer oder andere Supportmitarbeiter fragen. Anhand dieser Informationen können Sie ermitteln, ob das Problem ein neues ist oder ob sich eine bestehende problematische Situation verschlechtert.

• Scheint das Problem mit Benutzerkonten zusammenzuhängen?

  Treten bei anderen Benutzern ähnliche Probleme auf? Verwenden alle Benutzer, bei denen keine Probleme auftreten, Administratorkonten oder haben sie gemeinsame Eigenschaften? Überprüfen Sie beispielsweise, ob das Problem auftritt, wenn Sie ein neu erstelltes Benutzerkonto verwenden.

• Scheint das Problem mit dem Netzwerk in Verbindung zu stehen?

  Ermitteln Sie, ob der gleiche Fehler auf mehr als einem Computer im Netzwerk auftritt. Wenn der Fehler auf einem Team Foundation-Clientcomputer auftritt, überprüfen Sie, ob der Fehler auch auf anderen Clientcomputern auftritt.

• Ist weitere Software auf dem Team Foundation-Anwendungsebenenserver installiert?

  Wenn der Anwendungsebenenserver auch von anderen Anwendungen als Team Foundation Server genutzt wird, machen sich die beiden Anwendungen Ressourcen wie Arbeitsspeicher und Netzwerkbandbreite streitig. Beenden oder entfernen Sie die anderen Anwendungen, um zu ermitteln, ob sie zum Problem beitragen.

• Ist die entsprechende Software auf dem Team Foundation -Clientcomputer installiert?

  Bestimmte Features erfordern es, dass zusätzliche Software auf dem Team Foundation-Clientcomputer installiert ist, auf dem diese Features verwendet werden. Um beispielsweise Microsoft Excel für die Verbindung mit dem Team Foundation Server-Data Warehouse zu verwenden, muss auf dem Clientcomputer Microsoft OLE DB Provider for OLAP Services 9.0 installiert sein.

Siehe auch

Konzepte

Ressourcen für technische Informationen zu Team Foundation Server