Poradce při potížích a důležité informace o aplikaci CRM pro telefony Express

Článek
06/21/2018

Publikováno: listopad 2016

Platí pro: Dynamics CRM 2015

Následující seznam uvádí známá omezení a problémy s CRM pro telefony Express.

Kód chyby: 800c0019

Pokud se zobrazí kód chyby 800c0019 při pokusu o přihlášení do vašeho účtu Microsoft při používání aplikace CRM pro telefony Express, možná jste nastavili nesprávné datum a čas ve svém telefonu se systémem Windows 8. Tato situace může nastat po aktualizaci telefonu se systémem Windows 8, vyjmutí a opětovném vložení baterie nebo při změně času.

Ve většině případů je datum a čas v telefonu nastaven automaticky pomocí mobilního operátora. Pokud není, je nutné je nastavit ručně, abyste se mohli úspěšně přihlásit ke svému účtu Microsoft. Postupujte následovně:

Na výchozí obrazovce Start přejděte pohybem prstu doleva na seznam Aplikace a zvolte položku Nastavení.
Zvolte Datum a čas.
Vypněte možnost Nastavit automaticky.
Nastavte správné hodnoty pro Časové pásmo, Datum a Čas.

Windows Server 2012 R2 požadovaný pro vícenásobné ověření (MFA) s mobilní aplikací Microsoft Dynamics CRM (místní edice)

Pro místní nasazení Microsoft Dynamics 365 jsou webové aplikace a mobilní klienty schopny vícenásobného ověření (MFA) pomocí Windows Server 2012 R2 nebo jiného zprostředkovatele ověřování, který podporuje MFA. MFA může pomoci zvýšit bezpečnost ověření klienta.

Všimněte si, že použití MFA vyžaduje, aby MFA podporovalo jak zařízení, tak i operační systém a webový prohlížeč. Doporučujeme důkladně otestovat aplikaci Microsoft Dynamics 365 spuštěnou na zařízení podporujícím MFA, abyste před nasazením v provozním prostředí ověřili, že prostředí funguje správně.Další informace:Přehled: Správa rizika s další vícenásobné ověření pro citlivé aplikace.

Při konfiguraci CRM pro tablety nebo CRM pro telefony Express nefungují přesměrované adresy URL

Adresy URL přesměrování, jako hlavičky hostitele IIS nebo webové stránky na zkracování odkazů jako tinyurl nebo bitly, nefungují při použití adresy URL v poli webová adresa CRM s Microsoft Dynamics CRM pro tablety nebo CRM pro telefony během konfigurace.

Například hlavička hostitele https://www.contosocrm.com pro adresu URL Microsoft Dynamics CRM (místní edice), která je ve skutečnosti https://crm.contososerver001.com, nebude fungovat a zobrazí se chybová zpráva. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte zadat skutečnou webovou adresu organizace Microsoft Dynamics CRM Online nebo serveru Microsoft Dynamics 365 (místní nasazení). Jestliže jste povolili protokolování a k tomuto problému dochází, je informace protokolu podobná následující. Všimněte si, že adresy URL v řádcích 2 a 3 jsou odlišné. Tento rozdíl značí přesměrovanou adresu URL.

Uživatelem zadaná adresa URL: https://URL_entered
Serverem vytvořená adresa URL: https://URL_after_CRMforTablets_processing
Umístění odpovědi HTTP: https://URL_that_the_response_came_from

Chcete-li povolit protokolování, viz Enable tracing for CRM for tablets.

Změny ve webové aplikaci se nezmění v CRM pro telefony Express

Pro uživatele Windows Phone se změny provedené ve webové aplikaci při použití Windows Phone nemusí zobrazit okamžitě. Chcete-li vynutit změnu v Windows Phone:

Pro nastavení organizace, například změny vlastního nastavení, vymažte mezipaměť v systému Windows Phone klepnutím na ikonu ozubeného kola a potom klepnutím na položku vymazat místní mezipaměť.

Nastavení organizace je obvykle spravováno pomocí Microsoft Dynamics CRM > Nastavení > Správa.
Chcete-li provádět změny nastavení uživatele, jako jsou jazyková nastavení, musíte Windows Phone odinstalovat a znovu nainstalovat.

Uživatelská nastavení jsou běžně spravována klepnutím na ikonu ozubeného kola > Možnosti.

Viz také

Co je třeba vědět o CRM pro telefony a tablety
Nastavení a správa telefonů a tabletů
Aplikace CRM pro tablety a telefony

Sdílet prostřednictvím