Co jsou hodnocení aplikací? (Preview)

[Toto téma představuje předběžnou dokumentaci a může se změnit.]

Microsoft Power Apps získává od uživatelů aplikace zpětnou vazbu o tom, jak jsou s aplikací spokojeni. Díky funkci hodnocení aplikací mohou tvůrci a administrátoři zobrazit skóre spokojenosti s aplikací a komentáře od uživatelů. Shromažďování zpětné vazby je v souladu se všemi mezinárodními zákony na ochranu soukromí. Tato funkce se také hladce integruje s kontrolou řešení, statistikami výkonu a živým monitorováním, což může tvůrcům pomoci vylepšit jejich aplikaci.

Poznámka

• Tato funkce je aktuálně k dispozici pouze pro modelem řízené aplikace Power Apps.
• Ukázkové funkce nejsou určené pro normální používání a mohou mít omezené fungování. Jsou to funkce, které jsou poskytnuté před svým oficiálním vydáním, aby si je zákazníci mohli co nejdříve vyzkoušet a mohli nám napsat své názory.Více informací: Program Preview Power Apps

Takto funkce má následující výhody:

• Poskytuje pohled na skóre spokojenosti s aplikací na stupnici od 0 do 200.
• Poskytuje trend skóre za posledních 90 dní.
• Zobrazuje různá skóre spokojenosti na základě webové nebo mobilní verze a prohlížeče.

Hlášení aktuálního skóre a komentářů lze exportovat pro každou aplikaci na panelu hodnocení aplikací a sdílet je s ostatními.

Přístup k panelu hodnocení

1. Přihlaste se do Power Apps.

2. V levém navigačním podokně vyberte Aplikace a poté vyberte modelem řízenou aplikaci.

3. Vyberte kontextovou nabídku ... a poté vyberte Hodnocení (náhled).

   

Jak se shromažďují údaje o spokojenosti uživatelů aplikace

Na základě aktivity uživatele v aplikaci občas Power Apps vyzve uživatele, aby ohodnotili aplikaci následujícími otázkami:

1. Jak jste spokojeni s (název aplikace)?

   • Velká spokojenost
   • Spokojenost
   • Nespokojenost
   • Velká nespokojenost

2. Co můžeme udělat pro zlepšení?

Na základě zpětné vazby se na panelu hodnocení zobrazí skóre spokojenosti s aplikací a komentáře.

Následující pokyny se používají k tomu, aby uživatel aplikace dostal dialogové okno zpětné vazby:

• Pokud má uživatel během prvních 14 dnů od registrace alespoň tři aktivní dny, zobrazí se mu výzva.
• Pokud má uživatel šest aktivních dnů za posledních (nedávných) 90 dnů, zobrazí se mu výzva.
• Žádní uživatelé nejsou vyzváni více než jednou za 90 dní pro stejnou aplikaci.

Skóre spokojenosti s aplikací

Skóre spokojenosti s aplikací se vypočítá tak, že se odeberou reakce s odpovědí „Velmi spokojen“ a odečte se procento reakcí s odpovědí „Nespokojen“ nebo „Velmi nespokojen“. Celkové skóre NSAT se pak vypočítá takto:

100 + (%Velká spokojenost) - (%Nespokojenost) - (%Velká nespokojenost)

Spokojenost s aplikací se uvádí na stupnici od 0 do 200, kde:

• 1 až 100 je špatné skóre.
• 100 až 140 je slušné skóre.
• 140 až 160 je dobré skóre.
• 160 až 200 je špičkové skóre.

Trend skóre

Skóre spokojenosti s aplikací za každý den se vypočítává na základě celkového počtu odpovědí obdržených v předchozích 28 dnech. Zobrazují se trendy od 1 do maximálně 90 dnů v závislosti na prvním zveřejnění aplikace a datu první odpovědi. Toto skóre poskytuje vizualizaci toho, jak se skóre spokojenosti vyvíjí za určité období. Doporučujeme vám tuto funkci použít k analýze následných aktualizací aplikace a ke sledování, jak tyto aktualizace pomohly zlepšit obecnou zkušenost s uživateli.

Spokojenost s aplikací podle zařízení

Skóre aplikace je rozděleno podle typů zařízení – webové, mobilní nebo jiné. U tabletů se skóre počítá jako za mobilní aplikaci. Možnost Ostatní kategorizuje skóre pro neznámá zařízení.

Spokojenost s aplikací podle prohlížeče

Hodnocení aplikací také zobrazuje srovnání mezi různými prohlížeči. Tato funkce dokáže identifikovat různé typy prohlížečů, včetně Microsoft Edge, IE, Chrome, Mozilla a Opera. U prohlížečů, které nelze identifikovat, je skóre přiřazeno do kategorie Ostatní.

Vylepšení aplikace

S vydáním veřejného Preview obsahuje hodnocení aplikace následující přímé odkazy, pomocí kterých můžete podniknout kroky ke zlepšení vaší aplikace:

1. Kontrola řešení – Tento odkaz vás zavede na seznam řešení, kde je případně možné spuštění kontroly řešení. Všimněte si, že tvůrci nebo správci musí ručně identifikovat řešení a spustit kontrolu řešení k identifikaci problémů.
2. Statistiky výkonu – Tento nástroj poskytuje přímý přehled o výkonu příslušné aplikace a o tom, co mohou tvůrci udělat pro zlepšení problémů s výkonem aplikace.
3. Monitor – Tento nástroj pomáhá tvůrcům odstraňovat a diagnostikovat problémy s živým sledováním relace uživatele.
4. Použitelnost – Tato akce přesměruje na dokumentaci nejlepších doporučení z oblasti designu a vzorů Power Apps.

Jak jsou uchovávána data zpětné vazby?

Do všech prostředí Power Apps zahrnujících Dataverse byla přidána nová systémová tabulka Microsoft Dataverse s názvem User Rating (Uživatelské hodnocení). Tato tabulka ukládá skóre hodnocení a komentáře od jednotlivých uživatelů. Jde o tabulku vlastněnou organizací s výchozími právy pro vytváření, čtení a odstraňování, které jsou uděleny správcům systému a úpravcům. Role tvůrce prostředí má oprávnění pouze ke čtení tabulky.

Poznámka

1. Údaje o hodnocení aplikací mohou zobrazit pouze uživatelé s oprávněními alespoň ke čtení tabulky hodnocení uživatelů.
2. Ve výchozím nastavení není aktualizace záznamů tabulky hodnocení uživatelů dostupná pro všechny ostatní role zabezpečení.

Správci mohou také sdílet skóre aplikace a komentáře s externími zainteresovanými stranami, a to vytvořením řídicích panelů Power BI na tabulce hodnocení uživatelů. To může pomoci předávat údaje o hodnocení aplikací tvůrcům mimo organizace, kteří nemají přístup do produkčního prostředí.