Instalace či upgrade klienta řešení Unified Service Desk
Publikováno: listopad 2016
Platí pro: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
Před instalací klienta řešení Unified Service Desk se přesvědčte, zda váš počítač splňuje požadavky.Další informace:Systémové požadavky pro Unified Service Desk
Stáhněte si příslušný instalační soubor klienta Unified Service Desk (.exe) a uložte jej do počítače.
Pro 32bitovou verzi systému Windows si stáhněte soubor CRM2016-USD-i386.exe.
Pro 64bitovou verzi systému Windows si stáhněte soubor CRM2016-USD-amd64.exe.
V tomto tématu
Instalace klienta Unified Service Desk pomocí průvodce instalací
Upgrade klienta Unified Service Desk pomocí průvodce instalací
Instalace či upgrade klienta řešení Unified Service Desk v bezobslužném režimu
Další krok
Známé problémy
Instalace klienta Unified Service Desk pomocí průvodce instalací
Přihlaste se jako uživatel s členstvím v místní skupině správců a potom dvojitým kliknutím na stažený soubor zahajte instalaci.
Instalační program klienta Unified Service Desk se spustí automaticky. Pokud tomu tak není, přejděte do složky, kde jsou umístěny extrahované soubory a otevřením souboru SetupUnifiedServiceDesk.exe spusťte instalaci.
Na obrazovce Unified Service Desk aplikace Microsoft Dynamics 365 ponechejte výchozí umístění nebo zadejte úplnou cestu, kam se mají nainstalovat soubory aplikace klienta Unified Service Desk, a poté klikněte na tlačítko Další.
Na obrazovce Unified Service Desk aplikace Microsoft Dynamics 365 vyberte z následujících možností:
Předpoklady pro Microsoft .NET Framework a Windows Identity Foundation. Předpoklady nelze z instalace odebrat, pokud již nejsou nainstalovány.
Unified Service Desk. Vzhledem k tomu, že je Unified Service Desk základní součástí instalace, nelze pokračovat, dokud není tato položka vybrána.
Vytvořte na ploše zástupce pro Unified Service Desk. Ve výchozím nastavení bude vytvořen zástupce pro snadné spuštění klienta Unified Service Desk z plochy.
Udržujte aktuální verzi služby Unified Service Desk pomocí Windows Update. Doporučujeme vybrat tuto možnost, chcete-li, aby služba Windows Update automaticky používala aktualizace na Unified Service Desk. Tato možnost byla poprvé zahrnuta ve verzi Unified Service Desk 2.1 a uvidíte ji, pokud počítač, kde je nainstalován klient Unified Service Desk, ještě službu Windows Update nepoužívá. Další informace o službě Windows Update naleznete v tématu Udržování počítače v aktualizovaném stavu. Informace o tom, jak plně spravovat distribuci aktualizací vydaných prostřednictvím služby Microsoft Update, naleznete v tématu Windows Server Update Services.
Klepněte na tlačítko Nainstalovat.
Na další obrazovce se zobrazí stav instalace klienta řešení Unified Service Desk. Když budete vyzváni k ověření instalace (jako výsledku služby UAC), klikněte na tlačítko Ano.
Zobrazí se potvrzovací zpráva o úspěšné instalaci klienta řešení Unified Service Desk. Kliknutím na tlačítko X ukončete instalační program nebo kliknutím na položku Spuštění spusťte klienta Unified Service Desk.
Upgrade klienta Unified Service Desk pomocí průvodce instalací
K počítači, kde je nainstalována předchozí verze klienta Unified Service Desk, se přihlaste jako uživatel s členstvím v místní skupině správců a potom dvojitým kliknutím na soubor SetupUnifiedServiceDesk.exe zahajte upgrade.
Pokud instalační program zjistí předchozí verzi klienta Unified Service Desk, zobrazí se následující informace:
Na tomto počítači je už nainstalovaná starší verze Unified Service Desk. Instalační program upgraduje Unified Service Desk na vašem počítači.
Klikněte na tlačítko Další.
Na obrazovce Upgrade řešení Unified Service Desk rozhodněte, zda chcete vytvořit zástupce pro klienta Unified Service Desk. Použijte službu Windows Update, není-li v počítači tato funkce již nastavena, a potom klikněte na tlačítko Upgradovat.
Na další obrazovce se zobrazí stav instalace klienta řešení Unified Service Desk.
Zobrazí se potvrzovací zpráva o úspěšném upgradu klienta řešení Unified Service Desk. Kliknutím na tlačítko X ukončete instalační program nebo kliknutím na položku Spuštění spusťte klienta Unified Service Desk.
Instalace či upgrade klienta řešení Unified Service Desk v bezobslužném režimu
Když se instalační program řešení Unified Service Desk spustí v bezobslužném režimu, nezobrazí se žádné uživatelské rozhraní (UI). Místo toho zadáváte požadované informace do příkazového řádku.
Poznámka
-
Můžete být vyzváni k zadání informací z důvodu nastavení řízení uživatelských účtů v počítači. Chcete-li potlačit tuto zprávu při spuštění instalačního programu, nastavte nastavení řízení uživatelských účtů na hodnotu Nikdy neupozorňovat. Po dokončení instalace doporučujeme nastavit nastavení řízení uživatelských účtů zpět na původní úroveň upozornění.
-
Když je řešení .NET Framework nainstalováno jako součást instalace klienta Unified Service Desk, může být k pokračování v instalaci vyžadováno restartování.
Syntaxe příkazového řádku
SetupUnifiedServiceDesk.exe [destination] [Shortcut = [y | n]] [/S | /M] [install/uninstall/help] [optin = [y | n]]
Parametry
Parametr |
Popis |
|---|---|
instalace odinstalace help |
Povinný parametr, který provede jednu z následujících funkcí v závislosti na zvoleném parametru:
|
/S |
Bezobslužný režim. Nezobrazí se žádné uživatelské rozhraní. Nelze zadat /S i /M. |
/M |
Ruční režim. Zobrazí se minimální uživatelské rozhraní umožňující v případě potřeby zadávat nezbytné informace. Pokud má instalační program dostatek informací k dokončení instalace, nezobrazí se při použití tohoto parametru žádné uživatelské rozhraní. Nelze zadat /S i /M. |
cíl |
Složka, do které budou nainstalovány soubory klienta Unified Service Desk. Ve výchozím nastavení je řešení Unified Service Desk nainstalováno do složky c:\program files\Microsoft Dynamics 365 USD\. |
Shortcut = [y | n] |
Shortcut=y vytvoří zástupce aplikace Unified Service Desk na pracovní ploše uživatele. Pokud tento parametr nenastavíte nebo pokud určíte Shortcut=n, zástupce se nevytvoří. |
optin = [y | n] |
optIn = y používá službu Windows Update k automatickému použití aktualizací na řešení Unified Service Desk. Pokud není zadán, výchozí hodnota je Ne, takže služba Windows Update nebude použita pro počítač, který není na tuto funkci nastaven. Tato možnost byla poprvé zahrnuta v aktualizaci 2.1 pro řešení Unified Service Desk. |
help |
Zobrazí seznam platných parametrů. |
Příklady
Tento příklad nainstaluje nebo upgraduje klienta Unified Service Desk v tichém režimu, vytvoří zástupce na ploše a použije službu Windows Update k aktualizaci řešení Unified Service Desk.
SetupUnifiedServiceDesk.exe install Shortcut=y optin=y /S
Tento příklad odinstaluje klienta Unified Service Desk. Všimněte si, že se nezobrazuje žádné uživatelské rozhraní, dokonce i když není použit parametr /S.
SetupUnifiedServiceDesk.exe uninstall
Další krok
Nasaďte ukázkové balíčky řešení Unified Service Desk do aplikace Microsoft Dynamics 365 Server. Další informace naleznete v tématu Nasazení ukázkových aplikací řešení Unified Service Desk pomocí nástroje Package Deployer.
Známé problémy
Instalace klienta klienta Unified Service Desk (SetupUnifiedServiceDesk.exe) po kliknutí na tlačítko Instalovat přestane reagovat
Tato situace může nastat, pokud instalaci systému spustíte jako uživatel, který nemá členství v místní skupině správců, pomocí příkazu „Spustit jako jiný uživatel“, a když některá nastavení řízení uživatelských účtů systému Windows (UAC) byla změněna z výchozích hodnot, například pokud je nastavení UAC Režim schválení správce pro předdefinovaný účet Administrator nastaveno na Zakázáno v místním počítači, kde běží instalační program. Ve výchozím nastavení je režim schválení správce pro předdefinovaný účet správce povolen, ale lze jej zakázat pomocí změny zásad skupiny.
Viz také
Instalace, upgrade a nasazení řešení Unified Service Desk
Aktualizace řešení Unified Service Desk
MSDN: Příručka pro vývojáře v řešení Unified Service Desk
Unified Service Desk 2.0
© 2016 Microsoft. Všechna práva vyhrazena. Autorská práva