Monitorování cílových úrovní služby pomocí nástroje Operations Manager
Rozsah platnosti: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager
V zájmu zajištění dostupnosti prostředků, např. aplikací a systémů, a jejich fungování na přijatelné úrovni si společnosti určují cíle pro dostupnost svých služeb a časy odezvy. Nástroj System Center 2012 – Operations Manager pomocí funkce sledování cílových úrovní služeb umožňuje monitorování těchto cílů.
Cílové úrovně služeb jsou měřítkem, pomocí něhož lze ověřit, zda bylo dosaženo stanovených závazků pro úrovně služeb. V nástroji Operations Manager zadáte cílovou úroveň služby, tedy skupinu položek, které je třeba monitorovat (například výkon nebo dostupnost). Poté spustíte sestavy k této cílové úrovni služeb a ověříte tak, zda byly splněny stanovené cíle.
Pomocí informací z daných sestav můžete rozpoznat všechny nedostatky mezi cílovými úrovněmi služeb a skutečným výkonem. Máte tedy nejen přehled o případných problémech, ale můžete také sledovat jejich relativní dopad na chod firmy.
Pokud například máte skupinu serverů s nainstalovanými instancemi serveru Microsoft Exchange Server, které jsou klíčové pro vnitřní e-mailovou síť, můžete určit cílovou úroveň služby stanovující, že 95 % serverů musí být neustále dostupných. Poté můžete vytvořit sestavu, jež porovná skutečnou dostupnost těchto serverů s cílovou úrovní služby.
Ke sledování cílových úrovní služby můžete také vytvořit přehledná zobrazení řídicího panelu.