Sdílet prostřednictvím

Odstraňování potíží s desktopovými toky

  • Článek

Chcete-li otevřít nástroj pro odstraňování problémů Power Automate:

  1. Spusťte model runtime počítače Power Automate
  2. Vyberte Odstranit potíže
  3. Vyberte Spustit nástroj poradce při potížích

Poznámka:

K otevření nástroje pro řešení potíží musíte mít oprávnění správce z modulu runtime Power Automate.

Vyřešení neúspěšného připojení mezi komponenty Power Automate

Viz "Chyba komunikace" a spojení mezi Power Automate komponenty selžou

Změna účtu místní služby

Služba Power Automate (UIFlowService) komunikuje s cloudovými službami Power Automate pro registraci počítačů a spouštění desktopových toků.

Ve výchozím nastavení běží jako virtuální účet vytvořený instalačním programem Power Automate s názvem NT SERVICE\UIFlowService.

Většina místních prostředí nevyžaduje změnu výchozí konfigurace. Můžete však narazit na chyby při registraci počítačů nebo spouštění toků z následujících důvodů:

  • Vaše síť neumožňuje požadavky ze strany virtuálního účtu NT SERVICE\UIFlowService k dosažení cloudových služeb Power Automate.
  • Zásady vašeho počítače nebo skupiny zakazují oprávnění Přihlásit se jako služba pro účet NT SERVICE\UIFlowService.

V obou těchto případech můžete požádat správce domény nebo sítě o udělení příslušných oprávnění NT SERVICE\UIFlowService. Případně můžete replikovat následující kroky a změnit účet, se kterým se služba Power Automate běží:

  1. Spusťte běhovou aplikaci počítače a vyberte kartu Odstraňování problémů.
  2. Vyberte volbu Změnit účet.
  3. Vyberte Tento účet.
  4. Zadejte nový účet, například: DOMÉNA\AlexJohnson.
  5. Zadejte heslo k tomuto účtu a vyberte Konfigurovat.

Screenshot dialogového okna pro řešení problémů s Power Automate.

Změnu účtu služby lze také provést pomocí nástroje příkazového řádku, který se dodává s Power Automate, s názvem „TroubleshootingTool.Console.exe“. Tento nástroj je užitečný při skriptování upgradu Power Automate na novější verzi, protože upgrade resetuje UIFlowService tak, aby běžela ve výchozím virtuálním účtu.

TroubleshootingTool.Console.exe můžete najít v adresáři, kam jste nainstalovali Power Automate, obvykle „%programfiles(x86)%\Power Automate Desktop“. Pokud chcete změnit typ účtu, postupujte takto:

  1. Otevřete příkazový řádek jako správce a přejděte k nástroji.
  2. Vytvořte dočasný soubor s heslem účtu jako jediným obsahem (např. temp.txt)
  3. Zadejte následující: TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount <název účtu><<cesta k dočasnému souboru>
  4. Odstranění dočasného souboru

Příklad:

TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount mydomain\myuser < tempfilethatcontainspassword.txt

Nástroj také poskytuje další funkce, jako je získání názvu účtu, pod kterým služba aktuálně běží, jeho resetování na výchozí virtuální účet nebo jednoduché restartování služby. Pro více informací o všech podporovaných příkazech jednoduše spusťte TroubleshootingTool.Console.exe bez argumentů.

Odstranění potíží s desktopovými toky

Pokud selže běh vašeho desktopového toku, přejděte na Chyby při spouštění obsluhovaného nebo bezobslužného toku na ploše a vyhledejte kroky k vyřešení různých chybových kódů.

Pokud narazíte na chyby související s frontou spuštění desktopového toku, přejděte na téma Řešení problémů s chybami fronty spuštění desktopového toku.

Shromáždění protokolů počítače

Existuje několik protokolů, které můžete shromáždit pro konfigurační a servisní protokoly zařízení. Chcete-li tak učinit, vyberte odkaz Exportovat protokoly v nástroji pro odstraňování problémů.

Screenshot protokolů počítače.

Tento soubor je uložen na plochu jako soubor ZIP.

Vyřešení problémů s agentem Power Automate pro virtuální plochy

Pokud při spouštění narazíte na chyby Power Automate agenta pro virtuální plochy, proveďte následující kroky:

  1. Zavřete relaci RDP nebo Citrix.
  2. Ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější verzi Power Automate pro desktopy.
  3. Připojte se znovu k virtuální ploše RDP nebo Citrix.
  4. Restartujte agenta Power Automate pro virtuální plochy.

Pokud agent pro virtuální plochy nemůže komunikovat s Power Automate pro desktop, bude agent uzavřen. Pokud jste si jisti, že je instalovaná správná verze Power Automate pro desktop, která podporuje automatizaci UI ve virtuálních plochách, vyzkoušejte následující kroky k nápravě:

  1. Otevření PowerShell

  2. Přejděte do příslušného adresáře pomocí následujícího příkazu:

    cd "C:\Program Files (x86)\Power Automate Desktop\RDP\DVCPlugin\x64"

  3. Spusťte následující dva příkazy:

    regsvr32 /u .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll

    regsvr32  .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll

Odstraňování potíží s hostovanými počítači

Viz Odstraňování problémů s hostovanými počítači v Power Automate pro desktopy

Získání vlastní pomoci nebo požádání podpory o pomoc

Pokud potřebujete nápovědu, použijte naše možnosti samoobslužné nápovědy nebo požádejte o pomoc podporu.

Svépomoc

  1. Přejděte na Power Automateweb podpory.
  2. Přejděte ke kategorii Samoobslužná podpora a vyberte jednu z dostupných možností samoobslužné podpory.

Požádání podpory o pomoc

  1. Přejděte na Power Automateweb podpory.
  2. V kategorii Požádat o pomoc vyberte Kontaktovat podporu.
  3. Do pole Typ problému zadejte Desktopové toky a vyplňte ostatní pole informacemi o svém problému.
  4. Vyberte možnost Zobrazit řešení.

Důležité

Následující prohlášení se může změnit.

Nabízíme zákaznickou podporu pro všechny verze Power Automate pro stolní počítače, které byly vydány do jednoho roku od posledního veřejného vydání. Problémy se zabezpečením jsou vyřešeny u verzí produktů, které jsou až 6 měsíců staré. Opravy chyb a vylepšení produktu jsou vždy součástí nejnovější verze.

Řešení problémů s Power Automate